Como a lacuna de empatia de gênero afeta as mulheres no trabalho

Você já sentiu que seu chefe (ou empresa em geral) não entende suas necessidades? Essa capacidade de entender os sentimentos de outra pessoa é chamada de empatia e, quando outras pessoas entendem seus sentimentos, sua vida é mais fácil e gratificante. Isso é verdade em todos os aspectos da vida, mas você pode sentir isso intensamente no local de trabalho. Se seu chefe - ou empresa - não tiver empatia por você, você está passando por uma lacuna de empatia.

De acordo com o relatório do estado de empatia do estado de trabalho de 2018, a Businessolver descobriu que 96% dos respondentes afirmaram que a empatia era um valor essencial para as empresas demonstrarem aos seus funcionários no local de trabalho, mas 92% acreditam que a empatia permanece sub-demonstrada e subvalorizada.

Qual é a lacuna de empatia de gênero?

A diferença de empatia é a diferença entre como você acha que as pessoas se sentem e como elas se sentem. Você pode ter uma lacuna de empatia em sua mente. Por exemplo, inscrever-se para uma associação de ginásio, porque você quer entrar em forma. A academia tem aulas e equipamentos que você tem certeza que vai adorar. Depois de pagar o seu dinheiro e assinar um contrato para a sua associação, você começa a ir para a academia e descobre que o odeia.

Isso é chamado de lacuna de empatia "quente-frio". Quando você se inscreve, você está em um estado (frio), pensando que sua filiação será ótima, reduzirá seu estresse, reduzirá sua cintura e talvez até o ajude a conhecer novas pessoas. Mas quando você realmente vai ao ginásio, você está em um estado quente.

Acontece que você acha que treinar enquanto outras pessoas estão perto de você ou vê-lo é estressante para que sua cintura não ceda.

O que você acha que sente é muito diferente do que você realmente sente. Esta é, sem dúvida, a causa de tantos membros de academias não utilizados, livros de auto-ajuda não lidos e abandonados dietas paleo.

A lacuna de empatia em ação no trabalho

Uma lacuna de empatia no escritório geralmente ocorre quando o chefe acha que as pessoas vão se sentir de uma maneira, mas elas se sentem outra. Um exemplo típico é quando o proprietário de uma pequena empresa dedica todas as horas à sua empresa e espera que seus funcionários façam o mesmo.

Ela ama o negócio, quer que ele tenha sucesso e faz todos os sacrifícios necessários para o sucesso do negócio. Os funcionários, no entanto, veem o negócio como um local de trabalho. Eles também podem amar seus negócios e querer que sejam bem-sucedidos, mas também querem ir para casa às 17h30. e não pense sobre isso até as 8:00 da manhã seguinte.

Isso pode causar conflito entre o chefe e os funcionários. O chefe se pergunta por que as pessoas não estão trabalhando tão duro quanto ela e os funcionários acham que seu chefe é um capataz irracional.

A desconexão é o vazio da empatia. E a lacuna da empatia pode afetar negativamente mais as mulheres do que os homens. No estudo citado acima, os funcionários sentem que a empatia no local de trabalho está melhorando. Mas eles também demonstram que existe uma lacuna de gênero entre a maneira como homens e mulheres se sentem. Apenas 70% das mulheres sentem que seus empregadores são empáticos em comparação com 85% dos homens.

Como o hiato de empatia de gênero afeta as mulheres no ambiente de trabalho?

Homens e mulheres têm prioridades diferentes (em geral, é claro). As mulheres, por exemplo, preferem flexibilidade temporal a salários mais altos, enquanto os homens sacrificam o tempo fora de casa por um salário maior.

Uma empresa administrada por pessoas que valorizam o dinheiro acima de tudo recompensará seus funcionários com aumentos e bônus. Mas, uma empresa que é administrada por pessoas que valorizam a flexibilidade temporal pode fornecer salários menores, mas oferecer teletrabalho, trabalho em meio período e horários flexíveis.

