Folha de Rastreamento de Telemarketing de Chamada Fria

Chamadas a frio podem ser difíceis o suficiente, mas manter um registro preciso dessas ligações pode ser uma dor de cabeça também. No entanto, seu sucesso como vendedor depende disso.

O objetivo de manter uma folha de acompanhamento

A ideia por trás de uma folha de acompanhamento é dar a você uma maneira de gerenciar facilmente suas chamadas frias. A prospecção é a primeira etapa do processo de vendas, por isso, se você não fizer chamadas frias suficientes ou se suas chamadas frias não forem efetivas, todo o seu canal sofrerá. Imprima uma cópia da planilha de acompanhamento de chamadas frias todos os dias e escreva a data na parte superior da planilha.

Aqui está um exemplo do que você deveria estar trabalhando.

Data: _____________ Hora de início: _____________ Hora de término: _____________

Mostradores

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total de discagens __________

Tomadores de decisão

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total de tomadores de decisão __________

Compromissos

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Nomeações totais __________

Número total de contatos do tomador de decisão dividido pelo número total de compromissos: __________%

Como gerenciar a planilha

À medida que o dia passa e você conclui cada chamada fria, coloque um cheque ou um X na próxima caixa de seleção aberta na primeira seção. Marque uma caixa na segunda seção toda vez que você fala com um tomador de decisão. Marque uma caixa na terceira seção toda vez que você marcar um compromisso. O número no final de cada linha é um lembrete de quantos você atingiu no total até o momento.

Adicione os números para cada seção no final do dia e escreva-os no espaço na parte inferior da seção. Isso ajudará você a acompanhar a porcentagem de chamadas que você pode fazer a transição para compromissos. Se a porcentagem for muito baixa, talvez seja necessário trabalhar em sua estratégia de cold call, talvez revisando o script do telefone ou escrevendo um novo abridor. Se a porcentagem for alta, mas você ainda não estiver obtendo vendas suficientes, basta aumentar o número de chamadas frias feitas para resolver o problema.

Mantenha cópias de suas planilhas de acompanhamento em um fichário ou pasta para referência futura. Se você alterar os scripts de chamadas frias ou fizer uma alteração importante na sua abordagem, escreva uma anotação nesse efeito na folha ou anexe uma nota auto-adesiva resumindo as informações. Isso ajudará você a comparar seus resultados antes e depois de fazer as alterações, para que possa ver se eles realmente estão ajudando você.

Quanto tempo você deve mantê-los

No mínimo, você vai querer manter suas planilhas de rastreamento pelo menos até que o período de cotas termine. Mas pode ser uma boa ideia mantê-los por mais tempo. Você pode achar interessante comparar seus resultados deste período do ano passado até este ano, por exemplo. O que mudou? O que você fez de diferente? Essas anotações e notas que você anexou devem ajudá-lo a lembrar, e lembrar significa refinar ainda mais sua técnica de cold call.