Perguntas da entrevista avaliar habilidades de resolução de conflitos

Procurando por perguntas de entrevista para seus candidatos que irão ajudá-lo a avaliar suas habilidades de resolução de conflitos? As habilidades de resolução de conflitos e a capacidade de discordar de outras pessoas profissional e educadamente são necessárias para uma contribuição bem-sucedida nas organizações.

Se todos os funcionários que você contratar estiverem dispostos a se envolver na resolução de conflitos, mais ideias novas e melhores abordagens para resolver problemas e melhorar processos terão lugar na sua organização. As habilidades de resolução de conflitos são necessárias para relacionamentos interpessoais saudáveis ​​e para a formação de equipes eficazes.

As habilidades de resolução de conflitos e a disposição para discordar são práticas que podem ajudá-lo a atender melhor os clientes. Desacordo para manter sua organização inovando e melhorando continuamente é essencial. O desacordo pode fortalecer os vínculos entre seus funcionários à medida que eles buscam entender o ponto de vista da outra parte.

Desacordo e resolução de conflitos raramente ocorrem em um cenário de entrevista porque cada participante está se comportando profissionalmente. O objetivo da entrevista é fazer uma boa correspondência, por isso é um desafio identificar os pontos fortes do seu candidato na resolução e desacordo do conflito.

As perguntas da entrevista da amostra a seguir devem ajudá-lo a identificar os pontos fortes e fracos do seu candidato na área de resolução de conflitos e discordância.

Resolução de Conflitos e Questões de Desacordo - Perguntas da Entrevista

• Conte-me sobre uma ocasião em que você discordou de uma ideia que seu colega de trabalho queria seguir. Como você abordou o desacordo?
• Pense em uma situação em que você discordou da direção ou ideia que seu chefe sugeriu. O que você fez para discordar profissionalmente? Se não, quais foram seus pensamentos sobre a situação?
• Quando você trabalha com uma equipe ou um grupo, o desacordo sobre direção, decisões e até mesmo missão e visão são comuns. Conte-nos sobre um momento em que você lidou com um desentendimento. Como você abordou a situação e qual foi a resolução?

• Quando você pensa sobre sua experiência com discordância e resolução de conflitos, como você classificaria suas habilidades para lidar com diferenças de opinião? Por favor, dê um exemplo que ilustra essa habilidade.
• Quão confortável você está, em geral, em lidar com as diferenças de opinião e discordância? Você pode fornecer um exemplo relacionado ao trabalho que ilustra seu nível de conforto?
• O líder de uma equipe da qual você participa fala consistentemente mais do que todos os membros do grupo. Consequentemente, seus pontos de vista direcionam amplamente as ações da equipe. Ele é esperto, quer participação, quer que os outros membros se aproximem, mas ninguém pratica a coragem profissional necessária para tornar a equipe bem-sucedida. o que você faria nesta situação?

• Pense em um momento em que você trabalhou com um colega de trabalho que parece concordar com a direção decidida por um grupo. Mas, por semanas e até meses depois, o colega de trabalho continuou a levantar objeções às decisões tomadas pelo grupo. Como você abordou essa situação com o colega de trabalho? Se não, o que você estava pensando quando decidiu não confrontar o problema em curso?

Resolução de Conflitos e Questões de Desacordo para Gerentes

• Como gerente, conte-nos sobre um momento em que você e um funcionário do relatório discordaram sobre uma direção, como você lidou com uma situação, uma análise de desempenho ou sugestões de melhoria. Como você lidou com o desentendimento?
• Como gerente, tenho certeza de que você já passou por situações nas quais os funcionários estavam em conflito e discordavam uns dos outros em questões importantes. Qual é a sua abordagem preferida para ajudar os funcionários a resolver o conflito?
• Como gerente, você representa os interesses de um determinado departamento ou unidade da empresa. Embora a direção geral seja definida pelos gerentes seniores na maioria das situações, cabe ao gerente de uma determinada unidade definir a direção para sua equipe. Como você lidou com uma situação em que discordou da direção em que outros gerentes queriam liderar suas equipes?

Respostas à Pergunta da Entrevista Resolução de Conflitos

Quando você revê as respostas do seu candidato a questões relacionadas a conflitos e discordâncias, até que ponto você encontrou as respostas? Como articular é o candidato nas respostas oferecidas sobre como lidar com o desacordo?

Se o candidato está se candidatando para gerenciar o trabalho de outros funcionários ou se você apenas precisa de um colaborador individual, com que clareza o candidato comunicou o que fez para administrar o conflito ou a discordância?

O candidato foi capaz de identificar conflitos específicos nos quais participou? Se não, você pode ter falado com um indivíduo que evita o conflito necessário por qualquer motivo. Isso não é bom quando você está procurando por um membro efetivo da equipe.

Se o candidato forneceu exemplos, você achou que o candidato resolveu efetivamente o conflito? O candidato evitou, agüentou ou atacou de maneira agressiva a situação? O estilo de resolução de conflitos do candidato é congruente com a norma em sua organização?

O candidato está disposto a participar de conflitos e desentendimentos? Tente avaliar se a abordagem do indivíduo para o conflito é apropriada e preferida. Encontre mais informações sobre como lidar com conflitos e discordâncias.

Amostra de perguntas de entrevista de emprego para empregadores

Use estas perguntas de entrevista de emprego de amostra quando você entrevista empregados potenciais.

• Perguntas de entrevista de emprego para os empregadores (com descrições)
• Perguntas da entrevista para avaliar o ajuste cultural
• Perguntas incomuns sobre entrevista de emprego
• Perguntas da entrevista que podem causar problemas legais