O que significa realmente terceirizar?

01 Terceirização

Terceirização é quando uma empresa contrata um provedor externo para serviços ou outros processos de negócios, em vez de contratar funcionários para fazer esses serviços internamente. Esses serviços podem ser fornecidos no local ou fora do local. Normalmente, a terceirização é feita visando a eficiência e economia para a empresa. A terceirização pode ser tão simples quanto contratar um freelancer para editar um boletim informativo da empresa ou em larga escala como contratar uma empresa de terceirização para lidar com todas as funções de contabilidade e folha de pagamento.

Terceirização pode ser quando uma empresa contrata diretamente um contratante independente para fornecer serviços. Ou uma empresa pode contratar uma empresa terceirizada que emprega ou contrata trabalhadores para fornecer os serviços.

02 Business Process Outsourcing (BPO)

BPO significa "terceirização de processos de negócios", que é simplesmente outro termo para terceirização. O termo BPO, no entanto, é freqüentemente usado para descrever uma empresa que é contratada para fornecer serviços ou processos de negócios. Pode incluir funções de fabricação ou de back-office, como contabilidade e recursos humanos. Mas o BPO também pode incluir serviços front-end, como atendimento ao cliente e suporte técnico. "Global BPO" é outro termo para offshoring ou terceirização fora do país de origem de uma empresa ou mercado primário. Os trabalhos de BPO não estão necessariamente funcionando em casa, mas alguns, como call centers, podem ser.

03 Offshoring

O offshoring é uma forma de terceirização. Offshoring é quando uma empresa move processos ou serviços de negócios para um país diferente do seu país de origem ou mercado principal. Geralmente é feito para cortar custos. Normalmente, o novo país tem custos trabalhistas mais baixos.

Offshoring e terceirização são não sinônimo, embora para muitos eles tenham a mesma conotação negativa. No entanto, a terceirização pode significar oportunidades de emprego para aqueles que querem trabalhar em casa.

04 Homeshoring

A definição de homeshoring (também conhecida como home-sourcing), de acordo com o Dictionary.com, é "a transferência de empregos na indústria de serviços para funcionários domésticos conectados eletronicamente". Então homeshoring é essencialmente transformar empregos de escritório em trabalho em casa empregos.

Mas o homeshoring é diferente do offshoring porque, no homeshoring, os trabalhos domiciliares são tipicamente feitos dentro do país onde o empregador opera.

Homeshoring pode ou não envolver a terceirização, que está contratando para que o trabalho seja feito por um terceiro fora da empresa. Se uma empresa emprega seus trabalhadores domiciliares, então homeshoring não é terceirização.

Exemplos: Uma empresa que usa agentes de call centers domiciliares dos EUA para receber chamadas de dentro dos EUA é o proprietário de casas. No entanto, se a mesma empresa com sede nos EUA contratasse agentes de call center na Índia para receber chamadas de clientes dos EUA, isso seria o offshoring.