Descubra como seu chefe pode estar observando você no trabalho

Mais empresas estão monitorando seus funcionários eletronicamente. O monitoramento ativo de funcionários aumentou recentemente de 35% para 80%. Por quê? O que você pode fazer sobre isso?

"A privacidade no local de trabalho é em grande parte ilusória. Nesta era de compartimentos de espaço aberto, espaço de mesa compartilhado, computadores em rede e teletrabalhadores, é difícil manter a crença no espaço privado", disse Ellen Bayer, líder de prática de recursos humanos da AMA.

Por que as empresas monitoram os funcionários

As razões pelas quais as empresas monitoram as atividades dos funcionários são razões comerciais válidas, e não apenas um desejo de bisbilhotar. A AMA listou (em ordem alfabética) cinco razões dadas pelas empresas de pesquisa quanto ao motivo pelo qual elas monitoram seus funcionários.

• Conformidade legal. Em indústrias regulamentadas, a gravação de atividades de telemarketing dá tanto à empresa quanto ao consumidor algum grau de proteção legal. Além disso, a gravação e o armazenamento eletrônicos podem ser considerados parte da "diligência" de uma empresa para manter registros e arquivos adequados.
• Responsabilidade legal. Os funcionários que estão inadvertidamente expostos a material gráfico ofensivo nas telas dos computadores dos colegas podem cobrar um ambiente de trabalho hostil.
• Revisão de Desempenho. A equipe de atendimento ao cliente e de relações com o consumidor é freqüentemente gravada em chamadas de campo, e as fitas são revisadas com os supervisores para avaliar e melhorar o desempenho do trabalho.

• Medidas de Produtividade. Navegação na rede, uso pessoal de e-mail no escritório e / ou discagem de até 900 números de tempo gasto e ativos em atividades não relacionadas a negócios.
• Preocupações com segurança. Proteger o valor das informações corporativas proprietárias é uma preocupação principal em uma era em que as conexões de e-mail e internet continuam a se expandir.

"O trabalho é realizado em equipamentos pertencentes a empregadores que têm direito legal ao produto do trabalho dos empregados que o utilizam", disse Bayer. Deve-se notar que a pesquisa revelou que "90% das empresas envolvidas em qualquer uma dessas práticas informam seus funcionários que estão fazendo isso". Além disso, a maior parte do monitoramento é "realizada com base em checagens aleatórias em vez de 24 horas por dia".

Seus direitos como funcionário

Como empregado, muito poucos. De acordo com a Privacy Rights Clearinghouse "As novas tecnologias possibilitam que os empregadores monitorem muitos aspectos dos trabalhos de seus funcionários, especialmente em telefones, terminais de computador, correio eletrônico e correio de voz e quando os funcionários estão usando a Internet. Esse monitoramento é virtualmente não regulamentado..

Portanto, a menos que a política da empresa indique especificamente o contrário (e até isso não é garantido), seu empregador pode ouvir, assistir e ler a maioria das comunicações no local de trabalho. O folheto informativo 7 tem uma síntese muito boa sobre os direitos dos funcionários ou falta, portanto, no que diz respeito a chamadas telefônicas, computadores, e-mail e correio de voz.

Obrigação dos gerentes de monitorar

Os gerentes têm uma obrigação com a empresa de monitorar as atividades de seus funcionários para garantir a conformidade com as leis e políticas aplicáveis. Eles monitoram seu comportamento, sua adesão ao código de vestuário, a maneira como cumprimentam os clientes. A necessidade de monitorar suas atividades eletrônicas é igualmente grande e as razões são as mesmas.

Eles devem certificar-se de que os funcionários saibam que estão sendo monitorados eletronicamente, além de deixá-los saber o que está sendo monitorado e por que o que é aceitável e o que não é. A maneira mais fácil é desenvolver e publicar as políticas das empresas com relação ao uso de computadores, internet, email e correio de voz. Os gerentes devem monitorar a conformidade e a disciplina como fariam com qualquer outra política da empresa.