Habilidades de comunicação para o sucesso no local de trabalho

A capacidade de comunicar-se eficazmente com superiores, colegas e funcionários é essencial, não importa em que setor você trabalha. Os trabalhadores na era digital devem saber transmitir e receber mensagens pessoalmente, bem como por telefone, e-mail e mídias sociais.. Boas habilidades de comunicação irão ajudá-lo a ser contratado, promover promoções e ser um sucesso em toda a sua carreira.

Top 10 habilidades de comunicação

Quer se destacar da concorrência? Estas são as 10 principais habilidades de comunicação que os recrutadores e gerentes de contratação querem ver em seu currículo e carta de apresentação. Destacar essas habilidades e demonstrá-las durante as entrevistas de emprego, e você terá uma primeira impressão sólida. Continue a desenvolver essas habilidades depois de contratado e você impressionará seu chefe, colegas de equipe e clientes.

Ouvindo: Ser um bom ouvinte é uma das melhores maneiras de ser um bom comunicador. Ninguém gosta de se comunicar com alguém que só se importa em colocar seus dois centavos e não tem tempo para ouvir a outra pessoa. Se você não é um bom ouvinte, vai ser difícil compreender o que você está sendo solicitado a fazer.

Aproveite o tempo para praticar a escuta ativa. A escuta ativa envolve prestar muita atenção ao que a outra pessoa está dizendo, fazer perguntas esclarecedoras e reformular o que a pessoa diz para garantir a compreensão ("Então, o que você está dizendo é …"). Através da escuta ativa, você pode entender melhor o que a outra pessoa está tentando dizer e responder adequadamente.

Comunicação não verbal: Sua linguagem corporal, contato visual, gestos manuais e tom de voz dão cor à mensagem que você está tentando transmitir. Uma postura relaxada e aberta (braços abertos, pernas relaxadas) e um tom amistoso farão com que você pareça acessível e encorajarão outros a falar abertamente com você.

O contato visual também é importante; você quer olhar a pessoa nos olhos para demonstrar que está focado na pessoa e na conversa (no entanto, certifique-se de não olhar para a pessoa, o que pode deixá-la desconfortável).

Além disso, preste atenção aos sinais não verbais de outras pessoas enquanto estiver falando. Frequentemente, sinais não-verbais transmitem como uma pessoa está realmente se sentindo. Por exemplo, se a pessoa não estiver olhando nos seus olhos, ela poderá ficar desconfortável ou esconder a verdade.

Clareza e Concisão: Uma boa comunicação verbal significa dizer apenas o suficiente - não fale muito ou pouco. Tente transmitir sua mensagem com o menor número de palavras possível. Diga o que você quer de forma clara e direta, esteja você falando com alguém pessoalmente, por telefone ou por e-mail. Se você divagar, seu ouvinte irá desligá-lo ou não saberá exatamente o que você quer.

Pense no que você quer dizer antes de falar; Isso ajudará você a evitar falar excessivamente e / ou confundir seu público.

Simpatia: Por meio de um tom amigável, uma pergunta pessoal ou simplesmente um sorriso, você incentivará seus colegas a se envolverem em uma comunicação aberta e honesta com você. É importante ser gentil e educado em todas as suas comunicações no local de trabalho. Isso é importante tanto na comunicação presencial quanto na escrita. Quando puder, personalize seus e-mails para colegas de trabalho e / ou funcionários - um rápido "Espero que tenham tido um bom final de semana" no início de um e-mail possa personalizar uma mensagem e fazer com que o destinatário se sinta mais apreciado.

Confiança: É importante estar confiante em suas interações com os outros. A confiança mostra a seus colegas de trabalho que você acredita no que está dizendo e segue em frente. A confiança exagerada pode ser tão simples quanto fazer contato visual ou usar um tom firme, mas amigável. Evite fazer declarações soar como perguntas. Claro, tenha cuidado para não parecer arrogante ou agressivo. Tenha certeza que você está sempre ouvindo e empatizando com a outra pessoa.

Empatia: O uso de frases simples como "Eu entendo de onde você vem" demonstra que você tem escutado a outra pessoa e respeita suas opiniões.

Mesmo quando você discorda de um empregador, colega de trabalho ou funcionário, é importante que você entenda e respeite seu ponto de vista.

Mente Aberta: Um bom comunicador deve entrar em qualquer conversa com uma mente flexível e aberta. Esteja aberto para ouvir e entender o ponto de vista da outra pessoa, em vez de simplesmente transmitir sua mensagem. Estando disposto a entrar em um diálogo, mesmo com pessoas com as quais você discorda, você poderá ter conversas mais honestas e produtivas.

Respeito: As pessoas estarão mais abertas a se comunicar com você se você demonstrar respeito por elas e por suas ideias. Ações simples, como usar o nome de uma pessoa, fazer contato visual e escutar ativamente quando uma pessoa fala, farão com que a pessoa se sinta apreciada. No telefone, evite distrações e mantenha o foco na conversa.

Transmitir respeito por e-mail, aproveitando o tempo para editar sua mensagem. Se você enviar um e-mail confuso e mal escrito, o destinatário pensará que você não a respeita o suficiente para pensar em sua comunicação com ela.

Comentários: Ser capaz de dar e receber feedback de maneira adequada é uma importante habilidade de comunicação. Gerentes e supervisores devem procurar continuamente maneiras de fornecer feedback construtivo aos funcionários, seja por e-mail, telefonemas ou atualizações de status semanais. Dar feedback envolve também dar elogios - algo tão simples como dizer "bom trabalho" ou "obrigado por cuidar disso" para um funcionário pode aumentar muito a motivação.

Da mesma forma, você deve ser capaz de aceitar e até incentivar o feedback dos outros. Ouça o feedback que você recebe, faça perguntas esclarecedoras se não tiver certeza do assunto e faça esforços para implementar o feedback.

Escolhendo o meio certo: Uma importante habilidade de comunicação é simplesmente saber que forma de comunicação usar. Por exemplo, algumas conversas sérias (demissões, demissões, mudanças no salário, etc.) são quase sempre melhor feitas pessoalmente.

Você também deve pensar na pessoa com quem deseja falar, se ela for uma pessoa muito ocupada (como seu chefe, talvez), talvez queira transmitir sua mensagem por e-mail. As pessoas irão apreciar seus meios de comunicação pensativos e serão mais propensas a responder positivamente a você.

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