O que é um especialista no assunto?

Um especialista no assunto (também conhecido como SME) é um indivíduo com profundo conhecimento de um processo, função, tecnologia, máquina, material ou tipo específico de equipamento. Os indivíduos designados como especialistas no assunto normalmente são procurados por outras pessoas interessadas em aprender mais sobre ou alavancar sua especialização exclusiva para resolver problemas específicos ou ajudar a enfrentar desafios técnicos específicos. Os especialistas no assunto em alguns campos geralmente servem como testemunhas especialistas em ações judiciais e outras ações legais.

Tornando-se um especialista no assunto

Normalmente, os especialistas no assunto desenvolveram seus conhecimentos em sua disciplina particular durante um longo período de tempo e após uma grande quantidade de imersão no tópico. Muitos especialistas no assunto buscaram diplomas avançados em sua área de especialização.

Além disso, os especialistas mantêm um programa rigoroso de estudo contínuo em seu campo. Muitos são ativos como autores, publicando livros ou artigos sobre o assunto. Outros servem como educadores na faculdade e universidades. Esse trabalho adicional e estudo ajudam a garantir que o indivíduo da SME mantenha um conhecimento atual e completo de sua área específica de especialização.

Embora seja comum encontrar PMEs em disciplinas técnicas, especialistas podem existir em todas as disciplinas e funções. É comum encontrar PMEs em tecnologia da informação, desenvolvimento de software, marketing e suporte ao cliente e todas as outras áreas de um negócio.

Desenvolver como um especialista no assunto leva tempo, experiência e intensa pesquisa e estudo. Muitos profissionais de carreira preferem permanecer generalistas, recorrendo aos especialistas certos no momento certo para lidar com desafios únicos e complexos.

Exemplos de especialistas no assunto

• "Mary é nossa especialista nesse sistema operacional específico. Ela pode nos ajudar a avaliar se essa nova aplicação é compatível com outras pessoas."
• "Juan é nosso especialista em gerenciamento de dados. Ele nos ajuda a entender como extrair e formatar os dados para nosso projeto de marketing."
• "Sarah é a especialista neste produto químico em particular e pode testemunhar em tribunal o uso apropriado ou uso indevido dele em ambientes comerciais.
• "A Aron é nossa especialista neste produto. Se o representante de atendimento ao cliente precisar de ajuda, ela pedirá a opinião da Aron."

• "Javier é nosso especialista em marketing de mídia social e orienta os membros de nossa equipe por meio desse importante novo trabalho em marketing."
• "Kara é uma pesquisadora sênior em nossa empresa, especializada em pesquisa de cura para doenças auto-imunes. Ela é uma das principais colaboradoras de revistas médicas sobre o assunto e palestrante freqüente em conferências médicas".
• "Dave é o arquiteto chefe de software da nossa empresa de software. Ele entende as necessidades de nossos clientes e como nossos produtos de software devem ser projetados para atender a essas necessidades melhor do que qualquer um em nossa empresa."

Quando envolver especialistas no assunto

É comum recorrer a um especialista no assunto ao tentar navegar em um desafio ou problema particularmente difícil. Embora muitos profissionais tenham um treinamento cruzado em suas funções específicas, algumas situações exigem conhecimento altamente especializado.

• Os profissionais de tecnologia da informação vão procurar vários especialistas no assunto para obter insights sobre a integração de novos aplicativos de software ou correção de bugs ou anomalias descobertas durante os testes.
• Arquitetos e engenheiros chamarão especialistas quando considerarem novas tecnologias de construção ou abordagens de design.
• As equipes de projeto envolvem especialistas no assunto quando seu conhecimento mais generalizado de um tópico é insuficiente para o problema à sua frente.
• No setor jurídico, as testemunhas especialistas são, em geral, especialistas altamente especializados, chamados a testemunhar em processos judiciais, especialmente ações judiciais por responsabilidade.

• Inovadores que se esforçam para aplicar novas tecnologias ou avanços muitas vezes recorrem aos criadores ou especialistas externos para ajudá-los a resolver desafios técnicos ou de negócios específicos.

Os especialistas no assunto são vitais para ajudar os grupos a resolver problemas altamente específicos, onde sua experiência geral se mostra insuficiente.

Considerações ao envolver especialistas no assunto

O conhecimento altamente especializado sobre o assunto introduz alguns riscos ao lidar com problemas de sistemas mais amplos. Embora Mary possa ser especialista em um determinado tipo de aplicativo, ela pode não entender como interage em conjunto com aplicativos de software mais novos, fora de sua especialidade.

Um especialista em suporte técnico pode não estar familiarizado com o funcionamento deste produto em situações ou ambientes específicos. É importante que especialistas e outros profissionais reconheçam quando um conhecimento altamente especializado é insuficiente para diagnosticar e solucionar adequadamente um problema único.