11 dicas sobre como lidar com a tragédia no trabalho

Para os americanos e muitos ao redor do mundo, os assassinatos de Kennedy, o Challenger e Columbia, o assassinato do Dr. Martin Luther King, o bombardeio de Pearl Harbor, o bombardeio do World Trade Center e do Pentágono, a devastação do furacão Katrina em Nova Orleans e os furacões Harvey, Irma e Maria, o tiroteio em massa em Las Vegas e outros tiroteios em massa estão no topo da lista das tragédias incompreensíveis da América.

Tragédias pessoais afetam os locais de trabalho

Nos seus locais de trabalho, mais tragédias pessoais também ocorrem regularmente. Colegas de trabalho e seus familiares morrem. Os clientes pedem falência e deixam centenas de desempregados. As fábricas de produção queimam. Amigos são diagnosticados com doenças terminais. Um incidente de violência no trabalho deixa os colegas de trabalho mortos.

Embora não sejam tão fascinantes e abrangentes quanto as grandes tragédias nacionais, as tragédias mais pessoais, mais próximas de casa, e as tragédias nacionais, maiores que a vida, têm muito em comum para as pessoas nos locais de trabalho.

Tragédias nacionais afetam os locais de trabalho

Para começar, você freqüentemente descobre tragédias nacionais enquanto está no trabalho. Você se reúne com colegas de trabalho e assiste ao noticiário nacional ser exibido em televisões e telas de computador. Você se reúne em grupos e fala sobre o evento.

Quem pode esquecer onde você estava quando a explosão do ônibus espacial Challenger matou Christa McAuliffe e seus seis tripulantes? O mesmo acontece com os aviões que voam para o World Trade Center e o assassinato do presidente Kennedy? Você sabe onde estava quando aprendeu sobre esses eventos que estão indelevelmente gravados em sua mente.

Nestas circunstâncias, os funcionários compartilham informações e falam incessantemente. Eles entendem como a tragédia está afetando seus associados. Colegas de trabalho cuidam um do outro. Como exemplo, muitos de vocês assistiram os aviões colidirem com o World Trade Center enquanto estavam no trabalho.

Tragédias mais pessoais afetam seus funcionários profundamente

Com as tragédias mais pessoais, suas ações e desejos provavelmente são menos públicos, mas existe a mesma sensação de querer fazer algo para ajudar e não saber o que fazer.

Na maioria dos casos, para a saúde mental positiva, os colegas de trabalho procuram amizade e apoio. Às vezes, são as tragédias pessoais sobre as quais você se sente mais inadequado. Afinal, eles estão ocorrendo bem aqui - e você sente que deveria poder ajudar.

Uma tragédia nacional ou uma tragédia pessoal tem um enorme impacto no local de trabalho. E as organizações podem ajudar as pessoas a superar a tragédia com sucesso. Eles podem facilitar a passagem que as pessoas experimentam durante uma tragédia. Eles podem ajudar as pessoas a lidar com o desamparo e o sofrimento que experimentam. Eles podem fornecer um sistema de apoio para ajudar a sustentar as pessoas durante o luto.

Essas idéias ajudarão você a ajudar seus funcionários à medida que experimentam uma tragédia nacional ou as tragédias regulares que mudam sua vida, que ocorrem em seu próprio local de trabalho.

Ações recomendadas durante a tragédia no seu local de trabalho

1. Certifique-se de que as pessoas estão seguras

Se o incidente está acontecendo em seu local de trabalho, certifique-se de que algumas pessoas estão seguras antes de fazer qualquer outra coisa. Implemente seu plano de desastre, toque o alarme de incêndio, faça o que seu plano de evacuação de emergência da empresa prescrever para segurança. O plano deve designar um local de reunião, onde a participação pode ser realizada, para que você saiba que os membros de sua força de trabalho estão seguros.

2. Cortar pessoas alguma folga

As pessoas não podem retornar ao trabalho produtivo imediatamente ao ouvir sobre uma tragédia. Se você espera que eles continuem trabalhando, as pessoas cometem erros e erros porque se distraem com os eventos ou informações. Não finja. Apenas diga às pessoas que está tudo bem em concentrar sua energia no acontecimento. Se você fizer isso, a maioria das pessoas retornará ao trabalho produtivo mais rapidamente quando sua necessidade de informações e interesses for satisfeita.

3. Avaliar o envolvimento pessoal dos funcionários

Se a tragédia afetar um indivíduo pessoalmente, ofereça tempo de liberação, suporte, carona, ajuda para obter informações e qualquer outra coisa que o indivíduo pareça precisar. Para impactos maiores e diretos em seu local de trabalho, você pode precisar decidir se continua pagando aos funcionários, mesmo que eles não estejam trabalhando, por um período de tempo. Você pode oferecer abrigo, mudança ou outras formas de compensação durante uma tragédia também.

4. Dê Informação às Pessoas

Se você puder fazê-lo sem interromper totalmente o trabalho, forneça televisões e telas de computador para que os funcionários sejam informados sobre os eventos à medida que se desdobram - mesmo que seja apenas em salas de descanso. Em tragédias mais pessoais, forneça a todos os funcionários o máximo de informações possível, assim que as informações estiverem disponíveis. (Isso não significa fornecer informações confidenciais de funcionários, mas outras informações são essenciais.)

Informações ajudam as pessoas a processar os eventos. Ligue os rádios, transmita as últimas notícias sobre o sistema de alto-falantes e reconheça que as pessoas ligam para amigos e conhecidos para compartilhar informações e comparar anotações. Quanto mais próximo você estiver da tragédia, mais as pessoas vão querer saber.

