Empregos em U-Haul Work-at-Home Call Center

A empresa móvel U-Haul, operadora de bricolage, utiliza agentes contratados no escritório e no trabalho em casa para prestar atendimento ao cliente e assistência na estrada, além de realizar vendas e reservas nos EUA e no Canadá. Fundada por um veterano da marinha, a empresa faz questão de ser militar amigável. A sede da empresa fica em Phoenix, Arizona, assim como o call center de tijolo e argamassa.

Tipos de posições de trabalho em casa

Nesses trabalhos em tempo parcial e muitas vezes sazonais, os agentes domiciliares geralmente são contratados para executar um dos três tipos de trabalhos - atendimento ao cliente, reservas ou assistência na estrada - mas não todos os três. A maioria dos agentes trabalha de 25 a 32 horas por semana. No Canadá, a empresa contrata agentes fluentes em inglês e francês.

Alguns dos trabalhos em casa no U-Haul começam em um centro de contato e, em seguida, fazem a transição para trabalhos em casa, ou podem ser trabalhos virtuais e em escritórios. Em seu programa de trabalho duplo, os funcionários do escritório podem fazer o luar de casa, recebendo horas extras em seus escritórios domésticos.

Muitos trabalhos são sazonais por natureza, com a maior parte do volume no verão. As horas agendadas são entre as 7 e as 20 horas, sete dias por semana.

Benefícios

A maioria dos empregos domiciliares em U-Haul é meio período. Os benefícios para os funcionários em tempo parcial incluem plano odontológico, plano médico limitado, plano 401 (k), plano de compra de ações, descontos para empresas e participação em sua cooperativa de crédito. Os funcionários que trabalham em período integral recebem benefícios adicionais, como folgas remuneradas e um plano médico completo. Os trabalhos de atendimento ao cliente, que não exigem vendas, pagam menos do que as posições de vendas. U-Haul diz que gosta de contratar de dentro para que o trabalho a tempo parcial possa levar a um trabalho permanente a tempo inteiro. Além disso, como você não é um contratado independente, você será pago pelo tempo de treinamento.

O treinamento dura quatro semanas e você recebe um bônus de $ 50 depois de concluir o treinamento.

Como você vai fazer trabalho de casa para U-Haul

Segundo a U-Haul, com remuneração base e estrutura de bônus, os agentes têm em média de US $ 14 a US $ 15 por hora. No entanto, a base de pagamento menos bônus é algo entre US $ 7,50 e US $ 8,50 por hora. Os agentes recebem um bônus se reservarem um cliente de locação.

Qualificações

O U-Haul gosta de candidatos com boas habilidades verbais, conhecedores da geografia dos EUA e qualificados no uso da tecnologia de mensagens instantâneas. Os candidatos também devem ser adeptos do uso de sistemas operacionais Windows para PC e têm a capacidade de digitar 25 palavras por minuto. Os candidatos a cargos de reservas e vendas precisam de experiência anterior em call center. Naturalmente, você deve estar bem com as pessoas ao telefone.

Os candidatos devem ter pelo menos 16 anos de idade e ter um diploma do ensino médio ou GED, ou estar matriculados no ensino médio. Eles também devem estar legalmente qualificados para trabalhar nos EUA ou no Canadá e ter pelo menos seis meses de experiência em atendimento ao cliente.

O que você precisa para fazer o trabalho

Os agentes devem fornecer seus próprios equipamentos de informática. Os computadores devem estar no Windows XP ou superior. Computadores Mac não são aceitáveis. Você também precisa fornecer seu próprio equipamento de fone de ouvido. No entanto, o serviço de telefone VOIP é usado, portanto, um telefone fixo não é necessário. Dito isto, você precisará baixar o software VOIP para o seu computador.

Além disso, é necessário um teste de velocidade da sua conexão on-line. Isso porque a velocidade de upload e download do seu serviço de internet a cabo ou DSL precisa atender a determinados requisitos antes de você se inscrever. Dito isso, eles fornecem um link na página do aplicativo para testar sua velocidade na Internet e garantir que seu sistema esteja de acordo com seus padrões.

O processo de candidatura

Se você estiver interessado em encontrar um emprego em call center, acesse a página da Web do Contact Center da U-Haul Jobs e clique em "Work From Home Opportunities".

O processo de inscrição on-line para se juntar ao U-Haul leva de 15 a 45 minutos. Você precisará enviar uma carta de apresentação e seu currículo e fornecer uma a três referências. O aplicativo requer que você forneça seu número de seguro social. A empresa pode executar uma verificação de antecedentes criminais ou verificação de crédito e exige um teste de triagem de drogas para todos os funcionários.

O aplicativo pede informações básicas de contato e permite que você marque suas diversas habilidades e experiência de trabalho. Você também tem que preencher seu histórico de emprego e educação. Ao concluir essas etapas, marque as horas em que você está disponível para trabalhar. A etapa final do processo de inscrição inclui questões de avaliação de honestidade, bem como um questionário de múltipla escolha relacionado ao atendimento ao cliente.

Prós e contras de trabalhar em casa para U-Haul

Essas avaliações são de funcionários antigos e atuais da U-Haul.

Prós:

• Pagamento razoável pelas qualificações necessárias.
• É um processo de entrevista fácil.
• Eles fornecem seu próprio software antivírus.
• Se você precisar se mudar, seu trabalho pode mudar com você.
• Grandes horas e o trabalho é flexível.

Contras

• Horas limitadas. Apenas os gerentes têm horário integral.
• Não há muito espaço para crescer.
• Pode ser estressante porque a movimentação é estressante.
• Os gerentes não fornecem feedback.
• Apesar do treinamento, você é jogado no trabalho sem estar preparado.