8 ótimas dicas de vendas por telefone para chamadas frias produtivas

01 obter sua atenção em 15 segundos ou menos

Quinze segundos - esse é o tempo que você tem antes que seu cliente perceba que essa é apenas mais uma venda ruim. Se eles não desligarem, é aí que eles param de ouvir. Talvez eles ainda tenham o telefone no ouvido, mas o cachorro deles acabou de roubar o brinquedo favorito do seu filho e você é a última coisa em mente.

Sua declaração de abertura deve atrair a atenção deles e dar-lhes uma razão para continuar ouvindo. Isso deve fazê-los pensar, "OK, eu posso comprar outro brinquedo mais tarde. Eu quero ouvir isso".

02 Criar Excitação

Pense nessa mentalidade: você tem um produto fantástico que vai melhorar muito a vida de seus clientes. Você está prestes a dar à pessoa do outro lado da linha um presente enorme, contando a eles sobre este maravilhoso produto. Certifique-se de que a energia e o entusiasmo aparecem em seu tom de voz, mas não exagere. Soar como um vendedor ambulante de carnaval pode desativá-los. Apontar para conversação, como se estivesse compartilhando uma ótima dica com seu melhor amigo durante o café.

03 Espelhe o Prospecto

As pessoas estão mais confortáveis ​​lidando com outras pessoas que são como elas. Anote algumas palavras ou frases que sua perspectiva usa enquanto você está falando. Agora trabalhe-os no seu campo. Sim, isso envolve um pouco de multitarefa, mas valerá a pena. Tente combinar o volume, a velocidade e o tom de voz do seu cliente potencial também, mas não ao ponto da caricatura. Se você cruzar essa linha, você se torna um insulto. Venda perdida.

04 Use sua palavra favorita

Estudos têm mostrado que a palavra favorita de uma pessoa é o seu próprio nome, por isso, obtenha o nome da sua cliente o mais rápido possível e anote-a. Agora use pelo menos três vezes durante a chamada. Pode parecer bobo, mas isso vai ajudá-lo a construir um relacionamento com seu cliente em potencial.

05 Não tome não por uma resposta

Muitas perspectivas vão, por reflexo, dizer “não estou interessado” ou “estou ocupado” no segundo em que percebem que acabaram de pegar o telefone para uma ligação fria. Eles vão acabar com você antes que eles ouçam o que você tem a oferecer. Não desligue. Entre com uma pergunta aberta, algo que vai impulsionar a conversa. Ir para uma pergunta que fará com que sua perspectiva pare e pense antes de desconectar. As possibilidades incluem "Qual é o seu maior problema agora?" Ou "Quais são seus objetivos?"

06 Use Emotion

Inspire emoção em sua perspectiva - sentimentos felizes sobre o seu produto, sentimentos ruins por não tê-lo. A narração de histórias é muito eficaz, por isso lance uma ou duas histórias sobre seus outros clientes e como seu produto melhorou suas vidas.

07 Fornecer Valor

Ofereça ao seu cliente em potencial algo útil, mesmo que ele não acabe comprando seu produto. Isso pode variar de uma amostra grátis a um período de teste sem compromisso. Dar algo de valor à sua perspectiva cria um sentimento de que ela "deve" você.

08 Feche todos os prospectos

Como último recurso, peça um horário melhor para ligar de volta. É possível que você realmente ligou no exato momento em que Labrador decolou com o Frisbee da criança. Eles sabem que eles estão em uma noite miserável se eles não conseguirem de volta. Isso leva você para o último lugar da lista de tarefas. Se você não tiver a chance de falar com o seu telefone, tente descobrir quando pode ligar novamente ou, melhor ainda, encontre-se com eles pessoalmente para fazer uma apresentação completa.