Salários e Tendências do Especialista de Suporte a Computador

Especialistas em suporte a computadores ajudam a configurar e resolver problemas com hardware e software, geralmente no nível da área de trabalho. Os especialistas de suporte técnico geralmente trabalham como parte de uma organização maior de TI e podem realizar trabalhos práticos configurando computadores e redes. Aqueles que auxiliam usuários finais com problemas ou perguntas sobre computadores são freqüentemente chamados de técnicos de help desk, técnicos de suporte de computador ou especialistas em suporte de computadores. Isso nem sempre é um trabalho de 9 a 5, pois a maioria das empresas exige suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Visão geral do salário nacional

O salário médio para especialistas em suporte de informática em 2010 foi de US $ 46.260, segundo o Bureau of Labor Statistics. Os 10% melhores de ganhadores ganharam mais de US $ 76.970, enquanto os 10% mais pobres ganharam US $ 28.300. Esses números estão significativamente abaixo da média em comparação com outras posições de computador, que tinham um salário médio de US $ 73.710 no mesmo ano. É muito maior do que a média de todos os empregos nos Estados Unidos, que têm um salário médio de 33.840 dólares por ano.

Variações Regionais

Tal como acontece com a maioria dos outros empregos, os salários podem variar de um estado para outro. Segue-se uma lista dos salários médios para uma dúzia de estados em 2010. Os números entre parênteses representam os limiares de dez por cento inferior e superior, correspondentes às estatísticas nacionais:

• Massachusetts: US $ 56.400 (US $ 36.900 a US $ 90.200)
• Califórnia: US $ 52.300 (US $ 31.100 a US $ 87.200)
• Nova York: US $ 50.600 (US $ 30.800 a US $ 84.400)
• Washington: US $ 49.300 (US $ 31.900 a US $ 83.600)
• Texas: US $ 47.000 (US $ 28.600 a US $ 80.400)
• Oregon: US $ 46.300 (US $ 30.800 a US $ 71.500)
• Nacional: US $ 46.260 (US $ 28.300 a US $ 76.960)
• Arizona: US $ 45.000 (US $ 28.500 a US $ 72.200)
• Geórgia: US $ 44.500 (US $ 25.900 a US $ 71.700))
• Michigan: US $ 43.200 (US $ 25.900 a US $ 69.100)
• Ohio: US $ 42.000 (US $ 26.900 a US $ 68.100)
• Tennessee: US $ 42.000 (US $ 27.300 a US $ 65.200)
• Flórida: US $ 40.700 (US $ 26.800 a US $ 63.700)

Para ver como seu estado se compara a esses números, você pode encontrar mais informações no CareerOneStop.

Salários baseados na experiência

De acordo com pesquisas recentes na PayScale, um especialista em suporte de computadores com menos de cinco anos de experiência pode esperar ganhar entre US $ 26 mil e US $ 57 mil. Aqueles com entre cinco e dez anos de experiência geralmente ganham entre US $ 30.000 e US $ 55.000.Aqueles com mais de dez anos de experiência podem ganhar entre US $ 31.000 e US $ 74.000.

Salários por Certificação

De acordo com as pesquisas da Payscale, os salários podem variar muito, mesmo entre especialistas de suporte com as mesmas certificações. Por exemplo, alguém com uma certificação CompTIA A + pode ganhar entre $ 30,00 e $ 55,000. Aqueles com certificação CompTIA Network + podem ganhar entre US $ 27.000 e US $ 55.000. Microsoft Certified Professionals (MCP) e Microsoft Certified Systems Engineers (MCSE) podem ganhar entre US $ 26.000 e US $ 70.000.

Salários por indústria

Os salários dos especialistas em suporte de computadores são bastante consistentes de um setor para outro. Faculdades e universidades podem pagar os salários mais altos e mais baixos, variando entre US $ 26.000 e US $ 69.000, de acordo com pesquisas da Payscale. Empresas de serviços de TI pagam entre US $ 30.000 e US $ 60.000. Os sistemas de escolas públicas pagam entre US $ 31.000 e US $ 43.000. Empresas de fabricação ou distribuição pagam entre US $ 38.000 e US $ 50.000. As empresas de informática, assim como a indústria da saúde, pagam entre US $ 32 mil e US $ 65 mil.

Educação

A maioria dos especialistas em suporte de informática entre 25 e 44 anos possui mais de um diploma do ensino médio. Um terço tem um diploma de bacharel. Dezesseis por cento têm um grau de associado. Sete por cento têm mestrado. Vinte e nove por cento têm alguma faculdade. Doze por cento têm diploma do ensino médio sem nenhuma faculdade. Apenas 1% não tem diploma do ensino médio e menos de 1% tem doutorado ou outro diploma profissional.

De acordo com pesquisas PayScale, um diploma de bacharel paga cerca de US $ 3.000 a mais por ano do que um grau de associado com um salário típico entre US $ 30.000 e US $ 54.000.

Perspectivas para 2020

De acordo com o Bureau of Labor Statistics, havia 607.100 posições de suporte de informática nos Estados Unidos em 2010. Este número deve aumentar em 18% até 2020 para aproximadamente 717.100 posições. Os empregadores devem continuar a favorecer os candidatos com um diploma de bacharel e antecedentes técnicos anteriores.