Porque mais homens estatisticamente são encontrados em papéis de liderança do que mulheres, e porque os homens mostraram uma preferência por dinheiro em vez de flexibilidade, você pode experimentar uma lacuna de empatia entre o que os funcionários querem e o que a gerência oferece.

Ofertas como licença maternidade, enfermarias e creches são frequentemente fatores que atraem e ajudam a manter as mulheres; mas esses benefícios não são uma prioridade para todos. Mesmo uma mulher cujos filhos estão no ensino médio pode não ter empatia (ela está no estado frio) com uma mulher que está tentando manter seu suprimento de leite enquanto trabalha em período integral (no estado quente).

O que o RH pode fazer para ajudar a fechar a lacuna de empatia?

Só de saber que existe uma lacuna de empatia é o primeiro passo para fechar a lacuna. Afinal, o hiato de empatia é apenas outra forma de preconceito inconsciente. Se você perceber que nem todos têm as mesmas necessidades, desejos e prioridades que você (ou o CEO), você pode começar a trabalhar para resolver o problema.

Mas, prossiga com cautela: não peça aos funcionários que respondam a uma pesquisa se você não pretende agir de acordo com as informações recebidas. Se você sabe que o X de seus funcionários e você não apenas não dá X a eles, mas você nem fala por que não é, não é apenas uma lacuna de empatia, é crueldade.

Você pode achar convincente liderança sênior que a mudança é necessária difícil. Mas, se o RH puder apresentar os dados de maneira comercial e discutir o retorno do investimento, você poderá aumentar a probabilidade de fazer as alterações que seus funcionários desejam que aconteçam.

Construa sua própria empatia

Além de pedir aos funcionários, você pode trabalhar para desenvolver sua própria empatia e ajudar a treinar outras pessoas. O consultor de carreira Andrew Sobel sugere oito maneiras de aumentar sua empatia:

1. Desafie-se.
2. Saia do seu ambiente habitual.
3. Obter feedback.
4. Explore seu coração, não apenas a cabeça.
5. Ande no lugar dos outros.
6. Examine seus preconceitos.
7. Cultive seu senso de curiosidade.
8. Faça perguntas melhores.

Escolher apenas uma dessas oportunidades e trabalhar nela pode ajudar a aumentar sua empatia e diminuir a distância. Mas, como gerente de RH, você também pode usar essas dicas para ajudar seus funcionários. Enquanto Sobel fala sobre viagens como uma maneira de sair do seu ambiente, você pode usar a dica número dois no local de trabalho implementando programas de treinamento cruzado.

Se você ensinar as pessoas da área financeira sobre marketing e vice-versa, ambos os grupos podem ganhar empatia pelo outro grupo, permitindo um melhor relacionamento. Além disso, você pode ensinar a dica oito, fazer perguntas melhores, através de treinamento. Se uma pessoa fizer uma apresentação e depois for embora, sem perguntas, as pessoas não terão a oportunidade de obter um melhor entendimento.

Você pode ajudar os participantes a aprender como fazer perguntas melhores e ajudar os apresentadores a aprender como fazer perguntas ao público. É mais útil para os dois grupos se entenderem. A liderança sênior precisa entender o que seus funcionários vivenciam, mas os funcionários precisam entender como a liderança pensa. Isso reduzirá a tensão.

Como pessoa de RH, você também deve apontar problemas com a diferença de empatia quando os vir. Por exemplo, se o chefe anunciar que não há dinheiro disponível para bônus este ano, mas depois aparecer dirigindo um novo carro esportivo, os funcionários sentirão que ele não se importa com eles.

Ele pode não se importar ou o carro pode ser um presente de um tio rico. Mas, o dano é feito independentemente da fonte. Uma pessoa experiente em RH pode ajudar o chefe a ver como isso é problemático.

Mais empatia expressa em seu ambiente de trabalho ajudará seus funcionários a se sentirem valorizados, e isso os ajudará a ter sucesso. Quando eles tiverem sucesso, sua organização será bem-sucedida.