Como registrar reclamações contra uma agência de cobrança

Os cobradores de dívidas desempenham um papel importante, mas é surpreendente a frequência com que eles parecem violar direitos individuais. Em alguns casos, os golpistas que fingem ser cobradores de dívidas fazem ligações telefônicas ou enviam e-mails exigindo dinheiro. Em outros casos, os cobradores de dívidas podem ser legítimos - mas as dívidas já foram pagas ou perdoadas.

Os cobradores de dívidas também podem perseguir indivíduos inocentes que são vítimas de fraude de identidade. Em muitos casos, é apropriado apresentar uma queixa contra um cobrador de dívidas real ou alegado que esteja tornando sua vida miserável.

Como registrar reclamações contra uma agência de cobrança

Para denunciar uma alegada violação dos seus direitos e apresentar uma queixa contra um cobrador de dívidas, contacte o procurador-geral do seu estado. Se o seu estado tem suas próprias leis (além das leis federais de cobrança de dívidas) que regem os procedimentos de cobrança, o escritório do seu procurador-geral saberá.

Você também pode entrar em contato com a Federal Trade Commission (FTC) e registrar uma queixa. O FTC não resolve problemas; registra reclamações e procura padrões e tendências sobre um determinado negócio.

Para registrar uma reclamação com a FTC sobre as práticas de cobrança de dívidas, escreva para:

Comissão Federal de Comércio

Centro de Respostas ao Consumidor

600 Pennsylvania Avenue, NW

Washington, DC 20580

Para registrar uma reclamação ou obter informações gratuitas sobre questões de consumidores, visite www.ftc.gov ou ligue gratuitamente para 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. O site da FTC.gov levará você através de um processo on-line em várias etapas para relatar o problema.

Quais tipos de problemas o endereço da FTC?

A FTC pode fornecer pelo menos alguma ajuda e orientação para os indivíduos que se queixam de:

• Um credor original cobrando uma dívida
• Uma empresa diferente do credor original que cobra uma dívida
• Uma empresa que oferece gerenciamento de dívidas ou aconselhamento de crédito
• Uma empresa oferecendo para reparar sua dívida

Se o seu problema estiver relacionado a um operador de telemarketing ou marketing direto indesejado por e-mail ou texto, a FTC o redirecionará para o registro Do Not Call (www.donotcall.gov) ou pedirá que você encaminhe o e-mail indesejado para spam@uce.gov.

Se você realmente pagou uma organização para resolver uma dívida e descobriu que foi enganado, a FTC pedirá que você preencha um extenso questionário e, em seguida, descreva os eventos com suas próprias palavras. Você terá a opção de fornecer o máximo de informações pessoais que desejar.

É importante saber que a FTC não agirá como a polícia pode. Eles podem, no entanto, processar uma empresa que está infringindo a lei, e você pode conseguir pelo menos algum dinheiro se a FTC for bem-sucedida em sua ação.