Usando Liderança Servidora para Melhorar a Cultura Corporativa

O servo está definitivamente abaixo na hierarquia de qualquer organização, certo? O servo serve os patrões e tem pouco status na organização. Mas a liderança servidora transforma esse conceito em sua cabeça. A liderança de servidores, feita corretamente, pode melhorar sua cultura corporativa.

O que é liderança servil?

Liderança servidora vem de um ensaio escrito por Robert Greenleaf em 1970, “O Líder Servo”. Neste ensaio, a teoria de Greenleaf era que você precisa virar a pirâmide. Em vez do líder comandar as pessoas, como na liderança hierárquica, com liderança servidora, o líder apóia os outros funcionários.

Isso significa que o líder existe para fornecer orientação e direção, mas os funcionários têm autonomia para tomar decisões por conta própria. O líder procura oportunidades para ajudar os outros, em vez de ajudar outros.

Esse tipo de liderança servil pode criar uma cultura de grande empresa.

Os benefícios culturais da liderança servil

Quando você tem uma cultura que consiste em liderança de cima para baixo, todas as decisões vêm do escritório de canto. O CEO pode saber muito, mas à medida que uma empresa cresce além de um punhado de pessoas, o CEO não é aquele que está se encontrando cara a cara com os clientes, criando campanhas de marketing ou entrevistando candidatos. Quando toda a direção vem dos gerentes seniores, as decisões geralmente não refletem a realidade.

Com a liderança servidora, o CEO (ou chefe de departamento) diz para a equipe, essencialmente, “Eu o contratei para fazer o seu trabalho, e vou confiar em você para fazer isso. O que eu posso fazer para te ajudar?"

Esse tipo de liderança permite que os funcionários compartilhem suas ideias. Eles estão autorizados a fazer os trabalhos que foram contratados para fazer. Eles são capazes de usar seus conhecimentos quando isso faz sentido. Quando precisam de ajuda, eles têm líderes seniores com mais experiência que podem ajudá-los.

Exemplos do tipo de ajuda necessária incluem idéias, recursos ou a burocracia que todas as empresas parecem desenvolver. Um bom líder servo entende que o negócio vai prosperar quando as pessoas são confiáveis ​​para fazer o seu trabalho.

Isso significa que a liderança servil é um papel não fazer nada?

Se os empregados estão tomando as decisões e realizando o trabalho, o chefe apenas senta atrás com uma bebida fresca? Todo gerente deseja que esse seja o caso, mas está longe da realidade. Assim como um servo na casa real está sempre ocupado, o líder servo também está.

Para fornecer liderança, ela precisa saber o que está acontecendo. Ela tem que ficar em contato com sua equipe. Ela precisa ficar por dentro das informações do setor para que a organização permaneça competitiva.

Quando um membro da equipe precisa de ajuda, um líder sênior que tenha mais experiência e uma perspectiva mais ampla do setor e da empresa pode ajudá-lo. Um gerente de marketing está focado em marketing, enquanto o gerente de produção está focado na produção de um produto. Um CEO do líder servo precisa saber sobre essas duas funções para que ela possa ajudar as duas a serem bem-sucedidas. E, às vezes, ela preenche essa lacuna entre as duas funções para criar coesão e cooperação.

A liderança do servidor é mais difícil do que a gestão top-down, mas é melhor

Em uma organização de gerenciamento top-down, o líder diz apenas que faça isso e a tarefa está concluída. Mas a liderança servil requer atenção, cuidado e planejamento proativo. Um líder servo precisa de experiência na contratação de sua equipe para contratar pessoas que sejam capazes de realizar seu trabalho. Líderes servidores treinam e treinam e fornecem feedback.

Um líder servo precisa de humildade para aceitar que ela nem sempre tem a resposta, e ela precisa da perícia para saber quando ela faz e quando ela precisa intervir. Um líder servo às vezes tem que fazer o trabalho pesado para realizar o trabalho. trabalho. É difícil.

Você pode, no entanto, alcançar resultados incríveis através da liderança servil. Veja a Wegmans, uma empresa que sempre faz da lista das 100 Melhores Empresas para Trabalhar da Fortune. Eles capacitam seus caixas para tomar decisões, e todos os seus funcionários corporativos têm que trabalhar nas lojas para entender como eles podem fornecer o melhor suporte. O resultado é um negócio em expansão e funcionários satisfeitos com seus trabalhos. Isso é o que você pode conseguir com a verdadeira liderança de servo.

Como você faz a mudança para uma cultura de liderança servil?

Primeiro, você não precisa esperar que o CEO tome a decisão de se tornar um líder servidor. Se você gerenciar funcionários, poderá alternar seu próprio estilo de gerenciamento. Comece perguntando aos seus subordinados diretos o que facilitaria a vida deles. Pergunte a eles que tarefas ou políticas eles eliminariam. Pergunte a eles o que funciona e o que não funciona.

Agora, é claro, você tem que exercitar o julgamento. Seus subordinados diretos podem dizer: “Eu odeio o relatório do plano de ação afirmativa. Não ajuda muito. Vamos terminar. "Você precisa dizer não porque isso é exigido por lei, mas pode perguntar ao funcionário o que tornaria o relatório mais fácil e o que tornaria o relatório mais útil.

Se você é um gerente hierarquicamente restrito, seus funcionários podem achar sua alteração estranha, mas é necessário persistir. Você também pode ter que alterar o tipo de funcionários que contrata para aumentar a probabilidade de os novos contratados executarem uma configuração de trabalho autorizada. Mas, eventualmente, mudar para a liderança servidora dará frutos para você em uma cultura de trabalho mais feliz, mais produtiva e capacitada.

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Suzanne Lucas é uma escritora freelancer que passou 10 anos em recursos humanos corporativos, onde contratou, demitiu, gerenciou os números e conferiu com os advogados.