Aprenda como construir uma organização baseada em valores

"Nosso pessoal é o nosso bem mais importante". Você já ouviu essas palavras muitas vezes, se você trabalha em uma organização. No entanto, quantas organizações agem como se realmente acreditassem nessas palavras? Nao muitos. Essas palavras são a expressão clara de um valor, e os valores são visíveis através das ações que as pessoas tomam, não da conversa delas.

Os valores formam a base de tudo o que acontece no seu local de trabalho. Se você é o fundador de uma organização, seus valores permeiam o local de trabalho. Você naturalmente contrata pessoas que compartilham seus valores. O que quer que você valorize, irá governar amplamente as ações de sua força de trabalho.

Exemplo de Ações Baseadas em Valor no Local de Trabalho

Se você valoriza a integridade e enfrenta um problema de qualidade em seu processo de fabricação, você informa honestamente seu cliente sobre a natureza exata do problema. Você discute suas ações para eliminar o problema e o tempo de entrega antecipado que o cliente pode esperar. Se a integridade não é um valor fundamental, você pode dar desculpas e enganar o cliente.

Se você valoriza e se preocupa com as pessoas em sua organização, você pagará pelo seguro de saúde, seguro dentário, contas de aposentadoria e fornecerá aumentos regulares e bônus para funcionários dedicados. Se você valoriza a igualdade e um senso de família, você eliminará as armadilhas físicas de poder, status e desigualdade, como estacionamentos executivos e escritórios que crescem por um metro a cada promoção.

Qualquer que seja seu valor, o que você mora na sua organização

Você sabe, como indivíduo, o que você valoriza pessoalmente. No entanto, a maioria de vocês trabalha em organizações que já operam há muitos anos. Os valores e a cultura subsequente criada por esses valores estão em vigor, para melhor ou para pior.

Se você está geralmente feliz com o seu ambiente de trabalho, você, sem dúvida, selecionou uma organização com valores congruentes com os seus. Se não estiver, observe as desconexões entre o que você valoriza e as ações das pessoas em sua organização.

Como profissional de RH, você desejará influenciar sua organização maior a identificar seus valores essenciais e torná-los a base para suas interações com funcionários, clientes e fornecedores. No mínimo, você desejará trabalhar com sua própria organização de RH para identificar uma estrutura estratégica para atender seus clientes com base em valores sólidos.

Estrutura Estratégica

Toda organização tem uma visão ou imagem do que deseja para seu futuro, seja nebuloso ou cristalino. A missão atual da organização ou o propósito de sua existência também é entendida em termos gerais. Os valores que os membros da organização manifestam na tomada de decisões diárias e as normas ou diretrizes de relacionamento que informalmente definem como as pessoas interagem entre si e com os clientes também são visíveis. Mas essas compreensões geralmente vagas e não ditas são suficientes para estimular seu sucesso a longo prazo?

Acho que não.

Toda organização tem uma escolha. Você pode permitir que esses fundamentos fundamentais de sua organização se desenvolvam por conta própria, com cada indivíduo agindo em um vácuo auto-definido. Ou você pode investir tempo para defini-los proativamente para melhor atender os membros da organização e seus clientes. Muitas organizações bem-sucedidas concordam e articulam sua visão, missão ou propósito, valores e estratégias para que todos os membros da organização possam se inscrever e conquistar suas realizações.

Quer saber o motivo pelo qual os valores são importantes em uma organização? Veja o impacto que a identificação de valores organizacionais pode ter. Valores são traços ou qualidades que são considerados válidos; eles representam as maiores prioridades de um indivíduo e forças motrizes profundamente sustentadas.

As declarações de valor são baseadas em valores e definem como as pessoas querem se comportar umas com as outras na organização. São declarações sobre como a organização valorizará clientes, fornecedores e a comunidade interna. As declarações de valor descrevem ações que são a representação viva dos valores fundamentais mantidos pela maioria dos indivíduos dentro da organização.

Visão é uma declaração sobre o que a organização quer se tornar. A visão deve ressoar com todos os membros da organização e ajudá-los a se sentir orgulhosos, animados e parte de algo muito maior do que eles. Uma visão deve ampliar os recursos e a imagem da organização. Ele dá forma e direção ao futuro da organização.

Missão / Propósito é uma descrição precisa do que uma organização faz. Deve descrever o negócio em que a organização se encontra. É uma definição de "por que" a organização existe atualmente. Cada membro de uma organização deve ser capaz de expressar verbalmente essa missão. As estratégias são as quatro ou cinco abordagens principais que a organização usará para cumprir sua missão e direcionar-se para a visão. Objetivos e planos de ação geralmente fluem de cada estratégia.

Um exemplo de estratégia é o empoderamento e as equipes dos funcionários. Outra é buscar um novo mercado mundial na Ásia. Outra é simplificar seu sistema de distribuição atual usando princípios de gerenciamento lean. Recomendo que você comece a desenvolver essa estrutura estratégica identificando os valores da sua organização. Crie uma oportunidade para o maior número possível de pessoas participarem desse processo. Todo o resto do seu quadro estratégico deve crescer a partir deles.

Quais valores são

A seguir, exemplos de valores. Você pode usá-los como ponto de partida para discutir valores em sua organização:

• ambição
• competência
• individualidade
• igualdade
• integridade
• serviço
• responsabilidade
• precisão
• respeito
• dedicação
• diversidade
• melhoria
• divertimento / diversão
• fidelidade
• credibilidade
• honestidade
• inovatividade
• trabalho em equipe
• excelência
• prestação de contas
• fortalecimento
• qualidade
• eficiência
• dignidade
• colaboração,
• mordomia
• empatia
• realização
• coragem
• sabedoria
• independência
• segurança
• desafio
• influência
• Aprendendo
• compaixão
• simpatia
• disciplina / ordem
• generosidade
• persistência
• otimismo
• confiabilidade
• flexibilidade

Identificando e estabelecendo valores

Organizações eficazes identificam e desenvolvem um significado claro, conciso e compartilhado de valores / crenças, prioridades e direção para que todos entendam e possam contribuir. Uma vez definidos, os valores afetam todos os aspectos da sua organização. Você deve apoiar e nutrir esse impacto ou identificar valores terá sido um exercício desperdiçado. As pessoas se sentirão enganadas e enganadas, a menos que vejam o impacto do exercício em sua organização. Se você quiser que os valores identificados tenham um impacto, o seguinte deve ocorrer.

• As pessoas demonstram e modelam os valores em ação em seus comportamentos pessoais de trabalho, tomada de decisão, contribuição e interação interpessoal.
• Os valores organizacionais ajudam cada pessoa a estabelecer prioridades em sua vida diária de trabalho.
• Os valores guiam todas as decisões tomadas quando a organização cria cooperativamente os valores e as declarações de valor.
• Recompensas e reconhecimento dentro da organização são estruturados para reconhecer aquelas pessoas cujo trabalho incorpora os valores que a organização adotou.
• Os objetivos organizacionais são fundamentados nos valores identificados.
• A adoção dos valores e os comportamentos resultantes são reconhecidos no feedback regular de desempenho.
• As pessoas contratam e promovem indivíduos cujas perspectivas e ações são congruentes com os valores.
• Somente a participação ativa de todos os membros da organização garantirá uma cultura compartilhada que seja verdadeiramente organizacional e baseada em valores.