Cadeia de Comando - Definição e Desafios

Você está interessado em saber mais sobre a cadeia de comando? A cadeia de comando descreve a maneira pela qual as organizações, incluindo as instituições militares, religiosas, corporações, entidades governamentais e universidades, tradicionalmente estruturam suas relações de subordinação.

Relacionamentos de relatórios referem-se a uma estrutura organizacional na qual cada funcionário é colocado em algum lugar em um organograma. Os funcionários relatam ao funcionário que está listado acima deles no organograma.

Quando todos os funcionários se reportam a um outro funcionário, as decisões e a comunicação são rigorosamente controladas e fluem pela cadeia de comando através da organização. Essa é uma estrutura intencional e tradicional para a cadeia de comando em organizações que querem controlar rigidamente a disseminação de informações e a alocação de poder e controle.

Na tradicional cadeia de comando, se você observar os relacionamentos apresentados pictoricamente em um organograma, o presidente ou CEO é o principal funcionário da cadeia de comando. Sua equipe de reportagem direta ocupa a segunda linha do gráfico.

Sua equipe de reportagem direta é mostrada na terceira linha e assim por diante, através das relações de relatório em uma organização. Em cada nível da organização que desce pela cadeia de comando, o poder de tomar decisões significativas é diminuído.

Esse método hierárquico para organizar o fluxo de informações, a tomada de decisões, o poder e a autoridade pressupõe que cada nível da organização esteja subordinado ao nível ao qual se reporta.

Terminologia como um subordinado para se referir a funcionários que relatam e superior para se referir a funcionários a quem outros se reportam, como gerentes, fazem parte da linguagem e do pensamento hierárquico tradicional. Eles não são cada vez mais usados, já que uma mudança para locais de trabalho mais igualitários é a norma. As organizações maiores são mais propensas a usar essa terminologia.

Comando e controle são intrínsecos na cadeia de comando dentro das organizações. Quanto mais a cadeia de comando do seu trabalho estiver localizada, mais poder, autoridade e, geralmente, responsabilidade e responsabilidade você terá.

Estruturas hierárquicas tradicionais têm vantagens e desvantagens sobre como elas funcionam nas organizações.

Aspectos positivos da cadeia de comando

• Existem relações claras de subordinação com os funcionários designados responsáveis ​​por comunicar informações, fornecer orientação e delegar autoridade e responsabilidade.
• Cada funcionário tem um chefe, aliviando assim o problema de múltiplos mestres e direções conflitantes na cadeia de comando, como pode ser encontrado em uma organização matricial onde os funcionários podem se reportar a vários chefes.
• Responsabilidade e prestação de contas são claramente atribuídas e cada gerente tem a responsabilidade de supervisão de um grupo de funcionários que executam uma função.

• Os funcionários não ficam confusos sobre a quem procurar recursos, assistência e feedback.
• Uma certa simplicidade e segurança existe quando você organiza pessoas e relacionamentos em uma cascata hierárquica estruturada, inflexível e controlada.
• A cadeia de comando comunica aos clientes e fornecedores qual funcionário é responsável por quais decisões em sua interação. Os títulos de cargos, que definem cada nível da organização, comunicam ainda mais autoridade e responsabilidade às partes interessadas e externas da organização. Por exemplo, as partes interessadas externas sabem quanto poder o título de vice-presidente transmite.

Desafios da Organização da Cadeia de Comando

• O pensamento da cadeia de comando originou-se em uma era industrial em que o trabalho envolvia atividades mais rotineiras, menos informação e opções de comunicação limitadas. A tomada de decisão e a autoridade foram claramente colocadas nas mãos de alguns indivíduos no topo ou perto do topo de um organograma.
• As organizações de hoje experimentam uma infinidade de opções de comunicação, trabalhos intelectualmente mais desafiadores e baseados em informações e a necessidade de uma tomada de decisão mais rápida. A cadeia de comando, em muitos aspectos, impede essas novas opções e necessidades organizacionais.

