Títulos e descrições de cargos de varejo

Se você está procurando um emprego no setor de varejo, você deve aprender os cargos que você pode esperar ver nas listas. Varejo significa vender para o público. Pode ser uma loja, escritório ou negócios on-line. O negócio de varejo pode consistir de uma única pessoa sem empregados, ou pode ser uma pequena empresa em que vários funcionários assumem várias funções. Ou pode ser uma grande loja ou cadeia de lojas com vários departamentos e posições especializadas.

Responsabilidades do trabalho de varejo

Até certo ponto, seus deveres em uma posição de varejo dependem de qual produto você está vendendo. Além disso, conhecer bem sua base de clientes garantirá que você atinja sua meta de vendas no final do mês.

A equipe de varejo deve estar familiarizada com os produtos que vendem e com as necessidades de seus clientes.

Para alguém que vende equipamento de campismo, por exemplo, não é suficiente saber a diferença entre os tipos de sacos de dormir. Para dar um atendimento verdadeiramente excelente, também é útil ter experimentado os dois.

Mas todos os empregos de varejo, independentemente da indústria ou do mercado, são mais parecidos do que diferentes. Embora existam exceções, como funcionários de estocagem ou algumas posições puramente gerenciais, a maioria dos empregos de varejo envolve uma combinação de trabalho na caixa registradora e fornecimento de atendimento ao cliente, além de uma prevenção de perda sutil, porém eficaz. Alguns trabalhos incluem upselling, mas muitos não.

Cargos tendem a variar um pouco de uma empresa para outra. O mesmo trabalho pode ser chamado de “associado front end”, “caixa” ou “verificador”, dependendo de quem é o empregador. Por outro lado, os deveres podem ser divididos de maneira diferente em diferentes empresas.

Por exemplo, em uma loja, as posições de caixa e de associado de vendas podem ser estritamente separadas, enquanto que em outra, a mesma pessoa pode preencher as duas funções ao mesmo tempo, ou talvez em outros turnos. E, no entanto, certas categorias de emprego tendem a ser consistentes de uma empresa para outra, pelo menos acima de um certo tamanho.

Se você conseguiu em um estabelecimento de varejo, você provavelmente terá sucesso com um título semelhante em outro lugar.

Top Títulos de Varejo

Posições de nível de entrada

Os novos contratados geralmente se vêem trabalhando como caixas, estoquistas ou associados de vendas, embora possam ser cargos de longo prazo para alguns funcionários. Algumas pessoas, por exemplo, trabalham como caixas por anos enquanto ganham aumentos regulares e aumentam os benefícios. Estes não são trabalhos sem habilidade.

Tanto os caixas quanto os associados de vendas funcionam como a face pública da empresa e fornecem a maior parte do atendimento ao cliente dentro da loja. Os Stockers podem não interagir com os clientes (alguns trabalham enquanto a loja está fechada), mas devem ser rápidos e precisos. São cargos de nível de entrada porque não envolvem a supervisão de ninguém.

• Contador Automotivo de Peças Automotivas
• Especialista em Peças Automotivas
• Representante de vendas de varejo bilíngüe
• Caixa
• Assistente de Atendimento ao Cliente
• Assistente de exibição
• Associado de Inventário
• Inventory Taker
• Entrada / Processamento de Pedidos
• Preenchimento de pedidos
• Selecionador de pedidos
• Especialista em pintura
• Demonstrador de produtos
• Associado de atendimento ao cliente de varejo
• Banqueiro Pessoal Varejista
• Associado de Vendas de Varejo: Operador de Vendas no Varejo, Balconistas de Vendas, Balconistas de Varejo, Vendedores
• Associado / fotógrafo de vendas no varejo
• Consultor de Vendas de Varejo
• Representante de vendas no varejo
• Oficial de segurança de varejo

• Estagiário de Varejo
• Almoxarife
• Stocker / Placer
• Associado de Armazém - Manipulador de Materiais
• Vendas de vinhos, caixas e associados de ações

Posições Intermediárias

Líderes de andar, líderes de equipe e cargos similares supervisionam outros funcionários, mas esses são frequentemente cargos de liderança de pares. Ou seja, o caixa principal ainda é um caixa, e pode não ter autoridade verdadeira, mas age para coordenar o trabalho dos outros caixas, garantindo que todos façam intervalos no momento apropriado, e assim por diante.

