Lista de habilidades de varejo e exemplos

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Índice:

Como usar as listas de habilidades
As 8 principais habilidades de varejo
Mais habilidades de varejo

Habilidades de varejo são aquelas relacionadas à venda de produtos aos consumidores. Habilidades de varejo são necessárias para uma variedade de trabalhos de varejo, incluindo caixa, vendedor associado, varejista, comprador de varejo, gerente de varejo, vendas de varejo, merchandiser, gerente de loja, comprador e muito mais.

Alguém que trabalha no varejo precisa de uma variedade de habilidades físicas e sociais: elas precisam ser boas com números, interagir bem com outras pessoas e persuadir as pessoas a fazer compras.

Leia abaixo para obter informações sobre as habilidades necessárias para a maioria das posições de varejo.

Como usar as listas de habilidades

Você pode usar as palavras de habilidade listadas abaixo enquanto procura emprego. Por exemplo, aplique os termos em seu currículo, especialmente na descrição do seu histórico de trabalho. Você também pode incorporá-los em sua carta de apresentação. Mencione uma ou duas das habilidades mencionadas aqui e dê exemplos específicos de casos em que você demonstrou essas características no trabalho.

Você também pode usar essas palavras em sua entrevista. Mantenha as principais habilidades listadas aqui em mente durante a entrevista e esteja preparado para dar exemplos de como você exemplificou cada uma delas.Cada trabalho exigirá diferentes habilidades e experiências, por isso, leia atentamente a descrição do trabalho e concentre-se nas habilidades listadas pelo empregador. Além disso, revise nossas listas de habilidades listadas por trabalho e tipo de habilidade.

As 8 principais habilidades de varejo

1. Atenção aos detalhes

Os funcionários de varejo precisam se concentrar nos detalhes, seja garantindo que o cliente receba a alteração exata, que os itens na loja estejam totalmente estocados ou que as roupas expostas sejam exibidas perfeitamente. Um olho no detalhe é uma habilidade crítica ao tentar atrair clientes para um produto. Outras habilidades de varejo e tarefas relacionadas a uma atenção aos detalhes incluem:

Inventário
Organização
Organizando Displays
Verificação de estoque
Prateleiras de estoque e reabastecimento
Gerenciamento de tempo
Propaganda visual
Vitrines

2. Consciência Empresarial

Consciência empresarial significa ter uma compreensão de como uma empresa ou indústria opera. Os trabalhadores de varejo precisam realmente entender a empresa para a qual trabalham, os produtos que vendem e os tipos de clientes que compram seus produtos.

Esse tipo de habilidade de negócios faz com que os funcionários sejam fortes no varejo. Outras habilidades relacionadas necessárias para os trabalhadores de varejo são:

Adquirir um conhecimento profundo dos produtos
Consciência das tendências
Consciência Empresarial
Prevenção de perdas
Gestão
Marketing
Controle de Mercadorias
Merchandising
Operações
Encomenda
Folha de pagamento
Conhecimento do produto
Rotação do Produto
Fornecimento de produtos
Compra
Recebendo
Remessa

3. Comunicação

As habilidades de comunicação são importantes para quase todas as posições de varejo. As pessoas no varejo precisam ser capazes de falar com clientes, compradores, outros funcionários e empregadores. Parte da comunicação significa falar clara e efetivamente com as pessoas.

Outra parte importante da comunicação é ouvir. Isso é especialmente importante quando se trabalha com clientes. Você precisa ser capaz de ouvir o que um cliente quer ou precisa e ajudá-lo da melhor maneira possível. Outras importantes habilidades de comunicação para os trabalhadores de varejo incluem:

Respondendo as perguntas do cliente
Cumprimentar Clientes
Comunicando-se com outras lojas ou compradores
Explicando Produtos aos Clientes
Ouvindo as reclamações dos clientes
Tomada de ordem

4. Atendimento ao Cliente

Habilidades de atendimento ao cliente são importantes para quase todas as posições de varejo. Os associados de varejo, em particular, precisam ser positivos, amigáveis e prestativos com os clientes, ajudando-os a fazer compras e a lidar com quaisquer problemas. Abaixo estão as habilidades específicas de atendimento ao cliente necessárias no varejo:

Primeira mentalidade do cliente
Relação com cliente
Satisfação do cliente
Serviço ao cliente
Saudando os clientes
Ouvindo e resolvendo reclamações de clientes
Recomendar produtos aos clientes