• Quando a informação está disponível em qualquer lugar, uma ordem hierárquica que garanta a comunicação das decisões e informações necessárias aos vários níveis de empregados é desnecessária para a disseminação da informação.
• A necessidade de flexibilidade e decisões mais rápidas em um ambiente de trabalho ágil exige que os funcionários se comuniquem diretamente com todos os níveis da organização. Esperar vários dias para que o chefe esteja disponível não é aceitável se a necessidade de um cliente não for atendida ou se o trabalho de um funcionário for retardado. O funcionário deve poder falar com o chefe de seu chefe ou com o presidente ou tomar a decisão por conta própria.

• Se o desejo é desenvolver funcionários que possam responder imediatamente a uma necessidade do cliente, porque os clientes exigem proximidade neste mundo acelerado, os funcionários devem ser capazes de obter informações imediatamente e tomar decisões sem supervisão para atender às necessidades do cliente de maneira oportuna.
• Os empregos não são mais rigidamente definidos e a expectativa atual promove o empoderamento dos funcionários, a autonomia e a autoridade de tomada de decisão perto de onde existe a necessidade da decisão.

A ordem hierárquica ainda pode existir para facilitar as relações de organização e geração de relatórios, conforme estabelecido em uma cadeia de comando em um organograma. Mas as linhas e a antiga rigidez estão borradas.

No passado, se um empregado contornasse seu chefe em favor de falar com o chefe do chefe, o funcionário recebia uma comunicação clara de que a cadeia de comando estava pronta para um propósito.

Embora as organizações ainda mantenham alguns de seus vestígios, a cadeia de comando é muito mais difícil de impor quando as informações circulam livremente e a comunicação é tão fácil com qualquer membro da organização.

A extensão do controle de um gerente individual tornou-se mais ampla com mais funcionários de relatórios do que no passado.

Essa mudança força o gerente a permitir mais autonomia. A tecnologia embaçou ainda mais a hierarquia, pois as informações estão disponíveis o tempo todo para qualquer funcionário. Muitas organizações estão experimentando o valor da tomada de decisão descentralizada.

Posicione o poder

Dentro do conceito da cadeia de comando, o poder de posição ainda desempenha um papel nas organizações. É um bi-produto da organização hierárquica tradicional. Por exemplo, uma supervisora ​​do departamento de qualidade de uma pequena empresa de fabricação pediu para se tornar diretora de qualidade em sua empresa. Sua razão declarada para a mudança de título era que, se ela fosse uma diretora, as pessoas teriam que ouvi-la e fazer o que ela quer.

Este é um jovem supervisor, que ainda está aprendendo como realizar o trabalho através de outras pessoas, mas sua percepção de que um título maior resolveria seus problemas era preocupante.

Em outro exemplo, foi solicitado a um novo funcionário que enviasse uma nota com uma pergunta e um prazo para a Diretora - vice-presidentes de nível de sua organização. O pedido provocou uma hora de trabalho sobre uma simples nota porque estava indo para as maiores e mais importantes pessoas da empresa.

A moderna ciência da administração está explorando outras opções de organização e prestação de serviços ao cliente neste admirável mundo novo. Mas, nesse meio tempo, até mesmo as menores organizações recorrem à tradicional cadeia de comando, modelos hierárquicos de organização.

O futuro mantém a esperança de estruturas organizacionais inovadoras que melhor imitem as necessidades de funcionários, organizações e mercado. O aumento da popularidade do teletrabalho e dos funcionários remotos, um desejo específico dos funcionários da geração do milênio, aumenta ainda mais a necessidade de melhores estruturas de gerenciamento. Afinal, esses funcionários estão fazendo um trabalho que você não pode vê-los fazendo.

Mas o pensamento hierárquico, uma cadeia de comando e a atribuição de poder à posição e aos títulos ainda existem.

Além disso, você verá o termo cadeia de comando referido nas organizações como o hierarquia, hierarquia e posição de poder.

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