Como usar a técnica de resposta da entrevista STAR

Você se esforça para dar respostas concisas para entrevistar perguntas? Você não tem certeza de como compartilhar suas realizações durante uma entrevista sem parecer arrogante? A técnica de resposta da entrevista STAR pode ajudar. Usando este método de responder perguntas da entrevista permite-lhe fornecer exemplos concretos ou prova de que você possui a experiência e as habilidades para o trabalho em questão.

STAR significaSituation,Tpergunte,UMAction, Result. O uso dessa estratégia é particularmente útil em resposta a perguntas voltadas para a competência, que normalmente começam com frases como "Descreva um momento em que …" e "Compartilhe um exemplo de uma situação em que …"

Leia abaixo para obter uma descrição mais detalhada da técnica de resposta da entrevista STAR e exemplos de como melhor utilizá-la.

Qual é a técnica de resposta da entrevista STAR?

A técnica de resposta da entrevista STAR é uma maneira de responder a questões de entrevista comportamental. Perguntas sobre entrevista comportamental são perguntas sobre como você se comportou no passado. Especificamente, eles são sobre como você lidou com certas situações de trabalho. Os empregadores que usam essa técnica analisam os trabalhos e definem as habilidades e qualidades que os profissionais de alto nível exibiram nesse trabalho.

Como o desempenho passado pode ser um bom preditor do futuro, os entrevistadores fazem essas perguntas para determinar se os candidatos têm as habilidades e experiências necessárias para se destacarem no trabalho.

Por exemplo, os empregadores podem estar procurando por provas de habilidades para resolver problemas, capacidade analítica, criatividade, perseverança através de falhas, habilidades de escrita, habilidades de apresentação, orientação de trabalho em equipe, habilidades persuasivas, habilidades quantitativas ou precisão.

Exemplos de questões de entrevista comportamental incluem o seguinte:

• Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que concluir uma tarefa em um prazo apertado.
• Você já foi além do chamado do dever?
• O que você faz quando um membro da equipe se recusa a completar sua cota do trabalho?

Alguns entrevistadores estruturam suas perguntas usando a técnica STAR. No entanto, os candidatos a emprego também podem usar o método de entrevista STAR para se preparar para perguntas sobre entrevista comportamental.

STAR é um acrônimo para quatro conceitos-chave. Cada conceito é um passo que o candidato pode utilizar para responder a uma questão de entrevista comportamental. Ao empregar todas as quatro etapas, o candidato a emprego fornece uma resposta abrangente. Os conceitos no acrônimo compreendem o seguinte:

Situação: Descreva o contexto em que você realizou um trabalho ou enfrentou um desafio no trabalho. Por exemplo, talvez você estivesse trabalhando em um projeto em grupo ou tivesse um conflito com um colega de trabalho. Essa situação pode ser tirada de uma experiência de trabalho, de uma posição de voluntário ou de qualquer outro evento relevante. Seja o mais específico possível.

Tarefa: Em seguida, descreva sua responsabilidade nessa situação. Talvez você tenha ajudado seu grupo a concluir um projeto dentro de um prazo apertado, resolver um conflito com um colega de trabalho ou atingir uma meta de vendas.

Açao: Em seguida, você descreve como concluiu a tarefa ou se esforçou para enfrentar o desafio. Concentre-se no que você fez, e não no que sua equipe, chefe ou colega de trabalho fez. (Dica: em vez de dizer "fizemos xyx", diga " Eu fez xyz. ")

Resultado: Por fim, explique os resultados ou resultados gerados pela ação realizada. Pode ser útil enfatizar o que você realizou ou o que aprendeu.

Como se preparar para uma entrevista usando STAR

Como você não saberá com antecedência quais técnicas de entrevista seu entrevistador utilizará, você se beneficiará ao preparar vários cenários dos trabalhos que realizou.

Primeiro, faça uma lista das habilidades e / ou experiências necessárias para o trabalho. Pode ajudá-lo a olhar para a lista de empregos e listagens de emprego semelhantes para obter indicações sobre as qualificações / qualidades exigidas ou preferidas e combinar suas qualificações com aquelas listadas na publicação. Em seguida, considere exemplos específicos de ocasiões em que você exibiu essas habilidades. Para cada exemplo, nomeie o situação, tarefa, ação e resultado.

Quaisquer que sejam os exemplos selecionados, verifique se eles estão tão relacionados ao trabalho que você está entrevistando quanto possível.

Você também pode dar uma olhada nas perguntas comuns de entrevista comportamental e tentar responder a cada uma delas usando a técnica STAR.

Exemplos de perguntas e respostas da entrevista usando STAR

Exemplo da Questão 1: Conte-me sobre uma vez que você teve que completar uma tarefa dentro de um prazo apertado. Descreva a situação e explique como você lidou com isso.

Exemplo de Resposta 1:Embora eu normalmente goste de planejar meu trabalho em etapas e concluí-lo peça por peça, também posso obter resultados de trabalho de alta qualidade em prazos apertados. Uma vez, em uma antiga empresa, um empregado saía dias antes do prazo iminente de um de seus projetos. Pediram-me para assumir a responsabilidade por isso, com apenas alguns dias para aprender e concluir o projeto. Eu criei uma força-tarefa e trabalho delegado, e todos nós completamos a tarefa com um dia de folga. Na verdade, acredito que prospero ao trabalhar com prazos apertados.

Exemplo da Questão 2: O que você faz quando um membro da equipe se recusa a completar sua cota do trabalho?

Exemplo de Resposta 2:Quando há conflitos ou problemas de equipe, sempre faço o melhor possível para me tornar líder de equipe, se necessário. Acho que minhas habilidades de comunicação me tornam um líder e moderador efetivo. Por exemplo, uma vez, quando eu estava trabalhando em um projeto de equipe, dois dos membros da equipe se envolveram em uma discussão, ambos se recusando a completar suas tarefas. Ambos estavam insatisfeitos com suas cargas de trabalho, então organizei uma reunião de equipe onde realocamos todas as tarefas entre os membros da equipe. Isso tornou todos mais felizes e produtivos, e nosso projeto foi um sucesso.

Exemplo da Questão 3: Conte-me sobre uma vez que você mostrou iniciativa no trabalho.

Exemplo de Resposta 3: Inverno passado,Eu estava atuando como um coordenador de contas, apoiando o executivo de contas de um grande cliente em uma agência de publicidade. O executivo de contas sofreu um acidente e ficou de fora três semanas antes de um grande lançamento de campanha.

Eu me ofereci para preencher e orquestrar a apresentação coordenando a contribuição das equipes de criação e mídia. Liguei para uma reunião de emergência e facilitei uma discussão sobre cenários de anúncios, planos de mídia e os papéis de vários membros da equipe em relação à apresentação.

Consegui chegar a um consenso sobre dois conceitos de anúncios prioritários que tivemos de apresentar, juntamente com estratégias de mídia relacionadas. Elaborei um plano minuto a minuto de como apresentaríamos o discurso que foi calorosamente recebido pela equipe com base em nossas discussões. O cliente adorou nosso plano e adotou a campanha. Fui promovido a executivo de contas seis meses depois.