Como as histórias de funcionários podem fortalecer sua cultura de trabalho

Você já ouviu - realmente ouviu - as histórias que seus funcionários contam no seu local de trabalho? Eles estão inspirando histórias sobre o tempo que a equipe trabalhou duro e salvou o cliente?

Eles estão inspirando histórias sobre colegas de trabalho que criaram glória para o grupo? Eles falam sobre uma conversa constante com os clientes que inspira a direção do desenvolvimento de produtos, marketing e as equipes de envolvimento do cliente? Eles celebram a equipe que trouxe o projeto abaixo do orçamento antes do prazo?

Ou as suas histórias de trabalho são mais sobre reclamações? Os indeterminados não gostaram da minha ideia. Eles esperavam muito de mim e não forneciam as ferramentas e os recursos que eu precisava para ter sucesso. E a história perenemente enfraquecedora sobre "eles não me deixaram", se a história é verdadeira ou não, coloca em risco muitos sonhos de funcionários por autonomia e agregação de valor.

Suas histórias de trabalho de funcionários descrevem a cultura de trabalho que você deseja ter para os funcionários?

As suas histórias de trabalho descrevem a cultura organizacional que você deseja?

As histórias de seus funcionários sobre o trabalho reforçam sua cultura de trabalho desejada e refletem as características de seus melhores funcionários? Ou as histórias de trabalho apresentam uma imagem de uma cultura de trabalho que você sabe que prejudicará o sucesso de sua organização e o sucesso de seus funcionários?

Os gerentes de uma pequena empresa de manufatura estavam preocupados com o fato de as histórias dos funcionários que ouviram serem notavelmente diferentes daquelas que a organização queria ouvir. Em vez de falar sobre sua missão de trabalho de contribuições de caridade, após uma quase falência, os funcionários falaram sobre más decisões de contratação, más práticas de gastos e a falha da organização em processar funcionários que estavam roubando.

As histórias pioraram quando a falência foi evitada e o gerente prometeu que, no ano seguinte, todos estariam dirigindo um conversível vermelho. Essa era sua maneira de dizer que a empresa estava indo muito melhor. Ele achou que suas palavras tranquilizariam os funcionários nervosos.

A história teve o efeito oposto. Os funcionários ficaram com medo do futuro de qualquer organização que ele estivesse liderando. Eles pensaram que ele estava delirando. O poder dessa única história minou qualquer uma das histórias de funcionários concorrentes sobre sua recuperação financeira, sua missão de serviço e seu constante voluntariado comunitário.

Como as histórias de trabalho moldam a cultura

O tom e o conteúdo de suas histórias de trabalho são forças poderosas para moldar e fortalecer sua cultura de trabalho. O que seus funcionários compartilham uns com os outros e conversam sobre o assunto frequentemente fica impresso na mente organizacional.

Assim como a pequena voz em sua cabeça fala com você durante todo o dia, as histórias compartilhadas no local de trabalho formam um núcleo substancial da experiência do funcionário.

E histórias de trabalho inspiradoras são ainda mais significativas para os novos funcionários. Novos funcionários ouvem as histórias de trabalho para conhecer sua cultura e o ambiente de trabalho que você oferece aos funcionários.

Novos funcionários usam histórias de trabalho para cultivar e criar expectativas em torno de seu relacionamento com o novo gerente. O que os outros funcionários dizem que você espera e experiência molda poderosamente sua própria experiência.

Os novos funcionários, em especial, acham que seu pensamento é imperceptivelmente influenciado pelas histórias de trabalho. Sem consciência, eles desenvolvem padrões de comportamento e respondem com base nas expectativas formuladas pelas histórias, muitas vezes não pela realidade. do que está realmente acontecendo ou que você quer que aconteça.

Então, dado que os funcionários contam histórias; as histórias de trabalho afetam e moldam a cultura do local de trabalho, muitas vezes imperceptivelmente; e os novos funcionários são mais influenciados desde o primeiro dia por histórias de trabalho inspiradoras - ou não, o que um empregador deve fazer?

Você pode conter a onda de negatividade dos funcionários e reforçar os componentes inspiradores das histórias de trabalho que seus funcionários contam?

Assegure-se de que suas histórias de trabalho apoiem seu ambiente de trabalho desejado

Você pode. Aqui está o que você pode fazer para garantir que as histórias do local de trabalho de seus funcionários sejam inspiradoras, capacitem e reforcem sua cultura de trabalho desejada.

• Descubra que tipo de histórias de trabalho são desenfreadas no seu local de trabalho. Ouça atentamente e pergunte aos funcionários que tipos de histórias eles ouvem e contam. Este passo é revelador, pois você irá desenvolver uma imagem de como as histórias de trabalho estão moldando sua cultura. Estas são outras maneiras de avaliar o estado da sua cultura atual.
• Se você está insatisfeito com as suas histórias no local de trabalho, faça um plano com uma equipe transversal de seus funcionários para alterar as histórias. Estas são as etapas recomendadas para alterar sua cultura corporativa. Ao formar a equipe e prestar atenção às histórias, você deu os primeiros passos para mudar suas histórias no local de trabalho. Você tem uma equipe de pessoas que está ouvindo e ciente do poder das histórias em sua cultura. Seguir estas etapas recomendadas para mudar sua cultura no local de trabalho levará você ao objetivo de inspirar histórias de trabalho. Há etapas adicionais que são eficazes também.

• Conte histórias. Certifique-se de que você está contando histórias positivas e inspiradoras em qualquer reunião de gerenciamento e de funcionários que seja realizada regularmente em sua empresa. Assuma o compromisso de ser uma equipe de gerenciamento para conduzir sua palestra e reforçar a cultura com histórias de trabalho positivas.
• Amarre as recompensas e reconhecimento dos funcionários a uma história poderosamente positiva sobre a contribuição feita pelo funcionário. Escreva a história e compartilhe-a com o funcionário que recebe o reconhecimento. Reconheça o funcionário publicamente contando a história sobre sua contribuição positiva.

• Sempre há uma história quando um gerente quer reconhecer um funcionário com um cartão-presente ou cheque. Certifique-se de que a história seja contada, escrita e divulgada para outros funcionários. (No lado positivo, outros funcionários querem saber o que é necessário para obter reconhecimento. As histórias ajudam a iluminar o caminho para eles.)
• Conte histórias de heróis e heroísmos de funcionários na história da empresa em seu manual e orientação de novos funcionários e reviva os momentos nos eventos da empresa. Fale sobre a fundação da empresa e todos os eventos importantes ao longo do caminho.
• Certifique-se de que os gerentes e qualquer funcionário que esteja orientando um novo funcionário sejam claros sobre a importância de as histórias influenciarem a carreira de um novo funcionário. Novos funcionários conhecem sua organização a partir das histórias que iluminam sua cultura organizacional. Certifique-se de que esses influenciadores contam histórias sobre o trabalho que reforçam as qualidades da cultura que você deseja criar. Faça das histórias de trabalho e de funcionários um componente significativo na orientação de novos funcionários.

Concentre-se no poder das histórias de trabalho para inspirar, capacitar e reforçar sua cultura de trabalho desejada. Uma mudança nas histórias ou a construção de uma cultura que apoie a narrativa ajudará sua organização a ter sucesso. Suas histórias de funcionários fazem parte da mensagem de recrutamento e retenção que todo empregador de escolha precisa valorizar.