Taxa de utilização de pessoal em empresas de consultoria

Em empresas de serviços profissionais que cobram clientes por hora, como consultoria de gestão, contabilidade pública ou escritórios de advocacia, a taxa de utilização é uma métrica comum para avaliar a contribuição econômica feita pelos membros da equipe. Normalmente, ele é calculado como as horas faturáveis ​​reais do indivíduo divididas pelo número de horas de trabalho padrão no período em questão, normalmente 40 horas por semana.

Significado para carreiras

As taxas de utilização, independentemente de as empresas reconhecerem ou não, freqüentemente têm um fator proeminente nas decisões sobre remuneração e promoção, embora normalmente não de uma maneira totalmente explícita ou completamente estereotipada. As culturas de muitas dessas empresas geralmente são marcadas pela utilização como um tópico comum de discussão entre os membros da equipe, e uma fonte de direito de se gabar para aqueles que relatam os níveis mais altos.

Mais detalhes sobre cálculo

O numerador da taxa de utilização é o número real de horas de trabalho do profissional em questão que foram cobradas dos clientes em um determinado período de tempo, como uma semana, um mês, um ano civil ou um ano fiscal. O denominador normalmente é baseado no horário padrão de trabalho de 8 horas por dia, 5 dias por semana (normalmente de segunda a sexta).

Assim, o denominador será 40 (5 dias vezes 8 horas por dia) para um cálculo semanal. Para um cálculo mensal, provavelmente refletirá o número real de dias úteis de segunda a sexta-feira naquele mês, que pode chegar a 23. Por um ano, o denominador provavelmente será arredondado para 2.000 (refletindo 50 semanas a 40 horas por semana).

Assim, um funcionário que faturar 60 horas aos clientes em uma determinada semana terá uma taxa de utilização de 150% (60 horas divididas por 40 horas) para aquela semana. Da mesma forma, alguém cujas horas cobráveis ​​fossem 2.500 para um calendário ou ano fiscal seria considerado como tendo uma taxa de utilização de 125% (2.500 horas divididas por 2.000 horas) para esse ano. Uma taxa de utilização de 150% ou mais é considerada como uma marca registrada de um melhor desempenho.

Falhas na métrica de utilização

Além das horas cobradas dos clientes, os funcionários em consultoria de gestão, contabilidade pública e outras firmas de serviços profissionais gastam quantidades significativas de tempo em tarefas administrativas internas que não geram receita, pelo menos não diretamente. Por exemplo, o tempo gasto na prospecção de clientes ou no desenvolvimento de argumentos para possíveis contratos não se reflete nas estatísticas de utilização. Como resultado, o peso indevido dado às taxas de utilização em algumas empresas pode desvalorizar injustamente o esforço de trabalho contribuído por vários membros do pessoal.

Injustiça: Os membros da equipe nos níveis mais baixos de uma consultoria, contabilidade ou outra firma de serviços profissionais normalmente têm o mínimo de discrição na organização e no agendamento de suas tarefas de trabalho. Assim, alguém que é contratado por funcionários seniores para uma sucessão de tarefas administrativas não faturáveis ​​durante o período de avaliação está fadado a ter uma taxa de utilização que subestima seu esforço de trabalho e contribuição para a empresa.

Em algumas empresas, as decisões sobre remuneração e promoção (especialmente em uma empresa com uma política agressiva de alta ou baixa) podem ser fortemente ponderadas nas estatísticas de utilização. Além disso, os sistemas internos de relatórios gerenciais dentro da firma podem não conter detalhes suficientes sobre a natureza e o valor exatos das horas não faturáveis ​​e das atribuições que ocuparam o tempo dos membros da equipe.

Nessa situação, os membros da equipe com altas proporções de horas não faturáveis ​​podem estar em desvantagem em relação a seus pares com taxas de utilização mais altas durante as avaliações de desempenho. Isso é especialmente verdade se essas revisões e decisões sobre compensação e promoção forem conduzidas em grande parte por parceiros que podem não ter tido muito contato pessoal com os membros da equipe em questão.

Pressões no Pessoal

Empresas de serviços profissionais, tais como (mas não limitadas a) consultorias de gestão e firmas de contabilidade, normalmente têm políticas formais, escritas (e darão ocasionais lembretes à equipe, verbalmente ou em forma de memorando) sobre a absoluta necessidade de honestidade e integridade. no preenchimento de folhas de tempo e, assim, na atribuição de horas faturáveis ​​para compromissos e clientes.

No entanto, se os parceiros ou outros gerentes seniores indicarem que a utilização é um fator-chave no pagamento e na promoção (ou se um entendimento tácito nesse sentido faz parte da cultura organizacional), os funcionários sentirão uma pressão não tão sutil para Horas faturáveis.