Curas para Negatividade no Local de Trabalho

Como gerente, supervisor ou membro da equipe que lida com um local de trabalho que está fervendo de hostilidade e negatividade, pode ser um grande desafio. Você normalmente não controla a situação que está causando a negatividade, e não importa de onde vieram as vibrações ruins, cabe a você ajudar a tornar a atmosfera mais positiva, produtiva e solidária.

Como você efetivamente e adequadamente abordar negatividade depende se você controlá-lo e identificar como ele começou em primeiro lugar. A pontualidade da sua intervenção também tem impacto. Abordar a negatividade evita a violência no local de trabalho, promove a segurança no local de trabalho e cria um moral positivo para os funcionários.

Quando você pode controlar ou influenciar a negatividade

Este é um cenário otimizado: você recebeu feedback sobre rumores negativos e sabe que a causa subjacente da negatividade é baseada em informações incorretas, suposições incorretas ou desinformação deliberada. Por exemplo:

• Você pode receber feedback de que uma nova política ou procedimento não foi entendido corretamente.
• As pessoas podem estar interpretando mal um memorando corporativo.
• Um boletim informativo do setor pode ter mencionado um problema do setor que sua empresa não compartilha.
• Você pode ter demitido um indivíduo que está circulando informações falsas sobre a empresa.
• Em cada uma dessas circunstâncias, você tem algum controle sobre as informações, a situação e a comunicação. Você pode resolver o problema e se comunicar efetivamente para superar a negatividade.

• Quando você puder controlar ou influenciar a situação, use um processo sistemático de solução de problemas com os funcionários afetados para melhorar as áreas identificadas de negatividade. Faça isso tão rapidamente quanto você determina que a negatividade existe. (Muitos escritórios de Recursos Humanos iniciam uma investigação completa e, quando os fatos são coletados, a negatividade está fora de controle.)

Aqui, algumas recomendações sobre como lidar com a negatividade rapidamente.

• Forme uma equipe de solução de problemas. Inclua os funcionários que estão mais próximos da situação negativa no processo de solução de problemas.
• Faça uma boa análise de causa para que todas as possíveis causas da negatividade sejam identificadas. Não é suficiente dizer: "Temos moral baixo". Você precisa identificar exatamente o que está causando o moral baixo para ter alguma chance de melhorá-lo.
• Desenvolva um plano de ação e solicite informações abrangentes a cada etapa do plano para que as soluções sejam de propriedade da sua organização.
• Envolva o máximo de pessoas possível no desenvolvimento do plano de ação e, particularmente, na sua implementação.

• Em cada etapa do processo de solução de problemas, comunique o máximo de informações que você tem sobre a negatividade e as soluções. Quando as soluções selecionadas no plano de ação são lançadas, as pessoas da organização não ficam surpresas. Eles participaram da troca de informações à medida que cada etapa ou oportunidade era discutida.
• Implemente as soluções escolhidas rapidamente.
• Em seguida, avalie periodicamente se o plano está funcionando.

Quando os funcionários não conseguem controlar as circunstâncias que causam a negatividade

Negatividade geralmente ocorre quando as pessoas experimentam o impacto de decisões e problemas que estão fora de seu controle. Exemplos destes incluem:

• Redução de Corporação
• Subassistência que exige que as pessoas trabalhem horas extras obrigatórias
• Contratação congela
• Empregado folgas
• Reduções orçamentárias
• Decisões da alta administração que afetam adversamente os membros de sua equipe

Nestas circunstâncias, tente algumas das seguintes ideias.

• Identifique quaisquer aspectos da situação que você possa impactar, incluindo o fornecimento de feedback em sua organização sobre o impacto negativo que está ocorrendo. (Às vezes, as decisões são tomadas e ninguém entende ou prevê seu resultado.) Às vezes, você pode influenciar um problema ou uma decisão se praticar coragem pessoal e profissional e falar o que pensa.
• Ouça, ouça, ouça. Muitas vezes as pessoas só precisam de uma caixa de ressonância. Seja visível e disponível para o pessoal. Agende, de forma proativa, sessões de discussão em grupo, reuniões da cidade, almoços com o gerente ou blocos individuais de tempo.

• Desafie o pensamento pessimista e as crenças negativas sobre as pessoas, a empresa e a área de trabalho. Não deixe declarações falsas negativas ficarem sem contestação. Se as declarações forem verdadeiras, forneça a lógica, o pensamento corporativo e os eventos responsáveis ​​pelas circunstâncias negativas. Compartilhe tudo o que você sabe sobre uma situação para criar confiança com sua equipe.
• Faça perguntas abertas para determinar a causa e o alcance dos sentimentos negativos ou reação. Talvez não seja tão ruim quanto as pessoas pensam; talvez a interpretação deles dos eventos seja falha. Ajudar as pessoas a identificar exatamente o que elas sentem negativo é o primeiro passo para resolver o problema. Você não pode resolver um nevoeiro de infelicidade. Ajude as pessoas a criar opções, sinta-se incluído e se sinta parte da comunicação e resolução de problemas.