Recebendo Feedback Com Graça e Dignidade

Você está interessado em saber como os outros vêem seu trabalho e sua contribuição? Se você é, facilite para eles contar a você. Se eles acharem que você apreciaria seu feedback, você receberá muito mais. E isso é uma coisa boa, realmente.

Feedback atencioso ajuda você a crescer pessoalmente e profissionalmente. Feedback preciso ajuda você com o desenvolvimento de sua carreira ao longo da vida também. É um presente que as pessoas que se importam com o seu sucesso pessoal e profissional podem oferecer. Mas, eles só fornecerão feedback se você for acessível e permitir que eles se sintam à vontade para lhe dar o feedback.

Uma vez que eles são rejeitados, discutidos ou submetidos ao seu comportamento defensivo, é menos provável que colegas de trabalho e chefes se aproximem novamente de você com um feedback útil. No caso de colegas de trabalho que têm os mesmos objetivos e direção que você, isso é triste, já que todos vocês precisam se unir para o bem do grupo.

No caso do seu chefe, sua atitude defensiva é ainda mais triste. Essa é a pessoa de quem você precisa dar as boas-vindas ao feedback. É difícil o bastante ser um gerente que esteja em posição de fornecer feedback - e já é um papel desconfortável para muitos, porque eles não são treinados e estão mal preparados. Você faria bem em não tornar a situação ainda mais difícil para seu chefe.

Como receber feedback

Estes são os passos que você precisa dar para receber feedback com graça e dignidade.

1. Tente controlar sua defensividade. O medo de magoar você ou ter que lidar com comportamento defensivo ou justificador faz com que as pessoas hesitem em dar feedback a outra pessoa. Se você puder criar uma aura de acessibilidade, é mais provável que as pessoas retornem com mais feedback. Defensividade, raiva, justificativa e desculpas garantem que os colegas de trabalho e os chefes não se sintam à vontade para lhe dar feedback.
2. Ouça para entender. Pratique todas as habilidades de um ouvinte eficaz, inclusive usando linguagem corporal e expressões faciais que incentivem a outra pessoa a falar.

1. Tente suspender o julgamento. Afinal, ao aprender as opiniões do provedor de feedback, você aprende sobre si mesmo e sobre como suas ações são interpretadas e vistas no mundo. O conhecido consultor e autor Tom Peters, em uma citação bem conhecida, disse: "A percepção é tudo o que existe". Isso é verdade para o crescimento e progresso da sua carreira. Como o mundo vê você é uma oportunidade para crescimento contínuo.
2. Resuma e reflita o que você ouve. O seu fornecedor de comentários irá apreciar que você está realmente ouvindo o que eles estão dizendo. Em vez de usar a pequena voz em seu cérebro para argumentar, negar ou formular sua resposta, concentre-se em se certificar de que entende o ponto de vista que está recebendo. Você também está determinando a validade do que você está realmente ouvindo.

1. Faça perguntas para esclarecer. Concentre-se nas perguntas para ter certeza de que você entendeu o feedback.Mais uma vez, concentre-se em entender o feedback que você está recebendo, não na sua próxima resposta.
2. Peça exemplos e histórias que ilustrem o feedback, para que você saiba que compartilha o significado com a pessoa que fornece feedback.
3. Só porque uma pessoa lhe dá feedback, não significa que seu feedback seja correto ou amplamente compartilhado por outros colegas de trabalho e chefes. Lembre-se de que eles veem suas ações, mas as interpretam através de sua própria tela perceptual e experiências de vida.

1. Seja acessível. As pessoas evitam dar feedback àquelas pessoas que são rabugentas e desdenhosas. Sua abertura para feedback é evidente através da sua linguagem corporal, expressões faciais e maneira acolhedora. Você também pode solicitar comentários verbalmente fazendo perguntas como: "John, como eu fiz nessa apresentação? Eu estava claro?"
2. Verifique com outras pessoas para determinar a confiabilidade do feedback recebido. Se apenas uma pessoa acredita em você, pode ser apenas sobre ele ou ela, não você. Este é um passo importante, pois você sempre tem a escolha de aceitar ou não o feedback e fazer algo a respeito - ou não.

1. Lembre-se, apenas você tem o direito e a capacidade de decidir o que fazer com o feedback recebido. Cabe a você dar uma olhada com os outros, procurar exemplos e, em seguida, decidir se vale a pena fazer alguma coisa a respeito do feedback.

Dicas para receber graciosamente feedback

Aqui estão outras dicas de comunicação sobre como receber feedback com graça e dignidade.

1. Tente mostrar seu agradecimento à pessoa que fornece o feedback. Eles se sentirão encorajados e, acredite ou não, você quer incentivar o feedback.
2. Até seu gerente ou supervisor acha que fornecer feedback é assustador. Eles nunca sabem como a pessoa que recebe feedback vai reagir.
3. Se você estiver se tornando defensivo ou hostil, pratique técnicas de controle de estresse, como respirar fundo e expirar lentamente.
4. Concentrar-se em entender o feedback questionando e reafirmando geralmente desativa qualquer sentimento que você tenha de hostilidade ou raiva.

1. Se você realmente discordar, ficar zangado ou chateado e quiser dissuadir a outra pessoa de sua opinião, espere até que suas emoções estejam sob controle para reabrir a discussão em uma data posterior. Fazer isso no momento do feedback é desenfreado, com o potencial de toda a conversa falhar.