Noções básicas de gerenciamento e a função de trabalho do gerente

O que é gerenciamento? O que os gerentes fazem? Como eu gerencio? Estas são questões-padrão que a maioria de nós na profissão de gerência já foi perguntada mais de uma vez e são perguntas que fizemos uma vez em nossas carreiras também. Aqui está uma visão básica do gerenciamento - um Gerenciamento virtual 101.

Arte e Ciência

A administração é tanto uma arte quanto uma ciência. É a arte de tornar as pessoas mais eficazes do que seriam sem você e há uma ciência de como você faz isso. Existem quatro pilares básicos do papel do gerente: planejar, organizar, dirigir e monitorar.

Maximize a eficácia

Para ilustrar os benefícios de um gerente eficaz, considere este cenário: Quatro trabalhadores podem fazer seis unidades em um turno de oito horas sem um gerente. Se você é contratado para gerenciá-los e eles ainda fazem 6 unidades por dia, qual é o seu benefício para o negócio? Por outro lado, se eles agora produzem 8 unidades por dia, você - como gerente - tem valor.

A mesma analogia se aplica ao serviço, varejo, ensino ou qualquer outro tipo de trabalho. Seu grupo pode atender mais chamadas de clientes com você do que sem? Vender mercadoria de maior valor? Impulsionar conhecimento de forma mais eficaz? Esse é o valor do gerenciamento - tornar um grupo de trabalhadores individuais mais eficaz.

Plano

Se a administração começa com o planejamento, uma boa gestão começa com um bom planejamento. Sem um plano, você nunca terá sucesso. Se acontecer de você chegar ao objetivo, terá sido por sorte ou por acaso e não será repetível. Você pode fazê-lo como um flash-in-the-pan - uma sensação durante a noite - mas você nunca terá o histórico de realizações de que o sucesso é feito.

Descubra qual é o seu objetivo, ou ouça quando seu chefe lhe disser, depois descubra a melhor maneira de chegar lá. Quais recursos você tem? O que você pode obter? Compare os pontos fortes e fracos de indivíduos e outros recursos. Veja todos os cenários prováveis ​​e desenvolva um plano para eles. Descubra o pior cenário possível e planeje isso também.Avalie seus diferentes planos e desenvolva o que, no seu melhor julgamento, funcionará melhor e o que você fará se não funcionar.

GORJETA: Uma das ferramentas de planejamento gerencial mais negligenciadas é a mais eficaz. Pergunte às pessoas que estão fazendo o trabalho por sua contribuição.

Organizar

Agora que você tem um plano, você precisa fazer acontecer. Está tudo pronto à frente do seu grupo para que as coisas certas cheguem ao seu grupo na hora certa? O seu grupo está preparado para fazer a sua parte do plano? A organização a jusante está pronta para o que o seu grupo irá entregar e quando chegará?

Descubra se os seus funcionários estão treinando e motivados e se eles têm o equipamento necessário para acompanhar seu plano. Seu plano deve incluir soluções para qualquer eventualidade, então prepare-se para ter as peças de reposição necessárias para o equipamento. Certifique-se de que a compra tenha encomendado o material e que seja o material certo e que ele chegará a tempo de manter seu plano dentro do prazo.

Faça o trabalho para garantir que tudo o que é necessário para executar o plano esteja pronto ou quando será necessário. Volte para certificar-se de que todos entendam seu papel e a importância de seu papel no sucesso geral.

Direto

Tudo está no lugar e agora é hora de ligar o interruptor "ON" - diga às pessoas o que elas precisam fazer. Nós gostamos de pensar nesta parte como conduzir uma orquestra: todos na orquestra tem a música na frente deles e eles sabem qual seção está tocando qual peça e quando. Eles sabem quando entrar, o que jogar e quando parar novamente. O maestro mostra cada seção para fazer a música acontecer - esse é o seu trabalho aqui. Você deu a todos os seus músicos (trabalhadores) a partitura (o plano), você tem o número certo de músicos (trabalhadores) em cada seção (departamento), e você organizou as seções no palco para que a música soasse melhor (você organizou o trabalho).

Agora você só precisa bater levemente no pódio com o bastão para chamar a atenção deles e dar o tempo todo.

Monitor

Agora que você tem tudo em movimento, você tem que ficar de olho nas coisas. Certifique-se de que tudo esteja de acordo com o plano e, quando não estiver indo de acordo com o planejado, entre e ajuste o plano.

Surgirão problemas - alguém adoecerá; uma parte não será entregue a tempo; um cliente importante irá à falência - mas é por isso que você desenvolveu um plano de contingência em primeiro lugar. Você, como gerente, deve estar sempre ciente do que está acontecendo para poder fazer os ajustes necessários. O monitoramento é um processo interativo - quando algo está fora de sincronia, você precisa planejar uma correção, organizar os recursos para fazê-lo funcionar, direcionar as pessoas que farão isso acontecer e continuar monitorando o efeito da alteração.

Uma experiência recompensadora

Gerenciar pessoas não é fácil; no entanto, isso pode ser feito com sucesso e pode ser uma experiência muito gratificante. Lembre-se que a gestão, como qualquer outra habilidade, é algo que você pode melhorar com estudo e prática.