Melhores respostas para perguntas da entrevista na chamada fria

Se você estiver entrevistando para uma posição de vendas de cold calls, precisará convencer seu possível empregador de que é possível persuadir estranhos a comprar o produto ou serviço da empresa.

Embora a sua entrevista inclua muitas perguntas diferentes sobre sua experiência, educação e experiência em vendas, as perguntas sobre o chamado frio serão especialmente importantes. Aqui estão alguns exemplos de perguntas que você pode fazer e maneiras de responder para provar sua coragem. Certifique-se de personalizar suas respostas para aumentar seus pontos fortes pessoais.

Quais são os seus pontos fortes e fracos?

Isso pode parecer uma pergunta geral, mas é uma maneira eficaz de mostrar suas habilidades. Exponha os pontos fortes que são importantes para o telemarketing ou vendas pessoais, como ser um bom ouvinte, entender as necessidades do cliente, relacionar-se com os clientes e ser um palestrante persuasivo.

Quando você aponta uma fraqueza, sempre acompanhe como você trabalhou para superá-la, especialmente em um ambiente de trabalho. Não invente desculpas ou culpe os chefes ou funcionários anteriores por qualquer situação que tenha exposto suas fraquezas. Mantenha-se positivo durante toda a entrevista.

Você está confortável fazendo chamadas frias?

Não diga apenas sim - siga com uma explicação de por que você pode fazer isso com facilidade. Por exemplo:

• "Absolutamente. Eu gosto de alcançar pessoas com novos produtos e ideias. ”
• “Estou confortável em fazer chamadas frias. Descobri que algumas das minhas vendas mais interessantes foram o resultado de um telefonema frio, para alguém que não estava certo de seu interesse em meu produto em nossa primeira reunião ”.
• “Não me importo de fazer ligações frias, mas prefiro iniciar meu ciclo de vendas com um cliente que demonstrou interesse no produto. Leads quentes são comprovadamente mais rentáveis ​​a longo prazo, e são um uso mais eficiente do meu tempo gasto chamando. ”

O que motiva você a vender?

Com o cold call, manter a motivação alta é fundamental. Convencer o entrevistador de seu entusiasmo com estas respostas:

• “Eu realmente gosto de educar as pessoas em produtos que poderiam ajudá-las ou tornar suas vidas mais agradáveis. Eu gosto de ter em mente que eles nunca saberiam sobre esses produtos se eu não fizesse essa ligação. "
• "Sinto muito orgulho quando concluo uma venda e presto um ótimo serviço a um novo cliente".
• “Sou muito competitivo e gosto de alcançar e superar metas de vendas.”
• "Eu amo o ambiente de trabalho em equipe de trabalhar em um call center".

Quantas chamadas por hora você pode fazer?

Você pode ouvir esta pergunta se você chegar à entrevista com experiência prévia de telemarketing. Esteja preparado para compartilhar o tempo médio de atendimento e quantas chamadas, em média, você realizou por hora.

Explique quaisquer variáveis, como se você usou a discagem preditiva e como essas variáveis ​​aumentaram ou diminuíram sua eficiência. Você também pode usar esse tempo para perguntar que tipo de sistema de telefonia e equipamento a empresa possui.

Como você lida com as reações negativas do cliente?

É inevitável que você encontre clientes irritados que se ressentem das chamadas de telemarketing. Explique sua filosofia de lidar com tais chamadas e, se puder, forneça uma instância específica com a qual você lidou bem. Por exemplo:

• “Sei que os clientes nem sempre estão dispostos a receber uma ligação. Acho que pedir desculpas muitas vezes acalma os clientes ”.
• "Sempre tento configurar um tempo de retorno, porque não quero que o cliente perca o valioso produto ou serviço que estou oferecendo a eles".

A chamada fria está morta?

Alguns entrevistadores podem usar essa pergunta para medir seu nível de entusiasmo ou conhecimento do setor. Se a resposta fosse sim, você nem mesmo estaria entrevistando para essa posição. Então, não deixe uma pergunta como essa pegá-lo de surpresa - prepare-se com um giro positivo na pergunta:

• “Muitas condições nas vendas podem mudar, mas a conexão com as pessoas nunca muda”.
• “O chamado frio está vivo e bem. Quando pego o telefone e ligo para potenciais compradores, controlo o que digo e como o digo. Eu posso manter a chamada focada no cliente e o valor que o produto pode oferecer. ”

Mais dicas de entrevista de emprego de vendas

Antes de sair para a sua entrevista, certifique-se de rever as dicas de entrevista de emprego de vendas para que você possa convincentemente vender seu produto mais importante - a si mesmo - para um empregador que é bem versado em estratégias de vendas.