Como os gerentes podem criar um ambiente de trabalho profissional

O que é um ambiente de trabalho profissional e o que um gerente pode fazer para criá-lo e mantê-lo?

Um ambiente de trabalho profissional é aquele que resulta em um local de trabalho repleto de funcionários altamente competentes, respeitosos, maduros e responsáveis, que trabalham em prol de um objetivo comum. É o tipo de local de trabalho que qualquer funcionário se sentiria orgulhoso de ter seus filhos.

Empregados profissionais não juram, fofocam, intimidam, mentem, trapaceiam, roubam, perdem a calma - eles deixam o drama em casa e se vestem apropriadamente. Em outras palavras, eles parecem, agem e soam como profissionais.

Os funcionários prosperam em ambientes de trabalho profissionais, onde se sentem respeitados e tratados de forma justa em todos os momentos. Poucos de nós gostam de trabalhar em ambientes onde todos os dias parecem um dia no circo.

Então, o que um gerente pode fazer para criar e manter um ambiente de trabalho profissional? Muito - na verdade, tudo começa e termina com o líder de uma equipe ou organização. Aqui estão algumas ações para estimular um ambiente de trabalho profissional.

Contratação

Inclua elementos de profissionalismo em perfis de trabalho e descrições de trabalho. Olhe além de currículos e habilidades técnicas impressionantes e use uma seleção eficaz e entrevistas comportamentais para aprofundar em busca de sinais de comportamentos profissionais ou não profissionais.

Seja um modelo

Uma descrição de trabalho que inclua comportamentos profissionais é inútil se o gerente de uma equipe não definir o exemplo certo. Um gerente que se veste mal usa linguagem grosseira ou se envolve em fofoca ou falas, a empresa obterá mais do mesmo da sua equipe.

Por outro lado, um gerente que mantém compromissos admite erros, nunca perde a paciência e sempre tem uma atitude positiva que dá um exemplo positivo, e ganha o direito de esperar o mesmo de sua equipe.

Reconheça e recompense os resultados e os comportamentos

Quando um gerente diz que "tudo o que importa são os resultados, e eu não ligo para como você chega lá", é um convite para um comportamento não profissional. Gerentes eficazes trabalham duro para garantir que ninguém cruze uma linha ética. Se lhe disserem que apenas os resultados contam, isso é um sinal de um ambiente de trabalho potencialmente tóxico.

Seja disposto a disciplinar ou demitir um funcionário por conduta não profissional

Nada envia uma mensagem mais forte do que “coroações e execuções”. Isto é, recompensando e celebrando os comportamentos certos e punindo os comportamentos errados. Isso significa não permitir que um profissional de alto nível evite uma conduta não profissional e recompense os comportamentos certos, mesmo que o resultado não seja o que você estava procurando.

Forneça Feedback e Coaching

Os novos funcionários, especialmente os funcionários novos no mercado de trabalho, às vezes precisam de alguém para substituí-los e fornecer feedback e orientação. Um colega de trabalho experiente e cuidadoso também pode fornecer esse tipo de conselho construtivo.

Treinamento

Eu não sou um grande fã de treinamento de sensibilidade, ética e anti-bullying, mas esses tipos de programas de treinamento são frequentemente exigidos pelas empresas, portanto, se eles forem, mostre seu apoio e garanta que todos participem (começando com os gerentes).

Alguns funcionários podem precisar de treinamento individual em habilidades interpessoais, gramática, como lidar com conflitos e gerenciamento da raiva. Apenas não use o treinamento se o funcionário já souber como - isso é um problema de gerenciamento de desempenho, não um problema de treinamento. Veja “Como lidar com um empregado preguiçoso” para aprender a diferenciar.

Não ignore o feedback de outras pessoas ou sinais de aviso

Os gerentes nem sempre estão em condições de observar exemplos de conduta não profissional, portanto, quando uma reclamação é apresentada ao gerente, ela não deve ser tomada de ânimo leve. Agradeça à pessoa e garanta que você a investigará.

Forneça um ambiente físico que incentive o profissionalismo

Quando uma organização corta espaços em escritórios, móveis, decoração de escritórios, serviços de limpeza e manutenção, é muito hipócrita ter uma discussão com um funcionário sobre sua aparência. Se você está esperando comportamento de cinco estrelas e conduta de seus funcionários, comece dando a eles um ambiente de trabalho de cinco estrelas.

Levante-se para seus empregados

Se um de seus funcionários estiver sujeito a assédio, abuso, birra ou qualquer outro tipo de conduta extremamente profissional proveniente de outro departamento, fornecedor ou mesmo de um cliente, cabe ao gerente informar ao funcionário que é inaceitável e eles não têm que tolerar isso. O gerente deve apoiar o empregado quando ele se levantar sozinho e, quando necessário, enfrentar o próprio agressor.

Uma política de conduta profissional

Alguns diriam que sim, se é uma expectativa importante para todos os funcionários, que você deve soletrar em um manual do funcionário. Eu acho que em algumas organizações que podem ser necessárias, especialmente para se defender contra processos de rescisão injusta. Por outro lado, se um gerente seguisse consistentemente os itens de um a nove, não haveria necessidade de uma política por escrito.

The Bottom Line

Gerentes e líderes eficazes trabalham duro para apoiar o desenvolvimento de um ambiente de trabalho eficaz. É muito importante para a empresa, a equipe e sua carreira deixar para o acaso.

Atualizado por Art Petty