5. Fornecer locais para as pessoas se reunirem e conversarem

Muitas pessoas se confortam em estar perto de outras pessoas quando a tragédia acontece. Você pode fornecer informalmente oportunidades para essa interação deixando salas de conferência com televisões sem uso. Roda a televisão para uma sala de descanso. Traga o almoço para sua equipe para que as pessoas sejam incentivadas a passar tempo umas com as outras para encorajamento, sofrimento compartilhado e apoio.

Sugira um almoço para o segundo ou terceiro dia, dependendo da natureza da tragédia. Muitas pessoas falam incessantemente durante um evento trágico; outros sofrem silenciosamente. Você vai querer atrair as pessoas silenciosas quando possível. Reuniões centrais ajudarão.

6. Agende uma reunião para compartilhar informações

Em uma tragédia nacional, as pessoas querem saber as últimas informações sobre o que está acontecendo. Eles querem garantias de que eles e seus entes queridos estão seguros. Em sofrimentos mais pessoais no local de trabalho, a informação correta também é importante.

Sem quebrar a confidencialidade das pessoas envolvidas e com a permissão delas, diga às pessoas o máximo que puder. Quanto mais informações legítimas as pessoas tiverem, menos provável que elas dependam de rumores e fofocas, menos tempo gastarão buscando informações.

7. Dê às pessoas algo para fazer para ajudar

Em tempos de tristeza, quando as pessoas se juntam para o sustento, muitos querem algo para ajudar a resolver o problema ou para aliviar a situação. No caso do ataque terrorista à América, histórias de voluntariado, partilha de comida e espaço, doação de sangue e ajuda aos vizinhos e amigos abundaram. O mesmo tipo de histórias dominou a resposta dos moradores da Costa do Golfo ao furacão Katrina.

As pessoas querem trazer uma caçarola para a família enlutada, enviar flores para homenagear os mortos e os vivos, enviar lembranças do funcionário para a família e fazer doações para instituições de caridade favoritas.

Muitas empresas realizaram reuniões da empresa para atualizar as pessoas e compartilhar como doar para o alívio e a localização do centro de doadores de sangue mais próximo durante o rescaldo do furacão Katrina, por exemplo.

Outros realizam sorteios de empresas, com o dinheiro designado para doações para qualquer alívio de desastre que seja necessário; eles compram sorteios com pontos de viagem da American Express e os funcionários doam outras ofertas para a rifa. Muitos empregadores correspondem ao valor cobrado.

Algumas empresas combinam doações de funcionários até uma certa quantia de dólares com um recibo da caridade. Certamente, você pode imaginar mais maneiras de ajudar que sejam congruentes com sua cultura no local de trabalho.

8. Disponibilizar gerentes e equipe de RH

Supervisores, gerentes e membros da equipe de RH são membros críticos da empresa durante uma tragédia. Em um estudo feito anos atrás pela American Psychological Association, os funcionários classificaram a atenção pessoal do supervisor como um dos aspectos mais gratificantes do trabalho.

Libere seus calendários quando ocorrer uma tragédia e passe algum tempo caminhando pelo local de trabalho e se encontrando com pessoas que precisam de apoio ou apenas ouvem atentamente. Estar visivelmente disponível.

9. Oferecer Assistência ao Empregado

Se a sua empresa tiver um Programa de Assistência ao Empregado ou aconselhamento disponível através de seu plano de saúde, certifique-se de que os funcionários saibam que ele está disponível para pessoas que precisam dele. Alguns programas oferecem aconselhamento no local de trabalho. Explore possibilidades.

10. Esteja Preparado Antes de um Desastre ou Tragédia

Toda organização precisa de um plano de desastre. Você também precisa de planos para incêndios, tornados, furacões, terremotos e qualquer outro desastre natural que possa ocorrer em sua área. Todos os funcionários devem ser treinados nas especificidades do plano.

Prepare as pessoas sobre as ações a serem tomadas se forem confrontadas com uma possível lesão no local de trabalho. Pense no que é provável que aconteça e faça um plano para lidar com isso - com antecedência.

11. Faça parte do treinamento de luto do seu programa de treinamento

Quando a tragédia atinge, as pessoas não estão certas sobre o que fazer. Por exemplo, a esposa de um colega de trabalho morre. Os colaboradores próximos do trabalho participam da cerimônia do funeral ou da lembrança.

Eles podem suprir a família com comida e tempo. Quando o empregado volta ao trabalho após a licença do luto, no entanto, poucos colegas sabem o que fazer.

Eles devem oferecer simpatia ou encorajar a pessoa a falar sobre sua perda. O empregado é frequentemente isolado porque as pessoas não sabem o que dizer ou fazer, então dizem e não fazem nada.

Ensine aos membros da sua equipe sobre o luto, os estágios do luto, como lidar com o luto em si e com os colegas de trabalho, como contar às crianças sobre uma tragédia e muito mais. Irá apoiar o moral positivo do seu local de trabalho, desenvolver a autoconfiança dos funcionários e diminuir os impactos a longo prazo da tragédia.

A tragédia acontece neste mundo. De grandes tragédias nacionais a tragédias pessoais mais íntimas, todas as pessoas experimentam tristeza e tragédia em suas vidas. A implementação dessas ideias ajudará você a abordar as que ocorrem ou se desdobram em seu local de trabalho com mais eficiência.