Exemplo de carta de apresentação do serviço ao cliente

Se você espera conseguir uma entrevista para um trabalho de atendimento ao cliente, precisa de uma carta de apresentação voltada especificamente para o seu setor e para a lista de empregos em questão. Uma boa carta de apresentação que prenda a atenção do gerente de contratação e demonstre o valor que você traria para o papel é essencial se você quiser obter essa entrevista e, finalmente, o trabalho.

O que uma carta de serviço ao cliente deve incluir

Uma carta de apresentação para um trabalho de atendimento ao cliente deve ter todos os elementos usuais de uma boa carta de apresentação, incluindo:

• Informações de contato: seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e assim por diante.
• Uma saudação: idealmente, siga sua saudação com o nome de um contato na empresa - o gerente de contratação ou um representante de recursos humanos. Se você não tiver um contato, poderá deixar a saudação ou incluir uma geral, como "A quem possa interessar".
• O corpo da carta de apresentação, incluindo um primeiro parágrafo que atrai o leitor e os engloba com suas habilidades e experiência, e suporta parágrafos que mostram que você sabe o que a empresa está procurando e que você pode fornecer.

• Um parágrafo final, resumindo suas habilidades e como você as usaria para resolver os problemas da empresa e contribuir para seu sucesso.
• Um mais próximo, por exemplo, "sinceramente" ou "melhores cumprimentos". Veja mais informações sobre como fechar uma carta de apresentação, com exemplos.

Naturalmente, uma carta de apresentação para uma posição de atendimento ao cliente deve demonstrar suas habilidades e experiência específicas relacionadas ao atendimento ao cliente. Você está tentando não apenas chamar a atenção do gerente de contratação, mas indicar que você entende o que é necessário para a função.

Você desejará destacar as habilidades sociais como ouvir, resolver conflitos, empatia e despersonalização (ou seja, a capacidade de fornecer atendimento ao cliente atencioso sem contar ao cliente sua história de vida).

Habilidades difíceis, como programas de software específicos para o trabalho, também são valiosas.

Aqui está uma lista de habilidades de atendimento ao cliente para você começar a refletir. Se você tem um pouco de experiência no setor, pode se surpreender com o quanto essas habilidades devem estar no seu currículo e na sua carta de apresentação - e não são. Agora não é a hora da modéstia, então vá em frente e use seu próprio chifre.

Amostra de carta de cobertura de atendimento ao cliente

Este é um exemplo de carta de acompanhamento de atendimento ao cliente. Baixe o modelo de carta de serviço ao cliente (compatível com Google Docs e Word Online) ou veja abaixo para mais exemplos.

Download do Modelo do Word

Amostra de carta de serviço ao cliente (versão de texto)

A seguir, um exemplo de uma carta de apresentação para uma posição de atendimento ao cliente. Veja também abaixo mais exemplos de carta de apresentação e dicas para enviar uma carta de apresentação por e-mail e currículo.

Candidato Tammy

123 Main Street

Qualquer cidade, CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1º de setembro de 2018

Ophelia Lee

Recursos humanos

Windows Acme

123 Negócios Rd.

Cidade comercial, NY 54321

Prezada Sra. Lee, Na sociedade atual orientada para o atendimento ao cliente, busca-se um serviço oportuno, amigável e proativo para melhorar o crescimento futuro dos negócios. A fidelidade do cliente é sempre afetada quando você emprega o profissional de serviço certo para representá-lo ao auxiliar seus valiosos clientes.

Minha experiência de longo prazo na indústria de serviços me ensinou como atender e exceder as expectativas de cada cliente com o serviço que vende. Eu auxiliei todos os tipos de clientes em todos os tipos de configurações. Eu percebo que adquirir e manter negócios fiéis e repassar a palavra do seu negócio através desses clientes leais é de suma importância em todas as empresas.

Posicionar uma empresa para melhor exposição e maior negociabilidade é uma tarefa que eu realizei com sucesso muitas vezes. Eu sou um excelente treinador que obtém sucesso contínuo com suas equipes, construindo o moral, mantendo a autoconfiança das equipes e treinando-as para construir a venda, melhorando suas habilidades pessoais.

Seria um prazer entrevistar com você e estou ansioso para ouvir de você em breve.

Muito sinceramente, Sua assinatura (carta impressa)

Seu nome digitado

Como enviar uma carta de e-mail

Se você estiver enviando sua carta de apresentação via e-mail, liste seu nome e o cargo na linha de assunto da mensagem de e-mail. Inclua suas informações de contato em sua assinatura de e-mail e não liste as informações de contato do empregador. Comece sua mensagem de e-mail com a saudação.

• Como enviar uma carta de e-mail
• Como se candidatar a empregos via e-mail

Mais exemplos de carta de apresentação

Revise exemplos de cartas de apresentação para uma variedade de circunstâncias, incluindo uma carta de acompanhamento, cartas de consulta, cartas de apresentação de amostra específica de trabalho / indústria, contato a frio e amostras de carta de referência.