Como e por que criar e adotar normas de equipe

Os membros de cada equipe e grupo de trabalho desenvolvem maneiras particulares de interagir uns com os outros ao longo do tempo. A comunicação interpessoal eficaz entre os membros e a comunicação bem-sucedida com gerentes e funcionários fora da equipe são componentes críticos do funcionamento da equipe.

Como uma equipe toma decisões, atribui trabalho e responsabiliza os membros, determina se a equipe é bem-sucedida ou não. Com tanto progresso no resultado, não faz sentido deixar as interações ao acaso. Se você formar diretrizes de relacionamento de equipe ou normas de equipe, logo no início para garantir o sucesso da equipe, poderá moldar a cultura da equipe de maneira positiva.

Normas da equipe e diretrizes de relacionamento

As normas da equipe são um conjunto de regras ou diretrizes que uma equipe estabelece para moldar a interação de seus membros entre si e com os funcionários que são externos à equipe. As normas da equipe podem ser desenvolvidas durante uma reunião inicial da equipe, de preferência a primeira reunião, e mais normas podem ser adicionadas conforme a equipe julgar necessário.

Uma vez desenvolvidas, as normas da equipe são usadas para ajudar a orientar o comportamento dos membros da equipe e são usadas para avaliar o quanto os membros da equipe estão interagindo. Essas diretrizes permitem que os membros de uma equipe chamem uns aos outros sobre qualquer comportamento que seja disfuncional, disruptivo ou que esteja impactando negativamente o sucesso do trabalho da equipe.

Talvez Ken Blanchard, co-autor de "The One Minute Manager", disse melhor quando ele equiparou um rio sem bancos a um lago. Da mesma forma, uma equipe sem normas de relacionamento deixa-se abrir para se expandir em potenciais problemas interpessoais.

Essenciais da norma da equipe

Previsivelmente, as equipes podem ter problemas com componentes específicos de comunicação e interação interpessoal, porque colocam muitas personalidades e origens diversas em um único espaço.

Seguir algumas normas essenciais da equipe pode ajudar a aliviar muitos dos problemas que podem surgir:

• Membros da equipe como colegas de trabalho: Todos os membros da equipe são iguais; a opinião de cada membro da equipe será cuidadosamente considerada; cada membro da equipe manterá todos os compromissos até a data de vencimento acordada; Cada membro da equipe concorda em avaliar constantemente se os membros da equipe estão honrando seus compromissos com as normas da equipe.
• Comunicação do membro da equipe: Os membros da equipe falarão respeitosamente uns com os outros, não falarão uns com os outros e reconhecerão e agradecerão um ao outro por suas contribuições.
• Interação entre membros da equipe em reuniões: Os membros da equipe vão ouvir sem interromper; não segure nenhum lado ou conversas concorrentes; seguir as regras para reuniões eficazes; participar de reuniões no horário; terminar as reuniões no horário; trabalhar a partir de uma agenda; use os minutos registrados em cada reunião como pontos de referência.

• Organização e função da equipe: A liderança será rotativa mensalmente e o patrocinador da equipe participará de pelo menos uma reunião por mês.
• Comunicação da equipe com outros funcionários, incluindo gerentes: Os membros da equipe se certificarão de que eles tenham um acordo sobre o que e quando comunicar, e as reclamações sobre os membros da equipe serão abordadas primeiro entre os membros da equipe.
• Resolução de problemas de equipe, resolução de conflitos e tomada de decisão: Os membros da equipe tomarão decisões por consenso, mas a maioria decidirá se um consenso oportuno não for alcançado e os conflitos serão resolvidos diretamente entre as pessoas em conflito.

As normas da equipe podem ser expandidas para suas necessidades específicas e podem abranger tantos tópicos quanto a equipe julgar necessárias para o funcionamento bem-sucedido. É melhor começar com algumas normas de equipe e adicionar mais normas, conforme necessário. Certifique-se de que as normas da sua equipe estão escritas e postadas onde os membros da equipe são lembrados de seu compromisso.