• 2025-02-18

8 ótimas dicas de vendas por telefone para chamadas frias produtivas

Aula 5/5 - Encerramento - ESTIMULAÇÃO COGNITIVA e os RECURSOS LÚDICOS como FERRAMENTAS de MEDIAÇÃO

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Índice:

Anonim

Vendas é um jogo de números. Quanto mais clientes potenciais você alcançar, mais vendas você provavelmente fará, mas isso não significa que você pode ignorar a qualidade em favor da quantidade. À medida que você melhora na chamada a frio, talvez descubra que precisa fazer menos chamadas para obter compromissos suficientes para atender à sua cota de vendas - ou até excedê-la. Aqui estão algumas dicas de vendas de telefone para ajudá-lo a refinar a arte.

  • 01 obter sua atenção em 15 segundos ou menos

    Quinze segundos - esse é o tempo que você tem antes que seu cliente perceba que essa é apenas mais uma venda ruim. Se eles não desligarem, é aí que eles param de ouvir. Talvez eles ainda tenham o telefone no ouvido, mas o cachorro deles acabou de roubar o brinquedo favorito do seu filho e você é a última coisa em mente.

    Sua declaração de abertura deve atrair a atenção deles e dar-lhes uma razão para continuar ouvindo. Isso deve fazê-los pensar, "OK, eu posso comprar outro brinquedo mais tarde. Eu quero ouvir isso".

  • 02 Criar Excitação

    Pense nessa mentalidade: você tem um produto fantástico que vai melhorar muito a vida de seus clientes. Você está prestes a dar à pessoa do outro lado da linha um presente enorme, contando a eles sobre este maravilhoso produto. Certifique-se de que a energia e o entusiasmo aparecem em seu tom de voz, mas não exagere. Soar como um vendedor ambulante de carnaval pode desativá-los. Apontar para conversação, como se estivesse compartilhando uma ótima dica com seu melhor amigo durante o café.

  • 03 Espelhe o Prospecto

    As pessoas estão mais confortáveis ​​lidando com outras pessoas que são como elas. Anote algumas palavras ou frases que sua perspectiva usa enquanto você está falando. Agora trabalhe-os no seu campo. Sim, isso envolve um pouco de multitarefa, mas valerá a pena. Tente combinar o volume, a velocidade e o tom de voz do seu cliente potencial também, mas não ao ponto da caricatura. Se você cruzar essa linha, você se torna um insulto. Venda perdida.

  • 04 Use sua palavra favorita

    Estudos têm mostrado que a palavra favorita de uma pessoa é o seu próprio nome, por isso, obtenha o nome da sua cliente o mais rápido possível e anote-a. Agora use pelo menos três vezes durante a chamada. Pode parecer bobo, mas isso vai ajudá-lo a construir um relacionamento com seu cliente em potencial.

  • 05 Não tome não por uma resposta

    Muitas perspectivas vão, por reflexo, dizer “não estou interessado” ou “estou ocupado” no segundo em que percebem que acabaram de pegar o telefone para uma ligação fria. Eles vão acabar com você antes que eles ouçam o que você tem a oferecer. Não desligue. Entre com uma pergunta aberta, algo que vai impulsionar a conversa. Ir para uma pergunta que fará com que sua perspectiva pare e pense antes de desconectar. As possibilidades incluem "Qual é o seu maior problema agora?" Ou "Quais são seus objetivos?"

  • 06 Use Emotion

    Inspire emoção em sua perspectiva - sentimentos felizes sobre o seu produto, sentimentos ruins por não tê-lo. A narração de histórias é muito eficaz, por isso lance uma ou duas histórias sobre seus outros clientes e como seu produto melhorou suas vidas.

  • 07 Fornecer Valor

    Ofereça ao seu cliente em potencial algo útil, mesmo que ele não acabe comprando seu produto. Isso pode variar de uma amostra grátis a um período de teste sem compromisso. Dar algo de valor à sua perspectiva cria um sentimento de que ela "deve" você.

  • 08 Feche todos os prospectos

    Como último recurso, peça um horário melhor para ligar de volta. É possível que você realmente ligou no exato momento em que Labrador decolou com o Frisbee da criança. Eles sabem que eles estão em uma noite miserável se eles não conseguirem de volta. Isso leva você para o último lugar da lista de tarefas. Se você não tiver a chance de falar com o seu telefone, tente descobrir quando pode ligar novamente ou, melhor ainda, encontre-se com eles pessoalmente para fazer uma apresentação completa.

  • Terminando a chamada

    Feche cada ligação, mesmo que a perspectiva pareça completamente desinteressada. Não desligue. Desejo a perspectiva de um bom dia. Você realmente não tem nada a perder e muito a ganhar. Eles podem ser mais receptivos à sua ligação se você decidir entrar em contato novamente.


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