As 10 melhores maneiras de criar confiança no trabalho

Você nem sempre pode controlar o nível de confiança em sua organização como um todo, mas pode agir de maneira a promover a confiança em seu ambiente de trabalho imediato. Esse ambiente pode incluir seu departamento, sua equipe de trabalho ou unidade, ou seus colegas de trabalho em área de cubículo.

Criar confiança em uma unidade menor em que você tenha algum controle ajuda a propagar a confiança na organização maior. Os gerentes que confiam nos colegas de trabalho tendem a estender sua confiança também à organização maior. Isso, por sua vez, evoca a confiança nos outros.

Destruir e depois reconstruir a confiança permite que você veja o que não funciona para criar um ambiente de trabalho confiável, mas não vá até lá. Em vez disso, comece a criar confiança desde o início de seu relacionamento com cada novo funcionário.

Como construir confiança no trabalho

• Contrate e promova pessoas para cargos de supervisão se eles são capazes de formar relacionamentos interpessoais positivos e confiáveis ​​com aqueles que se reportam a eles. O relacionamento do supervisor com os funcionários que relatam é o componente fundamental da confiança.
• Desenvolver as habilidades de todos os funcionários-Especialmente com os atuais supervisores e pessoas desejosas de promoção - na efetiva construção de relacionamento interpessoal.
• Mantenha os funcionários informados. Forneça o máximo de informações que você puder divulgar o mais rápido possível em qualquer situação.

• Agir com integridade e manter compromissos. Se você não puder manter um compromisso, explique o que está acontecendo na situação sem demora. Comportamento ou ações observadas são percebidas pelos funcionários como base para prever o comportamento futuro. Supervisores que agem como se fossem dignos de confiança inspiram mais cooperação com menos queixas.
• Enfrente questões difíceis em tempo hábil. Se um empregado está frequentemente ausente ou passa o tempo de trabalho vagando, é importante confrontá-lo sobre essas questões. Outros funcionários estarão assistindo e aprendendo a confiar mais em você.

• Proteja os interesses de todos os funcionários. Não fale sobre funcionários ausentes ou permita que outras pessoas coloquem culpa, chamem nomes ou apontem dedos. Os funcionários aprendem a confiar quando sabem que seus nomes não estão sendo usados ​​em vão.
• Exibir competência em tarefas de supervisão e outras tarefas. Saiba do que você está falando e, se você não sabe, admita. Nada constrói a confiança de forma mais eficaz do que os gerentes que acreditam não saber algo e prometem descobrir para que todos sejam informados. A pior reação ocorre quando um gerente finge saber e oferece informações incorretas. Os funcionários podem perdoar a falta de conhecimento, mas podem nunca perdoar uma mentira.

• Ouça com respeito e atenção total. Mostre empatia e sensibilidade às necessidades dos funcionários. Confiança cresce a partir da crença de que você pode entender e se relacionar.
• Assuma riscos ponderados para melhorar os serviços e produtos para o cliente. Quando você assume riscos, mostra aos funcionários que eles podem fazer o mesmo - especialmente se não houver consequências quando um risco cuidadosamente considerado der errado. Quando a assunção de riscos não é penalizada, a confiança é cimentada.
• Mantenha suas expectativas altas. Se você é um supervisor ou membro da equipe, aja como se acreditasse que os membros da equipe são capazes de viver de acordo com seus padrões. Esse suporte estimula os melhores esforços e a confiança de seus funcionários.

Se você é um profissional de recursos humanos ou gerente de linha, você tem o papel especial de orientadores e supervisores em como construir confiança no trabalho. Você afeta o equilíbrio de poder dentro da organização, desenvolvendo e publicando políticas de suporte e proteção. Você também é influente no estabelecimento de normas sociais adequadas entre pessoas que estão fazendo trabalhos diferentes em sua organização.

Compromete-se totalmente a atividades de formação de equipes quando a organização maior for investida na criação de um ambiente de trabalho confiante e capacitador. Engajar-se nessas atividades fora do contexto de uma cultura focada em equipe pode ser contraproducente, erodindo a confiança e impactando negativamente tudo o que você deseja realizar com seus funcionários.

A base da confiança

Como uma psicóloga e escritora corporativa, Marsha Sinetar escreveu: “Confiança não é uma questão de técnica, mas de caráter; somos confiáveis ​​por causa de nosso modo de ser, não por causa de nossos exteriores polidos ou de nossas comunicações habilmente elaboradas. ”

Você constrói e mantém relações de confiança e uma cultura de confiança no seu local de trabalho, um passo de cada vez, através de todas as ações que realiza e de todas as interações que tem com seus colegas de trabalho e funcionários. A confiança pode ser frágil, mas tem a capacidade de crescer forte ao longo do tempo.