Como escrever uma nota de agradecimento a um cliente

O velho ditado, "boas maneiras nunca sai de moda", é mais do que um ditado, é uma verdade universal. Dizer “obrigado” é incrivelmente importante em vendas porque a primeira coisa que você deve vender é você mesmo. Você não pode vender seu produto ou serviço até que tenha demonstrado que é alguém com quem o cliente em potencial deseja negociar.

O envio de notas de agradecimento pode ter um impacto enorme na forma como os outros pensam em você, porque mostra que você não apenas apreciou o que essa pessoa fez, mas também aproveitou o tempo para informá-la. Uma nota de agradecimento não precisa ser elaborada ou escrita em papel tipográfico caro. Normalmente, duas ou três frases são boas o suficiente e podem ser enviadas eletronicamente ou, ainda mais conscientemente, enviadas pelo correio, o que fará com que ela se destaque. Como dizer obrigado deve ser uma prática padrão para você, você economizará tempo se configurar alguns modelos básicos para lidar com situações diferentes e mantê-los à mão.

Depois de definir um compromisso pelo telefone

“Obrigado por conversar comigo no telefone ontem, especialmente porque sei o quão ocupado você está. Aguardo com expectativa a nossa reunião na próxima terça-feira, às 10h, e prometo não levar mais que 15 minutos do seu tempo. ”

Após uma nomeação quando a perspectiva não comprou

“Obrigado por me dar a oportunidade de falar sobre o produto / serviço da minha empresa. Quando você precisar de um novo insira o produto / serviço aqui, espero que você me mantenha em mente e me dê a oportunidade de fornecer um excelente serviço. ”

Após uma nomeação quando a perspectiva comprou

“Obrigado por me dar a oportunidade de oferecer a você um dos produtos / serviços excepcionais da minha empresa. Tenho certeza de que você se beneficiará do nosso novo relacionamento. Se você tiver alguma dúvida sobre o seu inserir produto / serviço aqui, não hesite em entrar em contato imediatamente. ”

Depois que alguém lhe der uma referência

“Obrigado por indicar inserir nome de referência aqui para mim ontem. Eu agradeço por você ter pensado em mim e posso assegurar-lhe que vou fornecer a ele a mais alta qualidade de serviço possível. ”

Depois de um prospecto lhe dar uma final "não"

“Obrigado por dedicar um tempo para considerar o produto / serviço da minha empresa. Lamento que não tenhamos conseguido atender às suas necessidades atuais. Por favor, sinta-se à vontade para me ligar se a sua situação mudar a qualquer momento no futuro ou se você tiver alguma dúvida. Manterei contato com qualquer atualização, pois espero que possamos fazer negócios juntos em algum momento no futuro ”.

Depois que um cliente existente compra novamente

“Obrigado por me dar a oportunidade de mais uma vez atendê-lo. Acredito que continuamos a atender nossos padrões para um serviço excepcional. No entanto, se você tiver alguma dificuldade com seu inserir produto / serviço aqui, entre em contato comigo imediatamente para que eu possa ajudá-lo. ”

Em um aniversário do cliente

“Estou escrevendo para agradecer mais uma vez por você ser um de nossos valiosos clientes. Atualizamos frequentemente as nossas ofertas de produtos, por isso, incentive-o a informar-me se tiver alguma dúvida sobre o seu inserir produto / serviço aqui. Se você gostaria de saber sobre nossas atualizações recentes, por favor me ligue. ”