Como entrar no jogo como um gerente

Pegue um grupo de gerentes funcionais (não executivos), misture-os em equipes e peça a eles que executem todos os aspectos de uma empresa simulada para o equivalente a vários anos de ficção, e aqui está o que você obtém:

• Indivíduos que não tinham idéia do que estava envolvido na execução de outras funções, de repente, têm empatia por seus colegas nesses grupos.
• Para uma pessoa, ela desenvolve uma compreensão aprimorada de como é difícil coordenar as inúmeras decisões em um negócio e gerar resultados positivos e sempre melhores.
• De repente, as pessoas desenvolvem uma apreciação do significado por trás das métricas de desempenho financeiro e de outros indicadores.
• Cada pessoa envolvida desenvolve uma compreensão de por que a estratégia é importante. Embora ensinemos e encorajemos as equipes a selecionar uma estratégia, monitorar os concorrentes e, em seguida, tomar decisões para adaptar e ajustar adequadamente, quase todas as equipes ignoram esse conselho. O resultado é doloroso para algumas equipes que conseguem destruir o que começou como um negócio saudável.

No final do relatório, depois de revisar as lições aprendidas em detalhes, faça uma pergunta que mude toda a discussão: "Quanto seus funcionários precisam dessa mesma educação?" Após um silêncio momentâneo, percebe-se que é provável que todos estejam no escuro sobre como o negócio funciona e cada pessoa deve entender a estratégia da empresa e o processo de coordenar as decisões para gerar os resultados desejados.

À medida que nos aproximamos do evento, trabalhamos juntos para definir como levaremos nossos conhecimentos e os transformaremos em ações para fortalecer nossos negócios. Uma parte fundamental do plano de ação envolve educar e treinar toda a população de funcionários sobre o que o ex-CEO e autor Jack Stack denominou tão apropriadamente, “ O grande jogo dos negócios.”

Oito idéias para ajudar você a entrar no jogo de administrar seu negócio

1. Entenda o plano de jogo. Peça ao seu chefe que compartilhe a estratégia e as metas da organização com você e sua equipe. Incentive os membros de sua equipe a fazer perguntas sobre como o trabalho deles se relaciona com o alcance das metas.

2. Abaixe os portões. Convide regularmente representantes de outras funções para participar de suas reuniões de equipe. Peça aos representantes para ajudar a informar os membros de sua equipe sobre as prioridades e os desafios de suas funções específicas. Se apropriado, configure um tour para uma data futura. E certifique-se de retribuir para poder compartilhar mais sobre sua função com outros grupos.

3. A verdade está no mercado. Repita a etapa de compartilhamento de informações acima, mas enfatize o convite a pessoas que tenham contato direto com clientes, parceiros e concorrentes para ajudar a instruir sua equipe sobre as realidades fora dos muros da empresa. Se possível, solicite a oportunidade para você e seus membros da equipe visitarem clientes ou participarem de eventos do setor. Leia e compartilhe publicações do setor.

4. Vá além das suas quatro paredes. Desafie os membros de sua equipe a estudarem concorrentes, clientes e parceiros de negócios e treinem uns aos outros em seus movimentos, anúncios e estratégias visíveis. Conecte essas informações a possíveis ideias para melhorar a posição de sua empresa no suporte aos clientes ou em resposta aos concorrentes.

5. Transforme insights em ações. Vá além do compartilhamento de informações com suas contrapartes funcionais para examinar processos nos quais seus grupos interagem. Trabalhe em conjunto para identificar pontos de estrangulamento e áreas onde as transferências são ocasionalmente falsificadas e crie planos de melhoria para resolver esses problemas. Meça os resultados ao longo do tempo e crie celebrações conjuntas quando os objetivos forem alcançados.

6. Entenda os números. Esforce-se para entender as medidas e métricas que são monitoradas para avaliar a saúde financeira da organização. Se necessário, treine-se ou busque treinamento para entender o significado e a derivação dos números. Você não precisa se tornar um contador para cultivar uma compreensão de vários termos e medidas contábeis. Compartilhe esse conhecimento com sua equipe.

7. Aprenda a pontuação. Se a sua empresa tiver um scorecard, onde ele rastreia medidas fora do financeiro, como qualidade, satisfação do cliente, pontuação do promotor líquido ou engajamento do funcionário, peça ao seu chefe para compartilhar esse scorecard e instruir sua equipe sobre as métricas. Importante, sintonize as medidas que você e os membros da sua equipe direta ou indiretamente afetam e alinham suas metas e atividades para impulsionar a melhoria nessas medidas.

8. Fale e peça. Comece a fazer perguntas nas reuniões da empresa e nos eventos da prefeitura onde os resultados financeiros da empresa são discutidos. Os executivos adoram perguntas sobre estratégia, direção e como os planos atuais pretendem impactar os resultados futuros, embora os funcionários estejam em silêncio durante esses eventos.

The Bottom Line for Now

O objetivo do negócio em seu nível mais básico é adquirir e manter clientes. No entanto, para muitos de nós que operamos longe das linhas de frente ou de executivos, temos pouca compreensão ou apreço pelas inúmeras atividades que devem ser coordenadas para gerar resultados positivos e melhoria contínua. O negócio é um ótimo jogo, como Jack Stack sugere e sua capacidade de entender as regras, os jogadores e o tabuleiro de jogo, em última análise, afetam seu sucesso. É hora de entrar no jogo.