Questões de gestão mais na motivação dos funcionários

A motivação é a emoção mais poderosa que os funcionários trazem para o trabalho. O papel gerencial no estímulo da motivação por meio da visão e comunicação compartilhadas é a habilidade fundamental que os grandes gestores trazem para o local de trabalho. Os funcionários em funções gerenciais podem aprender a inspirar motivação.

De acordo com Jon Gordon, autor de "sopa: uma receita para nutrir sua equipe e cultura", os funcionários estão em um funk. Eles são medrosos, sobrecarregados, desconfiados e têm menos entusiasmo e paixão do que nunca. E muitos líderes ficam continuamente frustrados com o desempenho da equipe e a baixa moral e engajamento dos funcionários.

"A resposta", diz Gordon, "não envolve tecnologia sofisticada, um novo equipamento ou extensa pesquisa e desenvolvimento. Na verdade, a resposta está em uma emoção humana básica: motivação. Líderes que motivam o fazem. Agora, mais do que nunca, o trabalho de um líder é motivar e reunir sua equipe em tempos difíceis. Você não pode terceirizar a motivação. São os líderes e gerentes que devem motivar."

"A maioria dos líderes empresariais quer tirar a emoção dos negócios", diz ele, "mas isso é um grande erro. Quando o medo e a negatividade são as emoções primárias que as pessoas em sua organização estão sentindo, você tem que enfrentar isso com um poder ainda mais poderoso. emoção, como fé, crença e otimismo. E o seu sucesso depende da sua capacidade de motivar."

Motivação Através da Gestão

Jon Gordon participou de uma entrevista para expressar importantes idéias sobre gestão e motivação e os papéis da cultura, comunicação, visão, emoção e relacionamentos na motivação inspiradora.

Susan Heathfield: Todos os leitores têm uma opinião e uma imagem em suas mentes quando ouvem palavras como motivação dos funcionários e engajamento dos funcionários. Defina o que você quer dizer quando se refere à motivação dos funcionários e ao engajamento dos funcionários para começarmos todos juntos com uma foto compartilhada.

Jon Gordon: A motivação dos funcionários baseia-se na criação da cultura e no que o líder ou gerente diz e faz para ajudar os funcionários a desempenhar seu mais alto nível.

O objetivo é motivar os funcionários com o ambiente certo e práticas de gestão que trazem o melhor dos funcionários para que eles possam dar o melhor de si para a organização e os clientes. O engajamento dos funcionários é o grau de comprometimento, entusiasmo, energia e paixão que você tem pelo trabalho que está fazendo e pela organização para a qual está trabalhando.

Heathfield: Qual é a responsabilidade da gerência em criar esse ambiente para os funcionários?

Gordon: Eu acredito que é uma das coisas mais importantes que um gerente deve fazer. Eles devem criar o ambiente e a cultura certos que alimentem as pessoas e seu desempenho. A cultura impulsiona o comportamento, o comportamento impulsiona os hábitos e os hábitos criam o futuro. Como dizem os líderes da Apple Computer, “a cultura bate a estratégia o dia todo”.

Heathfield: Como sobre o empregado? Os funcionários devem sentar-se e esperar que sua gerência os motive? Qual é a responsabilidade compartilhada deles?

Gordon: Todos os funcionários contribuem para a cultura de sua organização. Portanto, os funcionários compartilham a responsabilidade da motivação. Na verdade, você não pode motivar alguém a menos que queira ser motivado. A responsabilidade do funcionário é vir trabalhar todos os dias e trabalhar com o máximo esforço e energia para contribuir com a visão e os objetivos da organização. Eles precisam se motivar. E os gerentes também devem criar um ambiente que os motive.

Heathfield: Como o número de trabalhadores desempregados atingiu um recorde histórico, os funcionários são cautelosos quanto à busca de emprego e à mudança de emprego. Muitos acreditam que estão melhores onde estão - com um emprego - do que andar entre as fileiras dos desempregados.

O artigo recente favorito dos leitores do site, no entanto, era "Mais cinco razões para abandonar o emprego", portanto, sob as circunstâncias, deve haver um interesse contido em seguir em frente dos atuais empregadores. Sabendo disso, como você aconselharia os gerentes a criar um ambiente no qual os funcionários desejam permanecer e são motivados a trabalhar duro, contribuir e continuar desenvolvendo seus talentos e habilidades com o empregador atual?

