Questões de Retenção do Departamento de Polícia

Os departamentos de polícia dos Estados Unidos têm um problema. Seus oficiais, aparentemente, estão saindo em massa e já há algum tempo. Enquanto você provavelmente já ouviu falar muito sobre a escassez de enfermeiros, professores, e S.T.E.M. Em suas carreiras, você provavelmente viu muito pouco nas notícias sobre as dificuldades que as agências de segurança pública enfrentam no recrutamento e retenção de policiais.

O Centro de Análise de Justiça Criminal da Carolina do Norte conduziu um estudo que concluiu que a aplicação da lei teve uma taxa de atrito mais alta, 14% do que o ensino e a enfermagem, com 13 e 12%, respectivamente. Se as agências de justiça criminal continuarem a garantir a segurança do público, elas precisam aprender por que seus diretores estão saindo e o que fazer sobre isso.

Pegs Quadrados, Orifícios Redondos

É bem aceito que carreiras policiais não são para todos, e um fato simples é que muitas pessoas que acreditam que querem ser policiais logo percebem que o trabalho não é o melhor para elas. De fato, de acordo com várias pesquisas de vários estados, a maioria dos policiais que pararam o fazem dentro dos primeiros 5 anos de serviço, e a maioria daqueles dentro dos primeiros 2 anos.

Os novos oficiais rapidamente têm um vislumbre da realidade do trabalho e percebem que o sistema de justiça criminal não é o que eles pensavam que era ou não funciona da maneira que eles achavam que deveria. Vivenciam acontecimentos assustadores ou traumáticos e pressões de trabalho inesperadas, ou descobrem que não estavam preparados para a tensão que o trabalho em turnos e os dias de folga irregulares colocam na vida pessoal e familiar.

Esse problema precisa ser abordado no nível de entrada quando o recrutamento é iniciado. Os departamentos podem reduzir o atrito com as demissões, instruindo melhor os candidatos sobre as realidades do trabalho. Eles também podem trabalhar para identificar as características dos policiais que permanecem e concentram esforços de recrutamento em indivíduos com características semelhantes.

O pagamento não parece ser compatível com as expectativas

Pay, não surpreendentemente, é um grande motivador no atrito do oficial. De um modo geral, os salários da lei são - no rosto - respeitáveis, especialmente quando você considera que o trabalho muitas vezes não requer uma educação universitária.

No entanto, quando se leva em conta as horas ruins, o estresse que vem com o trabalho, a perda de folgas devido a tribunal ou outros detalhes especiais, e as noites e feriados e outros momentos familiares perdidos, a compensação muitas vezes não parece ser proporcional à experiência do trabalho. Muitos policiais simplesmente partem para oportunidades com melhores salários, seja no setor privado ou para carreiras federais mais lucrativas.

Infelizmente, o salário e o salário são muitas vezes além do controle de um chefe de polícia ou de um xerife. Para compensar as disparidades salariais percebidas, os departamentos precisam ser criativos e identificar outras recompensas e benefícios para o serviço dos oficiais. Permitir o uso de carros para levar para casa para pequenos recados pessoais - com certas restrições, é claro - é um exemplo de um privilégio de trabalho que pode impactar positivamente a vida em casa com uma despesa um pouco maior para o departamento.

Sentindo que o departamento e o público não apreciam os funcionários

Muitos policiais acabam saindo porque sentem que o trabalho que fazem é pouco apreciado, ou pelo menos subestimado. Muitos oficiais percebem que seus trabalhos são muito importantes, mas não sentem que seus superiores entendem ou reconhecem o importante trabalho que fazem.

Programas robustos e significativos de reconhecimento de funcionários podem combater um pouco disso. A palavra chave é significativa. Qualquer reconhecimento de funcionário deve ter valor. Um cartão de presente, uma bugiganga, seja lá o que for, qualquer recompensa deve ser bem pensada e levar em conta os gostos e desejos dos oficiais, ou vai cair de cara.

Os líderes das forças de segurança que saem de trás da mesa de tempos em tempos e trabalham ao lado de seus membros também podem demonstrar que os “especialistas” ainda sabem o que é fazer o trabalho. Um plano de bem-estar bem estabelecido e significativo também pode ajudar muito a demonstrar que seu departamento cuida de seus funcionários.

Cuidar é chave

O maior passo que os departamentos podem dar para reduzir o atrito de seus oficiais é demonstrar que eles reconhecem o importante trabalho que fazem. Os policiais querem saber que os sacrifícios que eles fazem importam, e precisam ser mostrados de vez em quando que as pessoas acima deles sabem que são importantes também.

Encontrar maneiras criativas de agregar valor ao agradecimento e gratidão que você dá aos seus funcionários pode ajudá-los a concluir que as frustrações do trabalho valem as recompensas intrínsecas e extrínsecas que acompanham a carreira na aplicação da lei.