10 segredos de excelentes comunicadores

Grandes comunicadores são vistos como indivíduos de sucesso por colegas de trabalho e outros. Eles se tornam pessoas comuns em uma organização porque as pessoas igualam a eficácia à comunicação eficaz.

Grandes comunicadores contribuem mais para suas organizações e recebem mais oportunidades de promoção e reconhecimento em suas carreiras. Existem outros atributos, mas dez habilidades de comunicação simples são compartilhadas por quase todos os comunicadores eficazes.

Construa o relacionamento primeiro

Quando um grande comunicador se aproxima de um colega de trabalho, ele aproveita o tempo para dizer "bom dia" e "como vai o seu dia". O efeito das incursões na construção de relacionamentos é incalculável. O orador demonstra que, não importa o quão ocupados ou extrapolados estejam, eles têm tempo para se preocupar com os outros.

Construa o relacionamento primeiro para uma comunicação bem-sucedida. Para uma comunicação ainda mais bem-sucedida, continue a construir o relacionamento em todas as interações em qualquer configuração ao longo do tempo, já que o goodwill tem um efeito cumulativo.

Saiba o que eles estão falando

Os grandes comunicadores obtêm o conhecimento, a percepção e a capacidade de pensamento avançado necessários para conquistar o respeito de seus colegas e conhecidos. Os colegas de trabalho não ouvirão se não acreditarem que o comunicador está trazendo conhecimento para a mesa, mas passarão tempo com eles se respeitarem seu conhecimento e o valor que o comunicador traz para a conversa.

Quando você pensa em segredos de grandes comunicadores, a experiência no assunto pode estar na lista. Pense em Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, etc.

Ouça mais do que eles falam

Imagine se um gerente realizasse uma reunião de planejamento de desenvolvimento de desempenho com um funcionário e falasse 55 minutos por hora. Este é um exemplo notório de um gerente que domina uma discussão, mas serve como um lembrete de que as pessoas não conseguem ouvir se estão falando. Entender os outros - e o que eles precisam - é uma habilidade crucial para os comunicadores.

Quando falam, freqüentemente estão fazendo perguntas para extrair o conhecimento e as opiniões de seus colegas de trabalho. Quando você se permite ouvir, muitas vezes você ouve o que não está sendo dito. Os excelentes comunicadores usam essas informações para ler entre as linhas faladas para entender todo o contexto da outra pessoa e seus pensamentos e necessidades.

Concentre-se em compreender os motivos da outra pessoa

Quando alguém está falando, os grandes comunicadores não gastam o tempo preparando suas respostas. Em vez disso, eles fazem perguntas para esclarecimento e para ter certeza de que eles entendem completamente o que a outra pessoa está se comunicando, concentrando sua mente em ouvir e compreender.

Se você se encontrar (e essa pequena voz em sua cabeça) argumentando, preparando sua resposta ou refutando o que seu colega está dizendo, você não está focado em entender completamente sua comunicação. Você parou de escutar e redirecionou a discussão para suas necessidades.

Use um loop de feedback

Dizer: "Aqui está o que eu ouvi você dizer" e repetir a essência do conteúdo da mensagem que eles receberam da comunicação da outra pessoa usa um ciclo de feedback para verificar sua compreensão e certificar-se de que eles estão experimentando um significado compartilhado.

Quando eles checam sua compreensão, os comunicadores evitam a falta de comunicação e o mal-entendido, contornando ressentimentos e explicações prolongadas sobre o que o assunto significava.

Ouça a comunicação não verbal

A comunicação não verbal é uma voz poderosa em qualquer interação. A tonalidade da voz, a linguagem corporal e as expressões faciais falam mais alto que a comunicação verbal ou as palavras reais em muitas trocas de comunicação.

Os comunicadores sabem a quantidade de informações que perdem quando se comunicam via e-mail, telefone, mensagem instantânea ou mensagens de texto. A geração mais jovem no trabalho pode não reconhecer a importância de conversar pessoalmente com colegas de trabalho. Se você quiser informações mais ricas e profundas, e para discussão e troca, os comunicadores sólidos procuram seus colegas de trabalho.

Preste atenção para padrões, inconsistências e consistências

Em qualquer comunicação, a oportunidade de incompreensão está sempre presente. Os comunicadores observam os padrões (é assim que seu colega de trabalho geralmente reage) e inconsistências (isso é consistente com o que eles esperam dessa pessoa).

Se algum desses fatores de comunicação verbal e não verbal for inconsistente ou enviar mensagens diferentes, a falha de comunicação é iminente. Colegas de trabalho tendem a ouvir a comunicação não verbal sobre o verbal.

Imediatamente remedia um problema pessoal usando o idioma "I"

Bons comunicadores assumem a responsabilidade de possuir suas próprias reações emocionais. Eles usam mensagens "I" para demonstrar que sabem que são responsáveis ​​pela reação. Por exemplo: "Você realmente estragou a interação com o cliente" é muito menos eficaz e honesto do que "Fiquei chateado ao ver você interagir com esse cliente por essas razões …"

Você é um colega de trabalho raramente é uma comunicação eficaz. Os comunicadores provavelmente receberão uma resposta defensiva que faz a comunicação falhar. Entregar uma mensagem "eu" honesta é poderoso.

Espere para dar um feedback crítico

Se os comunicadores sentirem que vão dizer algo crítico ou controverso, tentam esperar 24 horas antes de o dizerem, enviarem ou publicarem para ver se ainda se sentem assim no dia seguinte. Pausar antes de se comunicar é uma habilidade subestimada dos grandes comunicadores. De fato, a comunicação será mais poderosa e pensativa se as circunstâncias puderem se marinar por um longo período de tempo.

Abra sua mente para novas idéias

Novas ideias vivem ou morrem em sua primeira comunicação. Usando as outras habilidades de comunicação apresentadas aqui, você pode fazer uma nova ideia florescer ou falhar em um instante. Em vez de rejeitar imediatamente uma nova ideia, abordagem ou modo de pensar, excelentes oradores fazem uma pausa e consideram as possibilidades.

Considere o que pode funcionar em sua organização e não o que irá falhar. Eles pensam sobre a possibilidade e não sobre as impossibilidades. Os grandes comunicadores sempre escutam as oportunidades e as perseguem com entusiasmo.

Construa Confiança do Colega de Trabalho

Não basta ser um bom ouvinte e extrair as opiniões da outra pessoa. Eles não vão ao nível dos comunicadores ou compartilharão seus pensamentos reais se não confiarem neles. Você ganha confiança em suas interações cotidianas com as pessoas quando diz a verdade, mesmo quando é difícil. Quando os comunicadores exibem consistentemente integridade e confiabilidade em suas conversas e ações diárias interpessoais, eles constroem suas habilidades de comunicação ainda mais.

Se você se esforçar para usar essas dez habilidades de comunicação simples em suas interações com seus colegas de trabalho, clientes, clientes e outras partes interessadas da organização, você construirá sua reputação profissional. As pessoas identificam comunicação eficaz com eficácia e valorizam pessoas que podem envolver outras pessoas e compartilhar significado.