Gerente Geral: Definição e Deveres

O negócio é cheio de termos que parecem auto-explicativos na superfície, mas muitas vezes têm nuances que não são compreendidas ou consideradas. O título de gerente geral, às vezes chamado simplesmente de GM, é um desses termos. Esse indivíduo tem ampla responsabilidade geral por uma empresa ou uma unidade de negócios dentro de uma organização maior.

O papel é particularmente comum em grandes organizações globais ou multinacionais, onde os negócios são organizados ao longo de linhas de produtos, grupos de clientes ou geografias. O gerente geral normalmente atua como o principal executivo da unidade e é responsável pela estratégia, estrutura, orçamentos, pessoas, resultados financeiros e métricas do scorecard.

Em organizações maiores, o gerente geral se reporta a um executivo corporativo, geralmente ao diretor executivo ou ao diretor de operações.

Responsabilidades do gerente geral

Os deveres e responsabilidades de um GM cobrem muito terreno, mas estes são alguns dos mais comuns. Eles devem tipicamente:

• Supervisionar as operações diárias da unidade de negócios ou organização
• Garantir a criação e implementação de uma estratégia projetada para expandir os negócios
• Coordenar o desenvolvimento de metas-chave de desempenho para funções e subordinados diretos
• Fornecer gerenciamento direto dos principais gerentes funcionais e executivos da unidade de negócios
• Garantir o desenvolvimento de programas táticos para perseguir metas e objetivos direcionados
• Garantir a entrega geral e a qualidade das ofertas da unidade para os clientes
• Envolva-se em atividades-chave ou direcionadas ao cliente

• Supervisionar os principais programas de contratação e desenvolvimento de talentos
• Avaliar e decidir sobre os principais investimentos em equipamentos, infraestrutura e talentos
• Comunicar a estratégia e os resultados aos funcionários da unidade
• Relate os principais resultados para os executivos corporativos
• Envolva-se com os executivos da empresa no planejamento estratégico organizacional mais amplo

Tornando-se um gerente geral

Um indivíduo em uma função de GM é um generalista que está familiarizado com todas as áreas da empresa e pode coordenar processos e operações em toda a organização. Um gerente geral deve falar as línguas de finanças e contabilidade, operações, vendas, marketing, recursos humanos e pesquisa e desenvolvimento ou engenharia.

Em organizações maiores, os indivíduos vistos como tendo um potencial de gerenciamento geral geralmente trabalham em uma série de tarefas, alternando entre as várias funções e aumentando gradualmente seus conhecimentos e responsabilidades ao longo de muitos anos.

Os gerentes gerais normalmente têm uma profunda experiência no setor e, se não surgirem na organização maior, provavelmente terão uma longa história de trabalho para um ou mais concorrentes no mesmo setor.

Dada a ampla base de conhecimentos e conhecimentos necessários para o sucesso no cargo, os gerentes gerais costumam ter graus avançados, com ênfase em um mestrado em Administração de Empresas (MBA). É importante dar alguns passos se você estiver interessado em avançar para o papel de gerente geral.

• Trabalhe com seu executivo ou gerente para obter suporte para a rotação regular de tarefas em novas tarefas
• Considere os movimentos laterais em outros departamentos como um meio de aumentar sua experiência
• Seja voluntário ou participe de projetos multifuncionais como forma de aprender o negócio e expandir sua rede profissional de contatos
• Buscar educação adicional em tópicos centrais de gerenciamento, incluindo contabilidade, operações, vendas e marketing
• Considere a busca de um grau avançado, especialmente um MBA

Desafios de ser um gerente geral

O papel de um gerente geral não é fácil. Um GM é responsável perante seu chefe ou grupo corporativo por todas as atividades da unidade de negócios, com ênfase nos resultados financeiros. Embora os GMs tenham uma grande autonomia na operação dentro de sua unidade de negócios, eles normalmente devem justificar investimentos significativos, bem como mudanças nas principais estratégias ou no pessoal. Eles têm todos os desafios de administrar uma empresa, além dos desafios de se reportar a um grupo corporativo que provavelmente se concentra predominantemente em resultados financeiros.

Desafios adicionais incluem:

• Assegurar o desenvolvimento e implementação de um plano estratégico claro
• Olhando para o futuro do negócio e fazendo investimentos chave e recomendações de investimento
• Apoiar o desenvolvimento de uma cultura interna saudável que retenha funcionários-chave e estimule seu desenvolvimento profissional.

Oportunidades de desenvolvimento de carreira para um gerente geral

Embora o papel de um gerente geral seja um cargo sênior e possivelmente o nível mais alto que um indivíduo pode alcançar, algumas organizações atraem ativamente seus executivos seniores de nível corporativo das fileiras dos gerentes gerais. Os desafios e a complexidade do papel o tornam um campo de provas ideal para administrar várias unidades de negócios ou avançar para o papel de diretor de operações ou diretor executivo.