Recursos Humanos: O que é uma revisão 360?

A revisão 360 é uma oportunidade de feedback profissional que permite que um grupo de colegas de trabalho forneça feedback sobre o desempenho de um colega de trabalho. O feedback foi tradicionalmente solicitado pelo gerente a quem o funcionário relatou.

Cada vez mais comum nas organizações de hoje, no entanto, o feedback 360 vem diretamente dos colegas para o funcionário cujo trabalho está sendo revisado. Comumente, um instrumento on-line é selecionado para que os funcionários interajam no fornecimento do feedback de desempenho. Este instrumento oferece a vantagem de agrupar o feedback para disseminação e compreensão do funcionário.

Colegas de trabalho que participam das revisões 360 geralmente incluem o gerente do funcionário, vários membros da equipe, membros da equipe de relatórios e gerentes funcionais da organização com quem o funcionário trabalha regularmente.

Assim, o nome da oportunidade de feedback vem do fato de que o feedback de desempenho é solicitado de todas as direções da organização.O objetivo do feedback é dar ao funcionário a oportunidade de entender como seu trabalho é visto na organização total.

A revisão 360 difere da avaliação de um funcionário que tradicionalmente fornece ao empregado a opinião de seu desempenho, conforme visto pelo gerente. Essas avaliações de funcionários tendem a se concentrar no progresso que o empregado alcançou nas metas do trabalho. A revisão 360º tende a se concentrar mais em como o funcionário afetou o trabalho de outros funcionários e depois em saber se o trabalho foi realizado.

O gerente pode buscar feedback adicional informal, muitas vezes verbal, de outros funcionários, especialmente gerentes, sobre o desempenho do funcionário, mas não faz parte do sistema formal de revisão 360.

Em contraste, a revisão 360 se concentra mais diretamente nas habilidades e contribuições que um funcionário faz. O objetivo do feedback é fornecer uma visão equilibrada para um funcionário de como os outros vêem sua contribuição e desempenho no trabalho, em áreas como liderança, trabalho em equipe, comunicação interpessoal e interação, gestão, contribuição, hábitos de trabalho, responsabilidade, visão, e mais, dependendo do trabalho do empregado.

A revisão permite que os colegas de trabalho avaliem o impacto do funcionário na promoção de metas e conquistas objetivas e resultados positivos para os clientes, conforme observado pelos membros da equipe.

Como funciona o feedback de revisão do 360?

As organizações usam uma variedade de métodos para buscar feedback 360 sobre os funcionários. Alguns são mais comuns do que outros e todos os métodos selecionados dependem da cultura e do clima da organização.

Na maioria das organizações que solicitam feedback 360, o gerente solicita e recebe o feedback. Em seguida, o gerente analisa o feedback em busca de padrões de comportamento a serem observados. O gerente procura feedback positivo e construtivo.

O objetivo é fornecer ao funcionário os pontos-chave e importantes sem sobrecarregá-lo com muitos dados de feedback. Muitas vezes, o gerente buscou feedback em resposta a perguntas específicas para que o feedback seja mais fácil de organizar e compartilhar.

Hoje, algumas organizações usam instrumentos que são computados eletronicamente e dão aos funcionários uma pontuação em cada área avaliada. Alguns processos estão completamente online. Outros ainda contam com perguntas abertas. Os processos on-line são recomendados porque tornam o feedback tão fácil de contabilizar e compartilhar.

As organizações também contratam consultores externos para administrar as pesquisas, geralmente quando os gerentes estão recebendo uma revisão 360. Os consultores analisam e compartilham os dados com o gerente e com o gerente e a equipe em alguns casos. Na melhor dessas circunstâncias, o gerente e a equipe se unem para planejar melhorias tanto para o gerente quanto para o departamento.

Esse processo é altamente recomendado para a melhor chance de melhorar a organização geral, bem como o desempenho do funcionário individual. Em uma empresa, o gerente de produção compartilhou o feedback 360 que recebeu, bem como suas metas de melhoria de desempenho com sua equipe de supervisores, engenheiros e técnicos. Eles se uniram em seus esforços para ajudá-lo a alcançar seu plano de melhoria de desempenho.

Organizações Progressivas e Feedback 360

Em organizações mais progressistas que construíram um clima de confiança, os funcionários fornecem feedback 360 diretamente uns aos outros. O gerente não funciona como um filtro ou intermediário para impedir que os funcionários compartilhem seus comentários diretamente uns com os outros.

Não importa como você coleta e compartilha o feedback 360, você deve sempre tomar cuidado para que o feedback seja o mais descritivo possível para que o funcionário tenha algo tangível para melhorar. Quando o compartilhamento estiver aberto, assegure-se também de solicitar comentários frequentes dos funcionários sobre como o processo está funcionando e afetando os funcionários.

Em qualquer caso, como você introduz, monitora e avalia a eficácia do processo de revisão 360 é crítico para seu sucesso ou falha. Você também vai querer dar uma olhada nessas perguntas de exemplo para 360 comentários. Eles fornecem ideias sobre quais perguntas solicitarão informações sólidas e acionáveis ​​usando um processo de revisão 360.