Visão geral do trabalho de banco

Os caixas de banco são o ponto-chave do contato com o cliente nas agências bancárias, envolvendo o processamento de várias transações. Tornar-se um caixa pode servir como uma posição de nível de entrada no setor bancário e pode ajudar a facilitar a entrada em planos de carreira com salários mais altos nos serviços financeiros. No entanto, esta é a exceção e não a regra. Na verdade, poucos contadores são considerados seriamente candidatos à promoção por seus atuais empregadores.

Tendências de emprego

O número total de empregos para os caixas tende a seguir padrões cíclicos, à medida que os grandes bancos embarcam em períodos sucessivos de expansão ou contração no número de suas filiais. A recente tendência de fusões e consolidação do setor bancário (acelerada pela crise das hipotecas de 2006-07) fez com que o número total de empregos em caixas nos Estados Unidos caísse 11,2% entre 2008 e 2012, de 600.500 para 545.300.

No entanto, espera-se que as perspectivas de emprego para os caixas de bancos sejam excelentes no futuro previsível, principalmente porque o campo tem uma longa história de alta rotatividade. Enquanto o Bureau of Labor Statistics (BLS), prevê que os empregos para os caixas irão expandir em apenas 5.600 posições (1%) na década de 2012 a 2022, a alta taxa de churn entre os caixas significa que muitas posições estão constantemente se abrindo.

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Educação: Em geral, um diploma do ensino médio é suficiente, embora os recém-formados sejam cada vez mais preferidos. Devido à natureza sensível do trabalho, qualquer defeito em seu registro que possa surgir em uma verificação de antecedentes pode impedir o emprego como caixa do banco.

Facilidade com números e habilidade em aritmética são imperativos. Além disso, a crescente informatização das operações bancárias torna o conhecimento em informática altamente desejável. Os bons contadores sentem-se confortáveis ​​em lidar com clientes, têm fortes habilidades de comunicação oral e são bons ouvintes.

Treinamento: Em todos, exceto nos maiores bancos, o treinamento para os caixas de banco tende a ser estritamente no trabalho, sob a tutela de caixas experientes e / ou oficiais de sucursal (supervisores), com pouca ou nenhuma instrução formal em sala de aula. O BLS informa que esse treinamento geralmente dura cerca de um mês.

Deveres e responsabilidades

Os deveres básicos de um caixa de banco incluem o pagamento de cheques, a realização de depósitos, o processamento de pagamentos de empréstimos e a retirada de fundos das contas dos clientes. Os caixas de banco também ajudam os clientes a abrir e fechar contas. O trabalho exige que se respeite rigorosamente as regras e regulamentos relativos à verificação das identidades dos clientes, as contas e transações que eles têm permissão para acessar ou iniciar, e os montantes de fundos que podem ser colocados à sua disposição. Contadores também devem aderir a vários requisitos de relatórios.

As regras e regulamentos em questão são uma mistura dos estabelecidos por lei ou pelos reguladores bancários e aqueles peculiares ao banco individual.

Em alguns bancos e ambientes bancários, o papel do caixa pode ser expandido para avaliar as necessidades dos clientes e comercializar certos produtos e serviços para eles. Tanto este aspecto do trabalho quanto aquele relacionado à aplicação de regras exige um senso aguçado de julgamento, indo muito além da rotina de aderência à rotina.

Horário Típico

Uma semana de trabalho de 40 horas é típica, mas pode ser mais longa, dada a tendência dos bancos de acomodar clientes com horários mais longos, incluindo noites, sábados e até domingos em alguns casos. Os velhos tempos das "horas do banqueiro" que se estendiam apenas de 9 a 3, de segunda a sexta-feira, são muito antigos. No entanto, observe também que hoje cerca de 33% dos caixas trabalham meio período.

O que é como

Aqueles que gostam de trabalhar com pessoas podem achar que interagir com os clientes é um aspecto agradável do trabalho. É particularmente verdadeiro para os afortunados o suficiente para se tornarem contadores em agências bancárias com níveis baixos a moderados de tráfego de clientes, nos quais a pressão de tempo não é um grande problema.

Dependendo do banco e da iniciativa do indivíduo, um trabalho de caixa de banco pode ser um degrau para empregos de nível superior no setor bancário. O próximo passo mais óbvio é como um oficial (supervisor) dentro de um ramo.

O que não é como

Em agências bancárias urbanas muito movimentadas, os caixas podem estar sob severa pressão e achar o emprego fisicamente e mentalmente desgastante. O problema pode ser agravado se a base de clientes for exigente e apressada. Sob tal pressão de tempo, a possibilidade de cometer erros computacionais é aprimorada, levando a ainda mais estresse.

Depois que a agência fecha, dependendo do volume de transações durante o dia, e do tamanho e eficiência da equipe, o processo de provar o trabalho dos caixas durante o dia pode ser um processo demorado e estressante. Normalmente, os caixas não podem sair durante o dia até que seu trabalho seja comprovado. Ou seja, o dinheiro em caixa no final do dia deve ser igual ao valor inicial em dinheiro mais depósitos em dinheiro menos saques em dinheiro. Da mesma forma, depósitos e saques em espécie (por cheque ou transferência eletrônica) devem ser verificados para garantir que eles sejam contabilizados corretamente.

Além disso, o trabalho como caixa de banco comporta algum risco de perigo físico associado a tentativas de assalto. A arquitetura aberta de muitas agências bancárias, com caixas amplamente expostas aos clientes em um balcão, aumenta o risco.

A alta rotatividade é estimulada por baixos salários (veja a próxima seção). Além disso, embora existam oportunidades de avanço (como dito acima), elas normalmente são limitadas.

Compensação

Os salários médios anuais para os caixas de banco (código de ocupação BLS 43-3071.00) eram de US $ 24.940 em maio de 2012, com ganhos de 90% entre US $ 19.630 e US $ 34.320. Como em todas as categorias de emprego, espere diferenciais de pagamento geográficos significativos.

Mais de 90% dos caixas ganham menos do que o salário médio anual para todas as ocupações, que era de US $ 34.750. Enquanto isso, quase 75% dos trabalhadores em outras ocupações ganham mais do que o salário médio anual para os caixas (US $ 24.940).