Como o Micro-Marketing pode obter resultados para os negócios

Durante décadas, o grito de guerra em qualquer campanha publicitária ou de marketing foi “pense grande”. Mas, como os dados se tornaram uma ferramenta de marketing inestimável, e a capacidade de utilizá-los efetivamente melhora com o tempo, grandes não são mais tão bonitos.

As grandes campanhas, conhecidas no setor como macro-marketing, adotam uma abordagem de propagação de espingardas para publicidade (é a origem da expressão "spray e orar"). A ideia é que você jogue fora uma mensagem mais geral para um vasto público na esperança de pegar uma boa porcentagem deles.

Bem, isso é ótimo se você é uma corporação multibilionária com orçamentos de publicidade igual ao PIB de um país pequeno. Mas e se você está apenas começando? Ou você simplesmente não tem a capacidade de divulgar esse tipo de publicidade do orçamento do Super Bowl?

A resposta é micro-marketing.

Vantagens do Micro-Marketing

Como toda oportunidade de marketing, há pontos fortes e fracos na abordagem. Em última análise, isso depende do seu modelo de negócios. Aqui estão algumas maneiras de usá-lo a seu favor:

• Altamente Alvo. Em uma campanha de micromarketing, você está ficando granular. Você está se aprofundando no grupo demográfico para selecionar um segmento específico da população, com base na etnia, na localização, no sexo, nos interesses e até mesmo nos alimentos favoritos.
• Económicamente viáveis. Campanhas de micro-marketing geralmente vêm com micro-orçamentos. Isso não quer dizer que não custam muito dinheiro, mas em comparação a um país inteiro, com tudo o que você tem, é muito menos difícil.
• Crescimento gerado pelo usuário. Campanhas de micro-marketing plantam sementes em áreas de nicho e deixam os primeiros adotantes fazerem o marketing. Quando as pessoas encontram algo que amam, elas contam a outras pessoas sobre isso e se espalha.

Desvantagens do Micro-Marketing

Então você conhece os benefícios. Mas quais são as possíveis desvantagens? Aqui estão os três primeiros:

• Maior custo por aquisição. Embora você atribua muito menos do seu orçamento de publicidade à campanha, também está segmentando muito menos pessoas do que uma campanha de marketing macro. Isso, por sua vez, pode causar o custo médio de um novo cliente subir.
• Possibilidade de perder o alvo. Como mencionado anteriormente, a abordagem shotgun de uma macro-campanha vai significar que você atingirá muito mais pessoas do que com uma bala de franco-atirador. Campanhas de micro-marketing são super-direcionadas … e isso significa que pode ser mais difícil fazer um bullseye.

• Demorado. As campanhas de micro-marketing levam tempo para desenvolver, e ainda mais, tempo para plantar raízes e se espalhar além do objetivo inicial. Esteja preparado para gastar mais tempo desenvolvendo e mantendo uma base de clientes fiéis. Mas os crescentes carvalhos de pequenas bolotas crescem.

Como a Uber usou o micro-marketing para alcançar um crescimento sem precedentes

É bem provável que você não tenha ouvido falar do Uber, mas tenha usado o serviço com frequência. Você pode pensar que a Uber é uma empresa relativamente nova que experimentou um rápido crescimento em tempo recorde, mas isso não é totalmente exato. Fundada em 2009 por Travis Kalanick, não começou como um modelo de negócio de “táxis para todos”. Muito pelo contrário. Mas, ao usar campanhas de micromarketing altamente segmentadas em apenas um mercado - São Francisco -, cresceu rapidamente de boca em boca.

“No começo, era uma empresa de estilo de vida. Você aperta um botão e um carro preto aparece ” disse Kalanick "Foi um movimento de bailar para conseguir um carro preto para chegar em 8 minutos."

Por um tempo, isso foi Uber. Um serviço de limusine de carro preto baseado em aplicativo que resolveu um problema genuíno em São Francisco. Ou seja, infra-estrutura de táxi ruim, táxis sujos, táxis não confiáveis, não aceitando cartões de crédito e motoristas se recusando a ir a certas partes da cidade.

Agora, para um prêmio maior, você poderia viajar por São Francisco como uma celebridade. A facilidade de uso, o aplicativo que rastreava o motorista e a segurança de conhecer o motorista e sua classificação se espalharam pela área da baía como um incêndio.

Ele se espalhou de cidade em cidade e de estado em estado, muito parecido com um vírus. E à medida que se espalhou, a campanha de micro-marketing se concentrou em outra cidade, oferecendo passeios gratuitos ou créditos de passeio e expandindo o burburinho. Em seguida, foram adicionados serviços adicionais, como o UberX e o Uber SUV. Agora, há também a Uber Eats, que foi novamente criada por campanhas de micromarketing em locais importantes.

A Uber não é uma empresa multibilionária - nem ruim há menos de 10 anos no mercado - e uma grande parte de seu sucesso pode ser atribuída a uma estratégia de micro-marketing altamente direcionada e focada em laser. Pense pequeno, aceite os primeiros adeptos e deixe-os espalharem a palavra por você.