Você pode aprender como lidar com pessoas difíceis no trabalho

Pessoas difíceis existem no trabalho. Eles vêm em todas as variedades e nenhum local de trabalho é sem eles. A dificuldade de lidar com uma pessoa depende da sua autoestima, da sua autoconfiança e da sua coragem profissional no trabalho.

Lidar com pessoas difíceis é mais fácil quando a pessoa é geralmente detestável ou quando o comportamento afeta mais de uma pessoa. Lidar com eles é muito mais difícil quando eles estão atacando você, criticando-o furtivamente ou minando sua contribuição profissional.

Pessoas difíceis vêm em todas as variedades imagináveis. Alguns falam constantemente e nunca escutam. Outros devem sempre ter a última palavra. Alguns colegas de trabalho não cumprem os compromissos. Outros criticam qualquer coisa que eles não criaram. Colegas de trabalho difíceis competem com você por poder, privilégio e os holofotes; alguns vão longe demais para cortejar a opinião positiva do chefe - em seu detrimento.

Alguns colegas de trabalho tentam prejudicá-lo e você se sente constantemente como se precisasse cuidar de suas costas. Seu chefe joga favoritos e a festa favorita o domina; as pessoas formam cliques e te deixam de fora. Pessoas e situações difíceis, como essas, existem em todos os locais de trabalho.

Todos eles têm uma coisa em comum. Você deve endereçá-los. Não importa o tipo de situação difícil em que você se encontra, lidar com pessoas ou situações difíceis é uma obrigação.

Por que você deve lidar com pessoas difíceis

Confie nesta declaração. Sua situação não vai melhorar; deixada sem endereço, geralmente fica pior. O conflito necessário, não tratado, brota logo abaixo - e muitas vezes surge de maneira contraproducente - na superfície em ação.

Inicialmente, as pessoas entram em choque quando são tratadas de maneira não profissional, portanto, se você dedicar algum tempo para entender exatamente o que está acontecendo com você, não estará sozinho. Uma vez que você está plenamente consciente do que está acontecendo, decidir viver com a situação a longo prazo não é uma opção. Ele vai apodrecer ao ponto que você está infeliz indo para o trabalho a cada dia.

Você fica tão zangado e sente tanta dor que seus esforços para lidar com a situação se tornam irracionais. É muito melhor abordar a pessoa difícil mais cedo, enquanto você pode manter alguma objetividade e controle emocional.

Ocasionalmente, neste momento em seu relacionamento com uma pessoa difícil, você pode recuar e dizer que nada de bom virá do meu confronto com o comportamento dessa pessoa difícil.

Certifique-se de que você não está se enganando para evitar conflitos, mas existem casos em que você pode evitar a pessoa difícil e minimizar seu impacto em sua vida profissional. Mas isso depende das suas circunstâncias individuais.

Cenário de pior caso se você não lidar com pessoas difíceis

Constante reclamando sobre o colega de trabalho ou situação pode rapidamente ganhar o título de chorão ou reclamante. Os gerentes se perguntam por que você não consegue resolver seus próprios problemas - mesmo que a tolerância ou o incentivo do gerente à situação seja parte do problema.

Mais importante ainda, se você está envolvido em um conflito constante no trabalho, você pode não apenas ser culpado por ser “incapaz de lidar com a situação como um profissional maduro”, você pode se encontrar rotulado como uma pessoa “difícil” também. Esse rótulo é difícil de escapar e pode ter consequências devastadoras para sua carreira.

Finalmente, se a situação continuar a deteriorar-se ao longo do tempo, a organização e seu chefe podem se cansar de você. Seu chefe pode decidir que você é um funcionário de “alta manutenção”, facilmente substituído por uma pessoa mais profissional ou cooperativa, e você pode perder seu emprego.

Lidando com as pessoas difíceis em seu local de trabalho

Se você está trabalhando há algum tempo, você experimentou locais de trabalho nos quais todos os tipos de abordagens disfuncionais para lidar com um colega de trabalho difícil foram tentados. Colocar uma nota anônima na caixa de correio da pessoa não é uma opção viável.

Colocar uma lata de desodorante em uma mesa de trabalho desafiada pela higiene também não é uma opção produtiva. Confrontar o valentão publicamente pode levar ao desastre. Colocar insetos mortos em sua gaveta da mesa pode deixar seu chefe sem outra opção senão de demiti-lo. Então, vamos analisar formas mais produtivas de abordar seu colega de trabalho difícil.

Como lidar produtivamente com seu colega de trabalho difícil

Você está convencido de que, em quase todos os casos, você precisa lidar produtivamente com seu colega de trabalho difícil? Boa. Estas são dez formas produtivas em que você pode aprender e lidar com o seu difícil colega de trabalho.

• Comece por se examinar. Tem certeza de que a outra pessoa é realmente o problema e que você não está exagerando? Você sempre teve dificuldades com o mesmo tipo de pessoa ou ações?

  Existe um padrão para você na sua interação com colegas de trabalho? Você reconhece que você tem botões que são facilmente empurrados? (Todos sabemos, você sabe.) Sempre comece com o auto-exame para determinar que o objeto de sua atenção é realmente uma ação difícil.

• Explore o que você está enfrentando com um amigo ou colega de confiança. Brainstorm maneiras de resolver a situação. Quando você é objeto de um ataque, ou seu chefe parece apoiar as ações disfuncionais de um colega de trabalho, muitas vezes é difícil avaliar objetivamente suas opções. Raiva, dor, humilhação, medo e preocupação em piorar a situação são emoções legítimas.

