O que é que gosta de trabalhar em casa com Sitel?

A Sitel é uma empresa de terceirização de processamento de negócios (BPO) que emprega 57.000 pessoas em 25 países na América do Norte, América do Sul, Europa, África e Ásia. A maioria desses funcionários são funcionários no local, no entanto, a empresa possui uma divisão de call center caseiro para residentes nos EUA.

Tipos de posições de trabalho em casa

A Sitel contrata funcionários domiciliares que fazem chamadas de atendimento ao cliente para seus clientes. Os agentes podem fornecer serviços no faturamento, consultas de conta, pedidos / consultas de produtos, agendamento de instalação ou solução de problemas técnicos. Todas as posições envolvem algumas vendas.

Candidatos bilíngües são sempre uma vantagem. A empresa procura candidatos fluentes em inglês, francês, alemão, italiano, coreano, mandarim, português e espanhol.

Oferecendo agendas de meio período e de tempo integral, a Sitel espera que todos os agentes se comprometam a trabalhar no mesmo horário de cinco dias por semana (que deve incluir pelo menos um dia de final de semana). Um turno de tempo integral é de 6 a 8 horas (ou de 30 a 40 horas por semana), enquanto o turno de meio período é de 4 a 5 horas (ou de 20 a 25 horas por semana).

Benefícios e Pagamento

Ao contrário de muitas empresas de home call center, a Sitel contrata agentes como funcionários, não contratados independentes, e oferece benefícios. Os benefícios incluem benefícios médicos e odontológicos para funcionários em tempo integral, 401 (K), férias e férias e descontos para funcionários com os clientes da Sitel, que incluem empresas de eletrônicos, fabricantes de PCs, provedores de serviços de satélite e empresas de comunicações móveis.

O treinamento é em tempo integral (40 horas / semana), em casa e pago. Dura uma a seis semanas, dependendo da posição.

A Sitel paga um salário por hora - algo que nem todos os call centers fazem. De acordo com a Glassdoor.com, os trabalhos de call center na Sitel pagam cerca de US $ 9,50 por hora. Lembre-se de que as informações salariais da Glassdoor não fazem distinção entre os trabalhos de call center no local e no trabalho em casa.

Restrições Geográficas

Enquanto a empresa terceiriza globalmente, a Sitel Work @ Home só contrata nos Estados Unidos nos seguintes estados: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Flórida, Geórgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan., Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, Novo México, Nova Iorque, Carolina do Norte, Oklahoma, Pensilvânia, Carolina do Sul, Dakota do Sul, Tennessee, Texas, Utah, Virgínia, Washington e Wisconsin.

Não vê seus locais? Confira os trabalhos do call center por estados dos EUA ou call centers no Canadá.

Qualificações e Processo de Candidatura

Para encontrar um trabalho de call center aqui, vá para a página de empregos da Sitel e clique em "Sitel Work @ Home" para enviar uma inscrição on-line.

Os candidatos devem ter um diploma do ensino médio ou GED e ser legalmente capazes de trabalhar na experiência de atendimento ao cliente dos EUA anterior é o preferido.

Não há taxas associadas à inscrição ou contratação da Sitel. Os agentes devem enviar informações para antecedentes criminais e verificação de crédito e submeter-se a um teste de drogas, mas a Sitel paga os custos.

No entanto, como qualquer trabalho de home call center, há o custo de manutenção de um escritório em casa call center. Os requisitos da Sitel estão de acordo com os requisitos típicos de escritório em casa para um agente de call center. Os agentes devem possuir (ou comprar) um computador desktop (sem Macs) e ter uma conexão com a Internet (DSL ou cabo) e um telefone fixo (sem VOIP ou celular). Uma vez contratados, os agentes devem adquirir um tipo específico de telefone e fone de ouvido.

O aplicativo pede informações básicas de contato, nível de escolaridade e experiência de trabalho (permitindo que você adicione descrições breves). Ele é submetido on-line e, em seguida, se um candidato atende às qualificações, ele recebe uma avaliação on-line por e-mail, que deve ser concluída em até 24 horas.