Como conseguir um emprego na SYKES Home Powered by Alpine Access

Com sede em Denver, CO, a SYKES Home (antiga Alpine Access) fornece terceirização de central de atendimento para clientes que usam apenas agentes de call center em casa nos EUA e no Canadá. Ela emprega 5.000 agentes de trabalho em casa em 40 estados e no Canadá. (Role para baixo para uma lista de estados.) Contrata seus agentes de call center como funcionários (não contratados) e oferece benefícios como um plano de saúde limitado e 401K.

Tipos de trabalho em casa oportunidades

A maioria dos trabalhos em casa disponíveis na SYKES Home são para agentes de call center. No entanto, existem alguns trabalhos corporativos, geralmente relacionados a treinamento, disponíveis.

A maioria das posições disponíveis é em tempo integral, mas existem algumas oportunidades de meio período. Todas as chamadas são de entrada e o tipo de posições varia de atendimento ao cliente, especialista em jogos de vídeo, suporte de assistência médica, serviços financeiros e suporte a pedidos. Nenhuma venda de alta pressão ou telemarketing de saída é necessária, mas há alguns upselling de serviços para os chamadores de entrada. Embora existam postos de trabalho de call center apenas em inglês, a empresa contrata para atendimento ao cliente bilíngüe:

• Espanhol inglês
• Cantonês / inglês
• Mandarim / Inglês
• Inglês / Francês (no Canadá)

Pague e Benefícios

Todos os funcionários recebem planos médicos, odontológicos e de visão, e para aqueles que completaram um ano de serviço e trabalharam 1.000 horas, um plano de aposentadoria 401K correspondente é um benefício adicional. Pagar varia, mas começa em torno de US $ 9-10 / hora. Os agentes recebem uma taxa por hora tanto no telefone quanto no tempo. (Nem todos os call centers pagam por hora, sobre as estruturas de pagamento do call center.) O treinamento é pago.

Aplicando para se tornar um agente SYKES

O processo de candidatura é totalmente online. Demora 7 a 10 dias.

• Verifique se o seu computador e escritório atendem aos requisitos técnicos. Confira os requisitos técnicos típicos do call center.
• Crie uma conta de aplicativo. Escolha os trabalhos para os quais você está qualificado. Você receberá instruções passo a passo sobre o que fazer a seguir.
• Você será solicitado a selecionar sua disponibilidade, preencher um perfil, fazer um curso on-line, que explora como é trabalhar como agente de call center para a empresa, compor uma redação de inscrição e concluir um exame de habilidades. Então, se selecionado para continuar com o processo, você completará uma entrevista por telefone.

• Neste ponto, você receberá ou não uma oferta de emprego. Se lhe for oferecida uma posição, a SYKES realizará uma verificação de antecedentes, medicamentos e crédito, pela qual você deverá pagar US $ 45.

Restrições Geográficas

A SYKES contrata nos EUA e no Canadá. Não é necessário ser cidadão para trabalhar na SYKES nos EUA ou no Canadá, mas você deve ser legalmente capaz de trabalhar nesses países. Se você mora nos EUA, precisa viver em um desses estados:

• Alabama
• Arizona
• Arkansas
• Colorado
• Connecticut
• Delaware
• Flórida
• Georgia
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Iowa
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Maine
• Maryland
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Nebraska
• Nevada
• Nova Hampshire
• Nova Jersey
• Nova york
• Carolina do Norte
• Dakota do Norte
• Oklahoma
• Oregon
• Pensilvânia
• Carolina do Sul
• Dakota do Sul
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Virgínia
• Washington
• Wisconsin
• Wyoming

Se o seu estado não estiver listado, encontre um emprego no call center em seu estado ou um emprego no call center no Canadá. Para obter mais perfis como este, consulte estes perfis de empresa do call-to-home call center.