Como responder perguntas da entrevista sobre a raiva no trabalho

Quando os entrevistadores perguntam: “Quando foi a última vez que você ficou com raiva? O que aconteceu? "Eles querem saber como você pode lidar com situações estressantes no trabalho. O verdadeiro significado da palavra" raiva "para um entrevistador é uma perda de controle, e é importante saber que você pode lidar com situações difíceis enquanto permanece profissional.

Em sua resposta, você deve compartilhar um momento em que sentiu raiva do trabalho, mas certifique-se de que a experiência e sua reação a ela não reflitam mal sobre você.

Como responder

Além de perguntar sobre a última vez que você ficou com raiva, você pode ouvir a pergunta da entrevista semelhante: "O que te deixa com raiva?"

Sua resposta a qualquer pergunta sobre raiva deve conter dois componentes. Primeiro, descreva a situação particular que o frustrou e depois explique como lidou com essa situação. A situação deve ser relacionada ao trabalho, e não algo que aconteceu em sua vida pessoal. Mantenha sua explicação breve e direto ao ponto.

Ao descrever a situação, evite palavras acaloradas como “ódio” ou mesmo “raiva”. Em vez disso, use palavras menos intensas para descrever sua raiva, como “frustrado” ou “desapontado”. Isso enfatizará que você não perderá o controle um cenário difícil. Ao responder, mantenha o tom calmo ou claro - ou seja, você não quer parecer empolgado ao relatar a situação.

Tente selecionar uma situação que não envolva um chefe ou gerente anterior, pois isso fará com que você pareça ser um funcionário facilmente desiludido. Da mesma forma, embora seja bom mencionar ser frustrado por um comportamento não profissional de alguém ou por uma situação difícil, não gaste muito tempo culpando ou atacando outra pessoa em sua resposta. Também não é a sua vantagem mencionar algo que possa retratá-lo de má-fé ou algo tão pequeno e insignificante. Seu entrevistador pode se perguntar por que isso te irritou.

Mencione brevemente o comportamento ou evento que o incomodou e depois passe para a solução. Certifique-se de explicar como você lidou com a situação, com ênfase na sua maneira calma e profissional ao lidar com isso. Por exemplo, se você estava frustrado com o comportamento de um funcionário, explique como se encontrou com ele ou ela e forneceu feedback construtivo que levou a uma mudança positiva em suas ações.

Outra opção para responder a essa pergunta é dizer que você normalmente não fica bravo no trabalho. Isso demonstra que você não perde o controle no trabalho e percebe que esse tipo de comportamento é inadequado. No entanto, depois de explicar isso, você ainda deve descrever um momento em que você estava frustrado ou desapontado por algo no trabalho e como você lidou com isso. Negar que você se torne frustrado faria você parecer insincero.

A abordagem STAR pode ser uma vantagem real na formulação de sua resposta a esses tipos de perguntas.

Exemplos das melhores respostas

• Eu tento olhar para todas as situações de uma perspectiva analítica, e não deixo minhas emoções ditarem minhas ações. Eu tive funcionários no passado cujo profissionalismo tem sido questionável e que não cumpriram os requisitos do trabalho. Nessas situações, descobri que a melhor política é ser honesto sobre os problemas e oferecer estratégias claras de melhoria.
• Eu não acho que a raiva seja uma emoção apropriada no local de trabalho. Eu lidei com situações que achei frustrantes; Por exemplo, eu tinha uma colega de trabalho que era muito conflituosa em sua comunicação escrita e oral. Eu senti como se estivesse sendo constantemente criticado por coisas além do meu controle. Sentei-me com ela e conversei sobre maneiras de melhorar nossa comunicação. Depois de ter essa conversa calma e produtiva, nosso relacionamento como colegas de trabalho melhorou muito e, na verdade, nos tornamos colaboradores em vários projetos de sucesso.

• Raiva para mim significa perda de controle. Eu não perco o controle. Quando fico estressado, recuo, respiro fundo, pensativo, penso na situação e começo a formular um plano de ação. Por exemplo, quando eu recebo vários projetos para concluir em um curto período de tempo, desenvolvo uma estratégia para concluir o trabalho de uma maneira firme e metódica que não me sobrecarregue.
• Quando eu estava trabalhando em um grande projeto com uma equipe, fiquei frustrado quando um membro da equipe não conseguiu entregar um ativo dentro do cronograma, depois de prometer que estaria pronto. Eu levei um momento para andar pelo quarteirão, depois convidei o membro da equipe para um café para conversar sobre o que aconteceu e como eu poderia ajudar. Minha abordagem se concentrou em "como podemos consertar isso no futuro", e não nas muitas maneiras como o colega de trabalho errou. Fiquei feliz por ter tido tempo para relaxar, uma vez que meu colega de trabalho estava lidando com sérios problemas de saúde pessoal e prazos implacáveis ​​de vários outros projetos.