Como conduzir uma entrevista de saída efetiva

Uma entrevista de saída é uma reunião com um funcionário que termina geralmente é conduzida por um membro da equipe de recursos humanos. A entrevista de saída fornece à sua organização a oportunidade de obter um feedback franco e honesto do funcionário que está deixando o seu emprego.

Gerentes e supervisores também são encorajados a conduzir entrevistas de saída. Quando existe confiança, o feedback da entrevista de saída é útil para o aprimoramento e desenvolvimento organizacional.

A entrevista de saída é um componente integral do processo de finalização do emprego, pois as informações obtidas podem trazer grandes melhorias em sua organização. Em algumas organizações, a entrevista de saída é conduzida como parte da reunião de demissão do emprego, além das demais etapas da lista de verificação de término de contrato de trabalho.

Faça perguntas e preste muita atenção

Você vai querer ouvir atentamente o que lhe é dito em uma entrevista de saída e certifique-se de fazer muitas perguntas. Isso ajudará a garantir que você esteja ouvindo o que o funcionário está dizendo e o que ele não está dizendo. Ambos são importantes. É fácil dar um salto de fé e assumir que você entende o que o funcionário está descrevendo, mas as palavras do funcionário podem não transmitir com precisão os verdadeiros sentimentos do funcionário.

Durante uma entrevista de saída, estar em sintonia com as sutis diferenças de significado do funcionário é crucial para a utilidade das informações que você recebe. Também é melhor escrever o que o funcionário diz porque você não quer confiar na sua memória.

Compreender os aspectos positivos do emprego

Compreendendo os aspectos positivos do emprego em sua organização, será mais fácil manter funcionários importantes e melhorar a produtividade no local de trabalho.

Como você pode fazer quase qualquer pergunta em uma entrevista de saída, é um bom momento para perguntar sobre remuneração e benefícios em empresas concorrentes. Você pode descobrir que você está no topo da lista. Você também pode perguntar à pessoa que está saindo por qualquer informação positiva que queira compartilhar sobre os gerentes, a missão organizacional, a visão da empresa e se sua organização se destaca na comunicação.

Criando um ambiente confortável

A chave para conduzir uma entrevista de saída efetiva é criar um ambiente no qual o funcionário que está saindo esteja confortável em fornecer feedback honesto. A cultura organizacional que promove o retorno útil das entrevistas às quais os funcionários se sentem à vontade para compartilhar idéias é encorajada a criticar processos e métodos e nunca são punidos por compartilhar seus pensamentos.

Destilar a ansiedade do empregado

Você precisa garantir que o funcionário que está deixando o feedback fornecido por ele ou ela será combinado com o feedback de outro funcionário e apresentado à gerência em um formato agregado. Isso ajuda a destilar qualquer ansiedade por parte do funcionário de que haverá represálias por menos do que um feedback positivo.

Os funcionários estão preocupados com sua reputação e se preocupam com a forma como os dados da entrevista de saída serão usados. Eles querem ter certeza de que, caso encontrem seu gerente ou colegas de trabalho no futuro, suas informações foram mantidas em sigilo.

Como você saiu do seu emprego pode afetar seu futuro. Assim, os funcionários se preocupam com a queima de pontes e deixam o empregador com uma impressão menos que favorável se falar honestamente em uma entrevista de saída. Seu objetivo é criar um ambiente no qual o funcionário confie que seu feedback é usado em um formato agregado com o objetivo de melhorar a organização.

Faça a pergunta mais importante

Por fim, certifique-se de que cada entrevista de saída contenha a pergunta mais importante que você precisa perguntar ao funcionário. Você quer saber o que causou o funcionário a começar a procurar um novo emprego em primeiro lugar.

Sim, oportunidades maravilhosas caem no colo de uma pessoa, e ofertas de emprego para subir na hierarquia gerencial também acontecem ocasionalmente. No entanto, para o funcionário médio que está saindo, você quer saber por que o funcionário estava aberto a um novo emprego e por que ele ou ela estava procurando, em primeiro lugar.