Desenvolva seu próprio abridor de chamadas frias

Os primeiros segundos de uma chamada fria são cruciais. Esse é o momento em que um cliente em potencial decide se ele vai dizer "não, obrigado" e desligar, ou se ele vai lhe dar alguns minutos para lhe dizer mais. Assim, desenvolver apenas o abridor de chamadas frias pode fazer uma enorme diferença no desempenho de suas chamadas.

A abertura

Um bom abridor de chamadas frias, muitas vezes soa muito como um passo de elevador. As circunstâncias são semelhantes - em ambos os casos, você está tentando dar à perspectiva apenas informações suficientes para que ele lhe dê mais tempo. Se você já tem um passo de elevador forte, você pode modificá-lo em um abridor de chamadas frias com pouca dificuldade. Se não, usar estas etapas para criar o seu cold call opener também lhe dará a base do seu novo passo de elevador!

Conheça seu produto

Primeiro de tudo, quanto melhor você entender seus próprios produtos, mais forte será sua abertura. Se você ainda não fez isso, precisa aprender tudo o que puder sobre seus produtos. Isso não significa apenas ler as brochuras ou até manuais de produtos. A melhor maneira de realmente entender o produto é usá-lo sozinho. Se isso não for uma opção, a próxima melhor alternativa é conversar com as pessoas que o usam - seus clientes, testadores de produtos, equipes de engenharia e assim por diante. Procure por comentários de grupos de terceiros.

As avaliações mencionam frequentemente os pontos fortes e fracos, o que é uma informação muito útil para você. Ele oferece mais benefícios potenciais para você ao mesmo tempo em que prepara objeções.

Depois de obter as informações necessárias, o próximo passo é fazer a si mesmo três perguntas:

• Quem são minhas possíveis perspectivas?
• Como meus produtos e serviços ajudam eles ou ambos?
• Que tipo de resultados meus produtos e / ou serviços produziram no passado?

Comece com seus potenciais clientes em potencial. Este deve ser o grupo ou grupos que mais provavelmente querem e precisam do seu produto. Por exemplo, se você vende software de contabilidade para pequenas empresas, seus potenciais clientes em potencial são proprietários de pequenas empresas. Se você vende sistemas de segurança doméstica, seus potenciais clientes potenciais são proprietários de imóveis. Dependendo do seu produto, você poderá restringir ainda mais o campo. Se os seus sistemas de segurança em casa são mais caros do que a concorrência, mas vêm com recursos adequados para residências muito grandes, então os potenciais clientes em potencial são realmente ricos.

Quais são os benefícios do seu produto?

Em seguida, pergunte-se como seus produtos e serviços beneficiam seus clientes. É aqui que o conhecimento sobre o produto será realmente crucial, pois permite contornar os benefícios óbvios e selecionar alguns detalhes que realmente impressionarão os clientes em potencial. Por exemplo, seu software de contabilidade para pequenas empresas tem o benefício óbvio de ajudar os proprietários de pequenas empresas a manter suas finanças organizadas, mas se você sabe que seu produto tem a mais alta confiabilidade do mercado e oferece recursos adicionais de retenção de dados, pode citar o benefício que seu software ajuda a manter dados financeiros vitais seguros mesmo durante um grande desastre.

Obter depoimentos

Por fim, você precisará recorrer a seus clientes para coletar histórias sobre como seus produtos passaram por eles no passado. No exemplo anterior, você pode saber de um cliente cujos dados financeiros permaneceram intactos, mesmo que um furacão tenha destruído completamente seu escritório. Seu departamento de marketing também é uma fonte potencial de tal informação; eles podem dizer a você que o produto de software economizou para os clientes uma média de US $ 15.000 por ano em taxas contábeis.

Depois de encontrar as respostas para essas três perguntas, você pode reuni-las no novo abridor de chamadas frias. Se você estava vendendo o pacote de software contábil acima, seu opener poderia dizer: “Ajudamos os proprietários de pequenas empresas a manterem seus valiosos dados financeiros seguros e protegidos. Na verdade, podemos preservar seus registros financeiros mesmo que seu escritório esteja totalmente destruído. ”