Recompensas de Liderança e Reconhecimento - Segredos do Sucesso

"Hoje, muitas corporações americanas gastam muito dinheiro e tempo tentando aumentar a originalidade de seus funcionários, esperando assim obter uma vantagem competitiva no mercado. Mas esses programas não fazem diferença a menos que a gerência também aprenda a reconhecer as ideias valiosas entre os funcionários." muitos novos e, em seguida, encontra formas de implementá-las. " --Mihaly Csikszentmihalyi

"Há duas coisas que as pessoas querem mais do que sexo e dinheiro - reconhecimento e elogios." - Mary Kay Ash

Um líder faz com que outras pessoas se sintam importantes e apreciadas. O líder é excelente em criar oportunidades para fornecer recompensas, reconhecimento e agradecimento a sua equipe.

Um líder cria um ambiente de trabalho no qual as pessoas se sentem importantes e apreciadas. O líder lidera a equipe em seu objetivo final de servir o cliente.

Ao longo do caminho, para facilitar esse serviço, o líder garante que os funcionários sejam tratados como querem ser tratados.

Como os líderes fazem as pessoas se sentirem importantes por meio de recompensas e reconhecimento

Um traço de liderança chave é a capacidade de inspirar seguidores. Além de fornecer uma visão e direção compartilhadas, os líderes devem desenvolver um relacionamento com as pessoas que eles inspiram para segui-los.

O relacionamento de liderança bem sucedido inspira as pessoas a se tornarem mais do que poderiam ter sido sem o relacionamento. Seguindo um líder eficaz, as pessoas realizam e alcançam mais do que jamais sonharam ser possível.

A base desse relacionamento de sucesso é a capacidade do líder de fazer as pessoas se sentirem importantes. (Claro, dinheiro e outros benefícios funcionam até certo ponto, embora, como o dinheiro é uma quantidade limitada na maioria das organizações, você não deve enfatizar demais sua importância.)

Um líder extraordinário entende que é dessa maneira que ela incentiva melhor seu foco de laser em atender às necessidades de seus clientes. Os funcionários que são recompensados, reconhecidos e agradecidos por este serviço prestam o melhor atendimento ao cliente.

Um líder eficaz precisa demonstrar essas práticas.

• Preste atenção às pessoas que usam cortesia comum. Diga bom dia. Pergunte às pessoas como seu final de semana acabou. Pergunte se Rebecca ganhou sua partida de futebol. Pergunte se o empregado está se sentindo melhor. Praticar cortesia simples é uma poderosa ferramenta de construção de relacionamento.
• Ouça o que seus colegas de trabalho, colegas e funcionários têm a dizer. Ouça dando atenção total à pessoa que procura a sua atenção. Se você não puder prestar atenção total e ouvir ativamente, defina um horário para a pessoa se encontrar quando puder. Você ganha muita informação das idéias e opiniões dos outros. Você faz as pessoas se sentirem especiais quando você as ouve sem distrações. Saiba que Rebecca tem uma partida de futebol.

• Use uma linguagem poderosa e positiva na sua interação com os outros. Diga "por favor" e "obrigado" e "você está fazendo um bom trabalho". Diga: "Não poderíamos ter atingido a meta sem você". "Sua contribuição salvou o cliente da empresa". O reconhecimento positivo e poderoso faz com que as pessoas se sintam importantes. O reconhecimento positivo e poderoso incentiva seus funcionários a contribuírem mais com o mesmo trabalho no futuro.
• Coloque o elogio por escrito. Uma nota de agradecimento ao funcionário, com uma cópia em seu arquivo, amplia o impacto do reconhecimento. As pessoas são conhecidas por exibirem uma nota de agradecimento ou uma carta de reconhecimento na parede do cubículo por anos. Sério, o impacto é tão poderoso.

• Mantenha seus compromissos com o pessoal. Se você tiver uma reunião marcada para terça-feira, participe da reunião. O cancelamento não deve ocorrer exceto em uma emergência real. Prometeu Pat um aumento? Não faça isso a menos que você saiba que pode cumprir sua promessa. Configurar reuniões semanais individuais com sua equipe de reportagem? Bloqueie o tempo como se fosse sagrado - porque para eles é. Eles economizam coisas para conversar com você durante toda a semana.
• Dê crédito público ao pessoal por contribuições. Você não imaginou a ideia da revisão da equipe sênior. Em vez disso, diga: “Mary achou que essa abordagem funcionaria bem e eu concordo com ela”. “O crédito pertence a John. Não é uma ótima ideia?

Você pode pensar que essas ações se parecem muito com liderança pela regra de ouro. Você está certo, embora um colega consultor tenha me falado sobre uma regra ainda mais poderosa - a regra da platina. Na regra de ouro, você trata os outros como você deseja ser tratado. Na regra da platina, você trata as pessoas como eles deseja ser tratado.

Estas são maneiras poderosas, mas simples, de recompensar e reconhecer as pessoas. Essas são formas poderosas, porém simples, de fazer com que as pessoas que você emprega se sintam importantes e apreciadas.

A linha inferior? Acredite que as pessoas são importantes. Aja como se você acreditasse que as pessoas são importantes. As pessoas se sentirão importantes. Pessoas importantes servirão ao cliente de maneira impressionante. Pessoas importantes pensarão em você como um grande líder.

Características de um estilo de liderança bem-sucedido

Muito é escrito sobre o que faz líderes de sucesso. Esta série focará nas características, características e ações que muitos líderes acreditam serem fundamentais.

• Escolha para liderar.
• Seja a pessoa que os outros escolhem seguir.
• Fornecer visão para o futuro.
• Fornecer inspiração.
• Faça outras pessoas se sentirem importantes e apreciadas.
• Viva seus valores. Comporte-se eticamente.
• Líderes definem o ritmo através de suas expectativas e exemplos.
• Estabelecer um ambiente de melhoria contínua.
• Proporcionar oportunidades para as pessoas crescerem, tanto pessoal como profissionalmente.
• Cuide e aja com compaixão.