Os requisitos para trabalhar em casa com a TeleTech

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Índice:

Tipos de posições de trabalho em casa na TeleTech:
Requisitos
Aplicando
Localizações

Com sede em Englewood, CO, a TeleTech é um BPO global que contrata 50.000 pessoas em 17 países. Enquanto grande parte de sua força de trabalho mundial é baseada em escritórios, sua divisão Teletech @ Home contrata agentes de call center virtuais (ou que trabalham em casa) nos EUA e no Reino Unido para atender seus clientes.

Tipos de posições de trabalho em casa na TeleTech:

Os agentes de call center da TeleTech @ Home são funcionários, não contratados independentes. Esses agentes de call center realizam vendas, atendimento ao cliente e suporte técnico. Agentes bilíngües em espanhol, alemão, francês, catalão, holandês e muitos outros idiomas são contratados. O salário é de 9 a 10 dólares por hora.

Um agente deve comprometer-se a trabalhar pelo menos 20 horas por semana, mas as horas são tipicamente 20-30 por semana. O trabalho de fim de semana e feriado é necessário. Treinamento on-line pago é fornecido. Há também posições para especialistas em garantia de qualidade em casa. Esses agentes monitoram as chamadas de outros agentes para garantir que os clientes estejam satisfeitos e que os agentes estejam aderindo aos procedimentos do cliente e da empresa.

Agentes de trabalho em casa são obrigados a fornecer seu computador, Internet e serviço telefônico. Pode haver outras compras de equipamentos necessárias.

Requisitos

Tal como acontece com a maioria das empresas de home call center, os funcionários são obrigados a fornecer seu hardware. Os agentes precisam de um PC (não Mac) com uma conexão DSL ou de internet a cabo e um fone de ouvido USB / VOIP. (No entanto, na maioria das vezes não é necessária uma linha telefônica, pois as chamadas dos clientes entram pela Internet, mas é necessário um telefone celular ou fixo dedicado para entrar em contato com a empresa..

Os requisitos mínimos para contratar você deve ter pelo menos 17 anos e ter um diploma do ensino médio ou um GED. No entanto, muitas posições exigiriam mais do que o mínimo, como experiência em atendimento ao cliente ou um call center ou um segundo idioma.

Aplicando

Para se candidatar, acesse a página de carreira do TeleTech @ Home. Execute uma verificação do sistema para ver se o seu computador atende aos requisitos. Preencha um formulário online e faça uma avaliação de habilidades.

Dentro de dois dias, você deve receber um e-mail informando se, com base em sua inscrição e avaliação, a TeleTech gostaria que você fosse entrevistado para um cargo.

Se você for bem sucedido na entrevista, outro teste de computador é realizado e uma oferta será feita. O teste de drogas e a triagem de antecedentes criminais são necessários, mas a TeleTech @ Home paga pelo custo disso.

Localizações

Embora a TeleTech @ Home contrate uma força de trabalho virtual, ela contrata seus agentes de qualquer lugar. Dependendo do cliente e da posição, os agentes da TeleTech @ Home devem residir no Reino Unido ou em determinados estados dos EUA.

Reino Unido