Como criar confiança em sua equipe

Certa vez, um membro sênior do conselho repreendeu nossa equipe executiva dizendo: "Vocês não confiam um no outro o suficiente para ter sucesso". Nós nos irritamos com essa acusação feita por alguém que não fazia parte do trabalho diário de nossa empresa. Acontece que ele estava certo.

Um observador externo teria notado links de confiança quebrados em vários relacionamentos nesse grupo. Até que esses elos foram forjados, nós nos debatemos. O CEO trouxe um psicólogo industrial para ajudar a equipe, mas o esforço fracassou. Finalmente, a crédito do CEO e do conselho, eles tomaram medidas para remover os indivíduos que se recusavam a deixar de lado suas diferenças pessoais em busca da missão.

Assim que a poeira baixou das mudanças, os membros restantes do grupo alinharam-se em torno das questões difíceis de desenvolver e implementar uma nova estratégia ousada. Embora não o tenhamos reconhecido na época, os dois anos subsequentes de julgamento e sucesso final foram momentos cruciais em nossas carreiras.

Seja você um CEO ou um supervisor de linha de frente, a confiança em alguma forma é a diferença-maker quando se trata de desempenho. É também um daqueles tópicos que os ocupados gerentes não pensam diariamente. Raramente é a ação: “fortalecer a confiança com e entre os membros da minha equipe”, destacada em uma revisão anual de desempenho ou em uma lista de objetivos. Isso é muito ruim porque a questão da confiança deve estar na mente e na mente do gerente todos os dias e em todos os encontros.

O fracasso em gerar confiança com seus colegas de trabalho, colegas e membros da equipe é uma fórmula para estresse, conflitos e resultados abaixo do ideal. Gerentes eficazes e grandes líderes reconhecem que construir confiança é um processo complexo e às vezes lento. Eles trabalham duro todos os dias.

15 dicas de energia para criar confiança em sua equipe

1. Dê sua confiança para obter confiança. A maioria das pessoas moverá montanhas para retribuir esse simples mas poderoso gesto de respeito.
2. Vincule prioridades individuais e de equipe às estratégias e metas da empresa. As pessoas prosperam quando têm contexto para seu trabalho e sua importância para o quadro maior.
3. Mantenha sua equipe informada sobre os resultados financeiros da empresa. Se a sua empresa é negociada publicamente ou privada, o tempo que você investe para explicar e falar sobre os resultados reais será muito apreciado. Sua transparência sugere que você confie nos membros de sua equipe com essas informações importantes.

1. Redobre seus esforços para entender e apoiar as aspirações de carreira dos membros de sua equipe. Nada diz “eu me importo” mais do que investir tempo e esforço para ajudar alguém a atingir um objetivo. Cuidar gera confiança.
2. Mostre suas vulnerabilidades. Se você cometer um erro, admita. Se você está interessado em feedback sobre o seu desempenho, peça e então faça algo positivo com a entrada. Certifique-se de retornar e agradecer aos membros da equipe que forneceram dados construtivos.
3. Dê regularmente sua autoridade. Se você realizar uma reunião de operações regulares, gire a responsabilidade de desenvolver a agenda e liderar a reunião. Sempre que possível, delegue a tomada de decisões a indivíduos ou equipes. Qualquer ação para demonstrar confiança, permitindo que os outros decidam e ajam, fortalecerá sua confiança em você.

1. Brilhe os holofotes brilhantemente em todos os outros. Ninguém confia no gerente que constantemente se dirige ao centro dos holofotes para as realizações da equipe. Volte para as sombras e os membros da sua equipe irão recompensá-lo muitas vezes.
2. Tome o calor pelos erros dos membros da equipe. Quando algo der errado, chegue ao centro dos holofotes e mantenha os membros de sua equipe em segurança fora de sua vista.
3. Sempre combine suas palavras com suas ações. O que deve coincidir com o tell ou, a sua credibilidade sofrerá e a confiança desaparecerá. E sim, todos da sua equipe estão mantendo pontos.

1. Cuidado com a diluição do valor da responsabilidade. Todo indivíduo deve ser responsável por suas ações e resultados. Exceções a essa regra destroem a credibilidade e inviabilizam seus esforços para criar confiança.
2. Não deixe que as questões difíceis se mantenham. Lembre-se, todo mundo está te observando, e o relógio da sua credibilidade está funcionando. Embora os membros de sua equipe tenham empatia por você na navegação pelos grandes problemas, eles esperam que você faça o seu trabalho para que eles possam fazer o deles.
3. Responsabilizar os líderes de equipe pela criação de confiança com e entre os membros de sua equipe. Os líderes de sua equipe são reflexos diretos de você como líder geral. Ensine-os bem e responsabilize-os pelos mesmos padrões que você se apega.

1. Ensine suas equipes a falar, debater e decidir. Em vez de exigir consenso fácil, ensine os membros de sua equipe a discutir idéias e abordagens alternativas na busca da melhor abordagem.
2. Quando um funcionário cometer um erro, incentive-o a compartilhar as lições aprendidas. Isso vale em dobro para seus próprios erros. Use seus erros para ensinar aos outros.
3. Sempre opere a partir de um conjunto de valores claros e visíveis. Se a sua empresa não tiver valores claros, defina os valores que descrevem os comportamentos desejados e aceitáveis ​​para os membros de sua equipe. Ensine e faça referência aos valores constantemente.

The Bottom-Line for Now

A confiança é construída ao longo do tempo e baseada em muitas exposições. Você tem mil oportunidades todos os dias para gerar ou colocar em risco a confiança. Trabalhe duro para conquistar cada um desses pequenos mas importantes momentos de confiança.