Gordon: Isso faz muito sentido. As pessoas não desistem porque querem segurança, não porque líderes e gerentes estão criando equipes vencedoras. A solução é criar o que eu chamo de uma cultura de grandeza - uma cultura na qual você se concentra em criar uma cultura que valorize, cuide e desenvolva seus funcionários. A chave é criar relacionamentos engajados com seus funcionários.

Eu escrevo muito sobre isso no meu livro "Sopa". Concentre-se em investir nas pessoas: treiná-las, orientá-las, apreciá-las, reconhecê-las, incentivá-las, orientá-las e cuidar delas. Objetivos muito simples, mas muitas organizações e gerentes não fazem isso.

Heathfield: Quais são as principais áreas de motivação e engajamento dos funcionários que um gerente pode aproveitar, reconhecer e reforçar para que os funcionários tenham clareza sobre o que é mais desejado deles?

Gordon: A chave é compartilhar a visão da organização e depois conversar com cada funcionário e fazer com que cada funcionário entenda como eles contribuem para essa visão. A visão não pode existir em um pedaço de papel. Deve vir à vida nos corações e nas mentes das pessoas que trabalham em sua organização.

Acredito que toda organização deve ter uma visão e um propósito, e cada funcionário deve conhecer, entender e demonstrar como eles contribuem para essa visão e propósito. Ainda mais poderoso é quando cada funcionário aproveita sua própria visão e propósito para contribuir com a visão e o propósito da organização.

Heathfield: O que você recomendaria para a gerência ansiosa para criar um ambiente de trabalho no qual os funcionários escolhessem estar motivados, empolgados e contribuindo?

Gordon: Espere o melhor dos funcionários. Você pode se contentar com nada menos que a excelência. Mas você também ajuda cada pessoa a alcançar a excelência. Você ajuda cada funcionário a ser o melhor. Você cria a cultura que é motivadora, estimulante e flexível, e então dá aos funcionários espaço para crescer nessa cultura.

Não micromanage. Confie neles. Desenvolva relacionamentos com eles. Dê a eles oportunidades de compartilhar ideias e contribua e eles farão. Além disso, dê-lhes espaço para cometer erros. Nada drena mais a energia de uma organização do que o medo do fracasso.

Heathfield: Como os gerentes podem apoiar uns aos outros na criação de um ambiente de trabalho motivacional para os funcionários?

Gordon: Compartilhando as melhores práticas. Fazendo um estudo de livro juntos. Discutindo seu sucesso e também fracassos para que possam aprender e crescer juntos. A chave é ser humilde e com fome. Aprender e crescer e melhorar com fome e vontade de melhorar.

Heathfield: Quais são as ações específicas que a administração pode tomar diariamente para criar um ambiente motivador para os funcionários?

Gordon: As ações que o gerenciamento pode tomar são tão simples e cheias de bom senso e, ainda assim, são praticadas com incomum… As ações incluem mais sorrisos para os funcionários. Ouça-os, suas idéias e soluções. Conquiste a confiança dizendo o que você fará e fazendo o que diz. Aprecie-os com um sincero "obrigado". As empresas gastam bilhões em programas de reconhecimento e o que as pessoas realmente querem é “obrigado”.

Treiná-los para que eles saibam que você se importa com eles. Invista neles para que eles saibam que você está preocupado com seu crescimento e futuro. E faça as pequenas coisas para mostrar que você se importa: uma palavra encorajadora, um ouvido atento. Se você não os trata como um número, eles não tratam você ou seus clientes como um número.

Heathfield: Quais ações por parte da administração alienarão funcionários e os tornarão ressentidos, infelizes e negativos?

Gordon: O pior? Gritando com eles. Berating eles. Fazendo-os trabalhar duro, mas não compartilhando apreciação ou reconhecimento. Comentários negativos. Acima de tudo, fazê-los sentir que eles ou o seu trabalho não importam.

O papel da gerência na motivação

Indiscutivelmente, a capacidade da administração de criar um ambiente no qual os funcionários escolhem a motivação é a principal função de gerenciamento para o sucesso de sua organização.

Outras funções, como gerenciar a mudança, contratar funcionários talentosos e definir metas mensuráveis, são aprimoradas pela capacidade da administração de inspirar motivação e contribuição dos funcionários. A motivação é importante para a gerência, para os funcionários e para a sua organização.