  Preste atenção ao acordo tácito que você cria quando solicita assistência de outra pessoa. Você está se comprometendo a agir a menos que você concorde que as ações apenas prejudicarão a situação. Caso contrário, corre o risco de se tornar um chorão ou reclamante aos olhos do seu colega.

• Aproxime-se da pessoa com quem você está tendo o problema para uma discussão particular. Fale com o colega de trabalho sobre o que você está enfrentando em mensagens do tipo "eu". (O uso de mensagens “I” é uma abordagem de comunicação que se concentra em sua experiência da situação, em vez de atacar ou acusar a outra pessoa.) Você também pode explicar ao seu colega de trabalho o impacto de suas ações em você.

  Seja agradável e agradável enquanto fala com a outra pessoa. Eles podem não estar cientes do impacto de suas palavras ou ações em você. Eles podem estar aprendendo sobre seu impacto em você pela primeira vez. Ou, eles podem ter que considerar e confrontar um padrão em sua própria interação com as pessoas. Pior caso?

  Eles podem conhecer e reconhecer seu impacto em você, mas negar ou tentar explicá-lo. Infelizmente, algumas pessoas difíceis simplesmente não se importam. Durante a discussão, tente chegar a um acordo sobre ações positivas e de apoio daqui para frente. Concentre-se na uma ou duas ações que o prejudicam ou atrapalham mais.

• Acompanhamento após a discussão inicial. O comportamento mudou? Ficou melhor? Ou pior? Determine se uma discussão de acompanhamento é necessária. Determine se uma discussão de acompanhamento terá algum impacto. Decida se você quer continuar a confrontar a pessoa difícil sozinho.

  Torne-se um pacificador. (Decida o quanto você quer fazer as pazes com a outra pessoa e quanto você quer seu emprego atual. Determine se você experimentou um padrão de apoio do seu chefe.) Se você responder “sim” a essas perguntas, segure outra. discussão. Se não, avance e passe para a próxima ideia.

• Você pode confrontar publicamente o comportamento de seu colega de trabalho difícil. Lidar com a pessoa com humor suave ou ligeiro sarcasmo. Ou faça um gesto físico exagerado - não, não aquele - como uma saudação ou coloque a mão sobre o coração para indicar um ferimento grave.

  Você também pode dizer à pessoa difícil que gostaria que ela considerasse uma história importante em sua tomada de decisão ou palavras semelhantes expressas positivamente, dependendo do assunto. O confronto direto funciona bem para algumas pessoas em algumas situações. Não funciona pedir que a pessoa pare de fazer o que está fazendo, publicamente, mas você pode empregar táticas de confronto mais positivas.

O sucesso dessas táticas dependerá da sua capacidade de retirá-las. Cada pessoa não é engraçada no momento, mas se você é, você pode usar bem o seu humor com colegas de trabalho difíceis.

Precisa de ajuda para lidar com a pessoa difícil?

• Se você fez o que pode e utilizou as cinco primeiras abordagens recomendadas com pouco ou nenhum sucesso, é hora de envolver outras pessoas - seu chefe ou um gerente. Observe que você está aumentando a situação. Prepare-se para conversar com seu chefe.

  Tome notas e resolva os problemas, não como problemas interpessoais, mas como questões que afetam sua produtividade, o trabalho e seu progresso em projetos. Diga ao seu chefe exatamente o que a pessoa difícil faz.

  Faça um plano para resolver os problemas. Talvez envolva o chefe do seu colega de trabalho. Reconheça que um bom chefe provavelmente trará seu colega de trabalho difícil e seu supervisor para uma discussão de três ou quatro vias neste momento. Espere participar no acompanhamento ao longo do tempo.

• Reunir os outros funcionários que podem ter um problema com a pessoa difícil também - com cuidado. Às vezes, uma abordagem em grupo convence o chefe de que o impacto do comportamento é mais amplo e profundo do que ela determinou originalmente. Tenha cuidado com essa abordagem, no entanto. Saiba o que funciona com seu chefe. Você quer resolver o seu problema, não fazer parecer que você está se empolgando e se unindo a outro funcionário.
• Se essas abordagens não funcionarem, tente limitar o acesso da pessoa difícil a você. Proteja as necessidades do seu negócio, mas evite trabalhar com a pessoa quando possível. Deixe comitês voluntários, escolha projetos que ele ou ela não tem impacto. Não prejudique sua própria carreira ou sua empresa, mas evitar é uma opção.
• Transferir para um novo emprego na sua organização. Dependendo do tamanho da sua empresa, talvez você nunca tenha que trabalhar novamente com esse colega de trabalho difícil. Fugir é definitivamente uma opção.
• Se tudo mais falhar, você pode sair do seu trabalho. O que, fugir, você pergunta? Mas eu não era o empregado com o problema. Eu não era o colega de trabalho difícil. Tudo o que tentei fazer foi o meu trabalho. Você está certo.Mas, que preço, em termos de felicidade e sucesso, você está disposto a pagar para ficar? Você precisa decidir se o bom em sua situação atual supera o ruim ou se o ruim supera o bom.

  Se o bem vencer, pare de reclamar e volte ao trabalho. Retroceda nestas etapas recomendadas e tente novamente algumas delas quando apropriado. Se o ruim vencer, redirecione sua energia para deixar seu emprego atual. Você ficará feliz por ter feito isso. Você pode descobrir como realizar uma busca de trabalho sigilosa e muito mais sobre a procura de emprego com esses recursos.