Os novos papéis do profissional de recursos humanos

Alguns comentaristas da indústria chamam a função de Recursos Humanos como o último bastião da burocracia.Tradicionalmente, o papel do profissional de Recursos Humanos em muitas organizações tem sido servir como um braço de sistematização e policiamento da administração executiva.

Seu papel estava mais alinhado com as funções de pessoal e administração que eram vistas pela organização como papelada. Isso ocorre porque as funções iniciais de RH necessárias, em muitas empresas, saíram das áreas de administração ou departamento de finanças.

Como contratar funcionários, pagar funcionários e lidar com benefícios foram as primeiras necessidades de RH da organização, não é surpreendente levar pessoal da área de finanças ou administração como a equipe de RH.

Funções Administrativas e Agendas Executivas

Nessa função, o profissional de RH atendia bem às agendas executivas, mas era frequentemente visto como um bloqueio na estrada por grande parte do restante da organização. Alguma necessidade desse papel permanece - você não gostaria que todos os gerentes usassem seu próprio giro em uma política de assédio sexual, por exemplo.

Nem todos os gerentes podem interpretar e implementar o manual do funcionário como ela quiser. A folha de pagamento e os benefícios precisam ser administrados, mesmo que sejam tratados eletronicamente. As funções administrativas do departamento de RH continuam a precisar de gerenciamento e implementação. Essas tarefas não vão desaparecer tão cedo.

Nessa função, os funcionários consideravam o RH como o inimigo e ir para o RH era o beijo da morte para seu relacionamento contínuo com seu próprio gerente. Os funcionários acreditavam e, muitas vezes, estavam certos de que a função de RH estava em vigor apenas para atender às necessidades da administração. Assim, as queixas dos funcionários costumavam ser ouvidas em um departamento de RH que atendia às necessidades dos gerentes.

Eles criticam tudo, desde a educação até o profissionalismo e o apoio aos funcionários. Mais importante, eles acusam os profissionais de RH de enganar os funcionários, deixando de manter as informações dos funcionários em sigilo e exibindo práticas inadequadas em áreas como investigações, opções de benefícios e contratação de funcionários.

Em alguns casos, o RH é mantido em tal desrespeito que você pode querer entender por que seus funcionários detestam o RH. Parte disso, é claro, é que os funcionários nem sempre entendem o que o departamento de RH faz.

Transformação

Se a função de RH em sua organização não estiver se transformando em alinhamento com práticas de pensamento avançado, a liderança executiva deve fazer perguntas difíceis aos líderes de RH. As organizações de hoje não podem se dar ao luxo de ter um departamento de RH que não contribua para liderar o pensamento moderno e contribuir para aumentar a lucratividade da empresa.

Nesse ambiente, grande parte do papel do RH está se transformando. O papel do gerente, diretor ou executivo de RH deve ser paralelo às necessidades de sua organização em mudança. Organizações de sucesso estão se tornando mais adaptáveis, resilientes, rápidas para mudar de direção e centradas no cliente.

Três novas funções

Nesse ambiente, o profissional de RH, considerado necessário pelos gerentes e executivos, é um parceiro estratégico, um patrocinador ou defensor dos funcionários e um mentor de mudanças.

Esses papéis foram recomendados e discutidos em Campeões de recursos humanos, pelo Dr. Dave Ulrich, um dos melhores pensadores e escritores da área de RH hoje, e professor da Universidade de Michigan.

Os profissionais de RH que entendem essas funções estão liderando suas organizações em áreas como desenvolvimento organizacional, utilização estratégica de funcionários para atender às metas de negócios e gerenciamento e desenvolvimento de talentos.

Vamos dar uma olhada em cada uma dessas funções e seu impacto nas funções e práticas de RH.

Parceiro Estratégico

Nas organizações de hoje, para garantir sua viabilidade e capacidade de contribuir, os gerentes de RH precisam pensar em si mesmos como parceiros estratégicos. Nessa função, a pessoa de RH contribui para o desenvolvimento e a realização do plano de negócios e dos objetivos da organização.

Os objetivos de negócios de RH são estabelecidos para apoiar a realização do plano de negócios e objetivos estratégicos gerais. O representante tático de RH tem um profundo conhecimento sobre o design de sistemas de trabalho nos quais as pessoas obtêm sucesso e contribuem.

Essa parceria estratégica impacta os serviços de RH, como a criação de posições de trabalho; contratação; recompensa, reconhecimento e pagamento estratégico; desenvolvimento de desempenho e sistemas de avaliação; planejamento de carreira e sucessão; e desenvolvimento de funcionários. Quando os profissionais de RH estão alinhados com o negócio, o componente de gerenciamento de pessoal da organização é considerado um contribuinte estratégico para o sucesso do negócio.

Para se tornarem parceiros de negócios de sucesso, os membros da equipe de RH precisam pensar como pessoas de negócios, conhecer finanças e contabilidade e ser responsáveis ​​pela redução de custos e pela medição de todos os programas e processos de RH.

Não é suficiente pedir um lugar na mesa executiva; O pessoal de RH terá que provar que possui o conhecimento de negócios necessário para se sentar lá.

Advogado dos Funcionários

Como patrocinador ou defensor de funcionários, o gerente de RH desempenha um papel integral no sucesso organizacional por meio de seu conhecimento e defesa de pessoas. Essa defesa inclui a expertise em como criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas escolham ser motivadas, contribuindo e felizes.

Promover métodos eficazes de estabelecimento de metas, comunicação e capacitação por meio da responsabilidade cria a propriedade dos funcionários da organização. O profissional de RH ajuda a estabelecer a cultura organizacional e o clima em que as pessoas têm competência, preocupação e compromisso para atender bem aos clientes.

Nessa função, o gerente de RH fornece estratégias gerais de gestão de talentos, oportunidades de desenvolvimento de funcionários, programas de assistência aos funcionários, compartilhamento de lucros e estratégias de participação nos lucros, intervenções de desenvolvimento de organizações, abordagem de processos para reclamações e resolução de problemas e oportunidades regulares de comunicação.

Campeão de Mudança

A avaliação constante da eficácia da organização resulta na necessidade de o profissional de RH defender com frequência a mudança. Tanto o conhecimento quanto a capacidade de executar estratégias de mudança bem-sucedidas tornam o profissional de RH excepcionalmente valorizado. Saber como vincular a mudança às necessidades estratégicas da organização minimizará a insatisfação dos funcionários e a resistência à mudança.

O desenvolvimento de organizações, a disciplina abrangente para estratégias de gerenciamento de mudanças, oferece aos profissionais do RH desafios adicionais. Ajudar conscientemente a criar a cultura organizacional correta, monitorar a satisfação dos funcionários e medir os resultados das iniciativas da organização se enquadra aqui, bem como no papel da defesa dos funcionários.

O profissional de RH contribui para a organização, avaliando constantemente a eficácia da função de RH. Ela também patrocina mudanças em outros departamentos e em práticas de trabalho.

Para promover o sucesso geral de sua organização, ela defende a identificação da missão, visão, valores, metas e planos de ação da organização. Finalmente, ela ajuda a determinar as medidas que dirão à sua organização o quão bem ela está conseguindo em tudo isso.