Como construir uma cultura de responsabilidade

Uma cultura de responsabilidade é uma organização de funcionários responsáveis. Os resultados são comunicados e compreendidos por todos. A responsabilidade é determinada proativamente, antes o fato, não reativamente, depois de o fato. Quando um erro é cometido, a resposta não é apontar o dedo e desculpar - trata-se de resolver o problema e aprender com os erros. Todos os funcionários sentem um senso de propriedade dos resultados organizacionais e farão o que for necessário para alcançar esses resultados.

Agora, quem não gostaria de trabalhar nesse tipo de cultura? Ainda mais importante, como você cria uma cultura de responsabilidade? Começa e termina com liderança! Os líderes - começando no topo e em todos os níveis - enviarão uma mensagem clara e consistente (boa ou ruim) sobre “como fazemos as coisas por aqui”. Então, o que os líderes podem fazer para incentivar uma cultura de responsabilidade?

Andar a falar

Hoje em dia, as organizações têm tanto medo de processos que não admitem erros. Esse tipo de desculpa e culpando os outros irá cair e permear as organizações. Quando um líder pode estar diante de seus funcionários e dizer “ Eu cometi um erro - e é isso que vamos fazer para corrigir isso ” ela define um exemplo positivo de comportamento responsável que os funcionários não terão medo de imitar.

Definir resultados e expectativas

Não espere que aconteça um erro e, em seguida, desperdice energia para descobrir quem é o culpado. Em vez disso, defina padrões e expectativas claros antes mesmo de o trabalho começar. Depois, verifique se todos os funcionários estão cientes e entendem quais resultados a organização está tentando alcançar e quais são as expectativas para todos os funcionários. Todos os funcionários devem ter uma "linha de visão" para os resultados desejados da organização.

Ganho de Compromisso

Sem compromisso, obtemos conformidade ou até mesmo resistência. "Vou tentar" não é compromisso. Pergunte: "Eu tenho o seu compromisso?" e ouça qualquer preocupação. Trabalhe com o funcionário para superar as barreiras e descobrir o que precisa ser feito para obter seu comprometimento.

Esteja aberto para feedback e resolução de problemas

Em outras palavras, nunca “atire no mensageiro”. Ter um ambiente de portas abertas, onde qualquer funcionário tem o poder de trazer qualquer problema para alguém na organização, sem medo de repercussão.

Contratar funcionários responsáveis

Não contrate apenas por habilidades técnicas e experiência, contrate por uma opção cultural. Procure por um histórico de admitir erros e superar obstáculos.

Treine os funcionários sobre como ser responsável

Muitas pessoas vêm de origens onde nunca tiveram que prestar contas. Eles são usados ​​para prêmios por 5^º Lugar, colocar. Eles podem ter que aprender novas habilidades e comportamentos, como pensamento crítico e problema antes que possam começar a prosperar em uma cultura de responsabilidade.

Consequências e Reforço

Em última análise, tem de haver consequências para um desempenho consistentemente fraco e um reforço para resultados e comportamentos positivos. Sem isso, os funcionários logo perceberão que a responsabilidade é toda conversa e nenhuma ação.

Mantenha-se Responsável

Em uma cultura de responsabilidade, os líderes não apenas responsabilizam os funcionários pelos resultados. Todos responsabilizam todos! Todos os funcionários se apropriam dos resultados organizacionais, não apenas de sua pequena parte do mundo. Novamente, os líderes podem modelar, ensinar e reforçar esse tipo de mentalidade de propriedade.

A cultura mudará de maneira positiva quando os líderes praticarem consistentemente esses 8 princípios. Se eles não conseguirem ou não conseguirem, talvez seja hora de encontrar novos líderes.