5. Tecnologia da Informação (TI)

Muitos trabalhos de varejo incluem algum uso de TI, por isso é importante que você demonstre alguma habilidade em TI quando se candidata a um emprego no varejo. Você pode trabalhar um sistema de registro ou venda eletrônica como varejista. Você também pode usar um sistema de informações de gerenciamento para analisar as compras e outras tendências de consumo. Não importa qual seja o seu trabalho, a TI provavelmente terá um papel importante. As habilidades de TI necessárias no varejo incluem:

Analisando Dados
Ajudar os clientes com pedidos on-line
Caixa registradora
Cashiering
Conhecimento de informática
Sistemas de ponto de venda (POS)

6. Habilidades Interpessoais

Trabalhar no varejo envolve interagir constantemente com os outros, incluindo clientes, colegas, empregadores e outros compradores. As pessoas no varejo precisam ter um rosto amigável e ter paciência com clientes frustrados. Abaixo estão as habilidades interpessoais específicas necessárias no varejo:

Flexibilidade
Simpatia
Extrovertido
Atitude positiva
Construção de relacionamento
Consolidação de equipe
Trabalho em equipe

7. Numeracia

Numeracia é outra habilidade importante no varejo. Você precisa entender números para calcular preços, adicionar descontos, fazer alterações para clientes, contar inventário e muito mais. Você também pode precisar calcular os valores de vendas ou estimar o estoque necessário com base nas tendências dos dados do consumidor. Habilidades de numeracia relacionadas incluem:

Responsabilidade Monetária
Manipulação de dinheiro
Gerenciamento de caixa
Verifique a aprovação
Verificar Processamento
Crédito
Aprovação de crédito
Cartões de crédito
Administração de crédito
Inventário
Habilidades matemáticas
Manipulação de dinheiro
Markdowns de preço
Preços

8. Venda de Competências

Claro, para ser um bom varejista, você precisa ser capaz de vender produtos. Os trabalhadores de varejo devem ser persuasivos e persistentes com os clientes, convencendo-os de que certos produtos merecem ser comprados. Eles precisam ser capazes de explicar claramente os produtos e comercializá-los para os clientes. Habilidades de venda relacionadas incluem:

Alcançar metas de vendas
Aconselhando compradores
Organizando exibições de produtos
Comprando
Liquidações
Converta compradores em clientes fiéis
Transmitindo Recursos e Benefícios do Produto
Demonstrar produtos
Enfatizando itens promocionais para clientes
Incentivar os clientes a considerar acessórios
Incentivar o uso do cartão de crédito da loja
Estabelecendo um Rapport Rápido com Clientes
Ultrapassar metas de vendas
Explicar os benefícios da mercadoria
Programas de compradores frequentes
Objetivo orientado
Ajudando os clientes a encontrar mercadorias
Persistência
Persuasão
Promovendo Programas de Fidelidade à Marca
Recomendar itens adequados para compra
Vendas
Sugerir itens alternativos quando os produtos não estão disponíveis

Mais habilidades de varejo

Comprador de varejo

Além das habilidades listadas acima, essas são algumas das habilidades necessárias para uma posição de comprador de varejo.

Auxiliando no desenvolvimento de especificações de produtos

Analisando o desempenho do produto passado
Auxiliando no desenvolvimento de especificações de produtos
Analisando Padrões de Vendas no Varejo
Avaliando as tendências de categoria
Avaliando as preferências do cliente
Avaliação do impacto das decisões de compra na identidade da marca
Participar de feiras
Construindo relações com fornecedores
Colaboração com especialistas em produtos e equipes de marca
Realização de avaliações comparativas de fornecedores
Realização de visitas com fornecedores em feiras, eventos de mercado e instalações de fornecedores
Determinando o produto contido
Desenvolver e rastrear previsões
Conceituando Estratégia de Preços
Divulgando Informações sobre o Produto
Estimando Quantidades Apropriadas de Itens para Compra
Avaliando a competição
Avaliando a apresentação de produtos em catálogos e sites
Senso de moda
Previsão de vendas
Identificando Marcas
Aprendendo e Utilizando Sistemas de Dados Comerciais
Monitorando o progresso em direção aos principais indicadores de desempenho
Negociação de Contratos de Compra
Obter cotações
Parceria com planejadores de mercadorias para controle de estoque
Planejar Promoções
Planejando o bom sortimento de produtos
Análise de produto
Avaliação do produto
Seleção de produtos
Estilo do produto
Recomendando vendas e liquidações durante a temporada
Matemática de varejo
Revendo dados sobre devoluções de itens
Encaminhando mercadorias para lojas de varejo com base em geografia e dados demográficos
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