O treinamento de novos funcionários vale a pena?

Muitas empresas fornecem algum tipo de treinamento introdutório (ou orientação) para a maioria de seus novos funcionários. Pode assumir a forma de um funcionário mais velho encarregado de mostrar ao novo funcionário "as cordas". Ou pode ser deixado ao departamento de RH ou ao supervisor da nova contratação para iniciá-lo.

Muitas organizações, especialmente no governo e na academia, criaram um novo treinamento de funcionários que é projetado exclusivamente, ou principalmente, para fornecer familiarização de segurança obrigatória.

No entanto, algumas empresas em setores altamente competitivos reconhecem o valor da orientação para novos funcionários (NEO) e o levam ainda mais longe. Elas exigem várias semanas, ou até meses, de treinamento para que os novos funcionários se familiarizem com a empresa, seus produtos, sua cultura, suas políticas e, às vezes, até com a concorrência. Mas há um custo mensurável para esse treinamento e isso levanta a questão: vale a pena o custo? E a resposta é, às vezes.

O que dizem os especialistas

A tecnologia no local de trabalho muda tão rapidamente que as empresas precisam manter ou perder receita para a concorrência. Uma pesquisa realizada pelo Escritório de Desenvolvimento de Habilidades de Ontário (Canadá) descobriu que 63% dos entrevistados planejavam "introduzir novas tecnologias no local de trabalho que exigiriam treinamento da equipe". Um terço dos entrevistados incluiu "melhorar o desempenho do trabalho dos funcionários" e "manter os melhores funcionários" como resultados desejados.

A Sociedade Americana para Treinamento e Desenvolvimento (ASTD) diz que as empresas gastam menos de US $ 1.500 por empregado em treinamento e que a maior parte do dinheiro gasto em treinamento é direcionado para treinamento técnico e profissional. Quase nada é gasto em orientação ou qualidade de novos funcionários, concorrência ou treinamento em práticas de negócios.

A equação de custo-valor

Mesmo que US $ 1.500 por ano para treinamento de cada funcionário não pareça muito, ainda é um custo. Para algumas empresas, especialmente aquelas com alta rotatividade, pode ser uma despesa importante. Se o seu lucro por empregado for inferior a US $ 1.500, o treinamento claramente não poderá ser justificado. Além disso, alguns empregadores acreditam que é responsabilidade do trabalhador adquirir as habilidades necessárias para realizar um trabalho. antes ser contratado.

Benefícios do Treinamento de Novos Funcionários

Curiosamente, todas as razões para não treinar um novo funcionário (exceto o próprio custo) são as mesmas razões pelas quais você gostaria de fazer o treinamento. Por exemplo, se você tiver uma alta rotatividade, treinar novos funcionários os tornará mais produtivos, eles se sentirão melhor com relação a si mesmos e ao trabalho, e, no final, ficarão mais tempo.

No entanto, se o seu lucro por funcionário for inferior a US $ 1.500 por ano, você terá um problema e precisará começar a treinar todos os seus funcionários, não apenas os novos contratados. Comece mostrando aos seus stakeholders o retorno potencial do investimento (ROI) do treinamento. Isso, é claro, é apenas o caso se a regulamentação governamental, a cobertura de seguro e o bom senso ditarem que algum treinamento deve ser dado a cada novo funcionário.

Razões Adicionais para o Treinamento de Novos Funcionários

A American International Assurance é uma companhia de seguros com certificação ISO 9002. A AIA compromete-se a treinar sua equipe porque a AIA "reconhece que o conhecimento, a atitude e as habilidades de treinamento e desenvolvimento da equipe (e da força de campo da agência) são fundamentais para seu desempenho contínuo, eficiente e lucrativo". A Orchard Supply Hardware considera seu Novo Funcionário Programa de treinamento importante o suficiente para incluir em sua lista de benefícios para empregados em tempo integral e parcial.

Treinamento como uma função separada

Dr. Edward Gordon acredita firmemente no treinamento, ele recomenda que as empresas façam do treinamento uma função autônoma, separada do RH. Ele aponta que um aumento de 20% nas despesas com treinamento desde 1983 não acompanhou o aumento de 24% dos trabalhadores no mesmo período de tempo. Ele sugere que os gerentes de treinamento usem o retorno do investimento para demonstrar que a função de treinamento é um centro de lucro, não apenas um centro de custo. O Dr. Gordon também aponta que empresas como Sprint, Xerox, General Electric e General Motors optaram por estabelecer Universidades Corporativas, refletindo a importância que elas atribuem ao treinamento de funcionários.