Os representantes de atendimento ao cliente podem atuar como principais caixas ou líderes de vendas em algumas lojas. Em outras organizações de varejo, essas posições são separadas, mas o representante de atendimento ao cliente ainda tem maior autoridade, pois tem o poder de lidar com clientes agitados. Nenhum desses títulos de trabalho é gerenciamento, no entanto.

• Representante de Atendimento ao Cliente
• Gerente de departamento
• Gerente da área de piso
• Líder do piso
• Gerente de andar
• Coordenador de Promoções
• Analista de Administração de Varejo
• Estagiário de Gestão de Varejo
• Especialista em marketing de varejo
• Líder da equipe de varejo
• Supervisor de Serviço
• Supervisor
• Lider do Time

Papéis de gerenciamento

Em uma pequena empresa, o gerente pode simplesmente ser o proprietário. Em um grande negócio, particularmente em um com vários locais, pode haver várias camadas de gerenciamento. Um gerente de departamento pode ser um líder de equipe com um título impressionante, o chefe de um departamento, mas não faz parte do gerenciamento em um sentido técnico. Os gerentes de vendas são verdadeiros gerentes, responsáveis ​​por treinar a equipe de vendas, definir metas e cotas e tomar decisões relacionadas.

Um gerente de loja é responsável por um local inteiro em uma cadeia, enquanto um gerente regional é responsável por vários locais em uma cadeia. Dependendo da estrutura da empresa, pode haver outras posições gerenciais. Em cada nível, cada gerente pode ter um ou mais gerentes assistentes. Essas posições raramente envolvem qualquer contato com o cliente. Alguns gerentes raramente falam com associados iniciantes. Mas a consciência dos princípios de vendas ainda é um importante pano de fundo para essas posições.

• Gerente da área
• Gerente Assistente de Mercadorias
• Assistente de gerente de loja
• Gerente de Produto Associado
• Gerente de vendas automotivas
• Gerente de Serviços ao Cliente
• Gerente de vendas distritais
• Gerente de divisão
• Director Geral
• Supervisor Global de Logística
• Gerente de filial de assistente na loja
• Gerente de Comunicações e Processos de Estratégia de Varejo
• Gerente de carne
• Gerente regional
• Gerente de loja de varejo
• Gerente de Food Service de Varejo
• Gerente de vendas
• Gerente de loja
• Gerente de armazém

Funções de compra e merchandising

As várias posições de compra e merchandising dentro das organizações de varejo são os trabalhos críticos nos bastidores que permitem que uma loja gerencie com eficiência seus níveis de estoque, controle seus custos indiretos, evite perdas e apresente suas ofertas em exibições atraentes para os clientes. Normalmente, as pessoas se tornam compradores ou comerciantes depois de trabalharem por meio de funções de nível de entrada.

• Comprador Assistente
• Comprador associado de mercadorias
• Comprador
• Comprador - Moda
• Comprador - Moda - Vestuário
• Comprador de Cosméticos
• Comprador de vestuário feminino
• Entrega / Merchandiser em massa
• Estagiário de Merchandiser de Entrega
• Diretor de Planejamento e Alocação de Mercadorias
• Gerenciador de exibição
• Exibir merchandiser
• Trainee Executivo de Mercadorias
• Comprador de Calçados
• Gerente de estoque
• Especialista em Prevenção de Perdas
• Analista de Mercadorias
• Comprador de mercadorias
• Gerente de mercadorias
• Planejador de mercadorias
• Supervisor de mercadorias
• Especialista em aquisições
• Comprador de varejo
• Anunciante visual

Como entrar no mundo do varejo

Se você tem um ótimo atendimento ao cliente, habilidades organizacionais ou de liderança, as vendas no varejo ou o merchandising podem vir a ser a carreira dos seus sonhos. Veja como conseguir um emprego no varejo, uma lista das habilidades de varejo que você precisa, o que esperar em entrevistas de emprego no varejo e os 10 melhores empregos de varejo por hora.