Habilidades essenciais suaves para policiais

Habilidades que você precisa desenvolver

Índice:

01 empatia
03 Comunicação Não-verbal
04 escuta ativa
05 Adaptabilidade
06 Construindo Confiança
07 Pensamento Crítico e Observação
08 Resolução de Conflitos
09 Equilíbrio entre Trabalho e Vida
Habilidades Soft costumam ganhar o dia

A aplicação da lei da natureza, as correções e outras carreiras de justiça criminal exigem que você interaja apropriadamente com uma variedade de pessoas a qualquer momento, em uma variedade de situações. Não é de surpreender que muitas pessoas não fiquem felizes em vê-lo. A melhor maneira de resolver situações de uso de força potencialmente perigosas é confiar em sua inteligência cognitiva e emocional. Estas não são necessariamente as habilidades difíceis que você adquiriu em sua formação profissional. Estas são as habilidades macias que você precisa desenvolver para ser verdadeiramente eficaz em seu trabalho do dia-a-dia como um policial.

01 empatia

A compaixão começa onde a empatia termina. Se a empatia é um entendimento e compartilhamento dos sentimentos dos outros, então compaixão significa colocar esse entendimento em ação.

Tratar os indivíduos com compaixão, sejam eles testemunhas, vítimas ou suspeitos, ajuda a construir um relacionamento e traz a cura para situações perigosas e traumáticas. A compaixão é talvez o atributo mais importante para o policial moderno em suas interações diárias.

03 Comunicação Não-verbal

As pessoas muitas vezes expressam o sentimento de que "não é o que eles disseram que é como eles disseram "quando fazem reclamações sobre suas interações com policiais.

A comunicação não-verbal - aqueles sinais que enviamos através do tom, expressões faciais, gestos e enunciação - muitas vezes carregam muito mais peso na forma como nossas mensagens são recebidas do que as palavras que usamos. Os policiais devem estar cientes do que os sinais de comunicação não-verbal enviam para aqueles que encontram, a fim de mitigar o conflito e aliviar a tensão.

04 escuta ativa

Como policial, você lidará com pessoas que só querem ser ouvidas. Quer sejam vítimas de um crime ou membros da comunidade que procuram uma solução para aqueles que cometeram o crime, ser um ouvinte ativo ajudará seu público a se sentir apreciado e compreendido.

A escuta ativa significa interpretar e compreender corretamente as necessidades dos outros em uma conversa. É fundamental se você quiser resolver um conflito.

05 Adaptabilidade

O trabalho do dia-a-dia de um policial está longe de ser previsível. Na verdade, cada chamada individual é geralmente muito fluida e dinâmica. Os policiais devem ser flexíveis e adaptáveis, não apenas ao clima social em mudança e às tecnologias em evolução, mas também às situações individuais que se desenrolam. Os oficiais devem ser capazes de antecipar, adaptar e superar os desafios, a fim de fornecer um serviço real às suas comunidades.

06 Construindo Confiança

Para construir confiança na comunidade, os policiais devem estar em constante comunicação com os cidadãos, ouvindo seus desejos e necessidades e construindo um relacionamento com aqueles com quem trabalham no dia-a-dia. A percepção da aplicação da lei é criada por seus relacionamentos com membros da comunidade, funcionários da comunidade e a mídia. Confiança significa manter promessas, agir de maneira a promover segurança e proteção da comunidade e evitar ações que possam minar a confiança.

07 Pensamento Crítico e Observação

Não existe uma chamada de rotina na aplicação da lei. Os oficiais devem ter a capacidade de avaliar e analisar de forma rápida e eficiente fatos, observações e informações para que possam tomar decisões acertadas. Os oficiais devem ser capazes de pensar criticamente se vão ajudar os membros da comunidade a resolver problemas e resolver conflitos.

As habilidades de observação são essenciais. Ser capaz de avaliar visualmente, mental e emocionalmente uma situação rapidamente pode salvar sua vida e a vida de outras pessoas. Indivíduos detalhistas tendem a ser melhores observadores porque podem escolher pequenos (mas importantes) detalhes a qualquer momento. Se você não é um indivíduo orientado para detalhes, tente se treinar para ser um observador melhor.

08 Resolução de Conflitos

Infelizmente, o conflito é uma grande parte do que é uma carreira de imposição da lei. Quer a polícia seja chamada para responder a uma discussão em andamento ou esteja tomando medidas de execução contra um indivíduo, a natureza do trabalho é tal que inevitavelmente convida o conflito em algum grau ou outro.

Porque o conflito acompanha muito do trabalho de um oficial, ele ou ela deve ter a capacidade de resolver esse conflito de forma pacífica.

Considere perguntar a si mesmo estas questões durante um conflito:

Existem maneiras de diminuir a situação?
As emoções são altas demais para tentar chegar a um compromisso?
Como minhas palavras podem trazer esta situação a um fim pacífico para todas as partes envolvidas?

09 Equilíbrio entre Trabalho e Vida

Entre o trabalho em turnos, as longas horas e o estresse do trabalho, há muitas ameaças potenciais à saúde de um policial. Os policiais devem ser capazes de encontrar maneiras de reduzir esse estresse para que eles fiquem mais felizes em casa e no trabalho. Encontrar hobbies e maneiras de equilibrar o trabalho com a sua vida pessoal é uma obrigação para os funcionários que desejam obter sucesso real em suas carreiras.

Habilidades Soft costumam ganhar o dia

O ambiente está mudando em todas as carreiras, não apenas na aplicação da lei, e as soft skills estão se tornando um foco maior para os empregadores em todo o espectro de cargos. A necessidade de aprimorar e desenvolver essas habilidades é talvez muito mais pronunciada e aguda na aplicação da lei. Como a sociedade exige mais compaixão e compreensão de seus oficiais, a inteligência emocional e as habilidades sociais são cada vez mais importantes no recrutamento, treinamento e retenção de policiais, e são as chaves para o sucesso em sua própria carreira.